Nejčastěji do patičky webu, do podpisu e-mailů a do automatických zpráv po nákupu nebo po vyřízení požadavku. Důležité je, aby byl odkaz vidět všude tam, kde se zákazník s vaší firmou potkává.

Čtyři otázky, vyplnění zabere méně než minutu. Zákazník vybere typ podnětu, stručně ho popíše, označí důležitost a zda chce, abyste se mu ozvali.

Odpovědi se ukládají v Quandě k jednotlivým kontaktům. Můžete si nastavit upozornění na nové odpovědi a na podněty označené jako problém reagovat hned.