Pochopíte cestu e-mailu do schránky
Zjistíte, jak přijímající server zprávu prověřuje, čím se liší doručení, nedoručení a označení jako spam a co znamenají kódy odmítnutí.
Co se dozvíte
Po kurzu budete vědět a umět
Šest konkrétních výsledků, které po dokončení všech lekcí a kvízů zvládnete sami, rovnou ve své práci nebo v Quandě.
Nastavíte SPF, DKIM a DMARC
Vysvětlíte si, co jednotlivé záznamy dělají, přidáte CNAME záznamy podle Quandy a založíte DMARC záznam s bezpečnou startovní politikou.
Ověříte odesílací doménu a linkbranding
Projdete ověření domény v Quandě krok za krokem a naučíte se, proč odkazy s vlastní doménou zvyšují důvěryhodnost zprávy.
Budete pečovat o reputaci odesílatele
Poznáte čísla, podle kterých vás poskytovatelé schránek hodnotí, a naučíte se hlídat reputaci domény v Google Postmaster Tools.
Udržíte databázi v kondici
Naučíte se pracovat s blacklistovanými a odhlášenými kontakty a zavedete pravidelnou hygienu databáze s reaktivační kampaní.
Napíšete obsah, který projde filtry
Splníte zákonné náležitosti obchodního sdělení, vyhnete se podezřelým odkazům a před odesláním otestujete zprávu u více poskytovatelů.
E-mail marketing
Středně pokročilý
Zdarma
Je tento kurz pro vás?
Podívejte se, jaké dovednosti si z kurzu odnesete a komu pomůže nejvíc. Když se v popisu poznáte, je kurz přesně pro vás.
Znalosti, které si osvojíte
- Rozlišení dočasného a trvalého nedoručení podle kódu odmítnutí
- Přidání DNS záznamů pro SPF a DKIM a ověření domény v Quandě
- Nastavení DMARC záznamu a postupné zpřísnění politiky
- Sledování reputace domény v Google Postmaster Tools
- Práce s blacklistovanými a odhlášenými kontakty v Quandě
- Tvorba odkazů a obsahu, které nevzbuzují podezření filtrů
- Výpočet doručitelnosti a hlídání míry stížností na spam
- Pravidelný rytmus kontroly po kampani, měsíčně a čtvrtletně
Pro koho je kurz
- Marketéři, jejichž kampaně končí ve spamu nebo mají nízkou otevíratelnost
- Správci webů a IT, kteří nastavují DNS záznamy odesílací domény
- Firmy, které rozesílají větší objemy e-mailů a chtějí chránit svou doménu
- Uživatelé Quandy, kteří zvládli základy a chtějí porozumět technice doručování
Osnova
Obsah kurzu doručitelnosti e-mailů v 5 lekcích
Každá lekce končí kvízem se 7 otázkami. Další lekce se odemkne, když odpovíte správně na všechny.
- Jak funguje doručování e-mailů Zjistíte, kudy putuje e-mail od odeslání do schránky, jak rozlišit dočasné a trvalé odmítnutí a na čem doručitelnost stojí.
- Ověření domény: SPF, DKIM a DMARC Ukážeme si, co dělají jednotlivé záznamy v DNS, jak ověřit odesílací doménu v Quandě a jak bezpečně zapnout politiku DMARC.
- Reputace odesílatele a hygiena databáze Dozvíte se, co poskytovatelé schránek sledují, proč koupená databáze škodí a jaký pravidelný úklid kontaktů udrží dobrou pověst.
- Obsah, který neskončí ve spamu Naučíte se splnit zákonné náležitosti, vyhnout se podezřelým odkazům a před rozesílkou zprávu otestovat v různých schránkách.
- Metriky doručitelnosti Projdete statistiky kampaně, hranice pro doručení, stížnosti a odhlášení i to, jak Quanda odfiltruje automatická otevření.
- Oficiální certifikát Quanda
Certifikát
Oficiální certifikát, který můžete doložit
Po splnění všech kvízů vám vystavíme certifikát Quanda na vaše jméno. Přidejte ho do životopisu nebo na LinkedIn a ukažte, že e-mail marketingu rozumíte.
- Na certifikátu je vaše jméno, název kurzu a datum vydání
- Unikátní kód a QR kód vedou na stránku s ověřením pravosti
- PDF ke stažení a tisku, kdykoli ve studijním účtu
- Sdílení jedním kliknutím na LinkedIn, Facebook a X
Jak kurz probíhá
Tři kroky k certifikátu
Kurz projdete ve třech krocích: založíte si bezplatný studijní účet, projdete lekce s kvízy a po posledním kvízu získáte certifikát v PDF.
-
Vytvořte si účet zdarma
Stačí e-mail a heslo nebo Google účet. Po ověření e-mailu doplníte jméno pro certifikát.
-
Projděte lekce a kvízy
Krátké lekce s příklady z praxe. Každou zakončíte kvízem a postup se vám ukládá do účtu.
-
Získejte certifikát
Po posledním kvízu vám vystavíme certifikát v PDF s kódem pro ověření pravosti.
Časté otázky ke kurzu doručitelnosti e-mailů
O doručení rozhodují tři oblasti. Technické ověření odesílatele, reputace odesílatele s hygienou databáze a samotný obsah zprávy. Kurz prochází všechny tři v pořadí, ve kterém se jimi vyplatí zabývat, a začíná ověřením domény.
SPF určuje, které servery smí posílat poštu jménem vaší domény. DKIM přidává ke zprávě digitální podpis, díky kterému příjemce ověří odesílatele i to, že obsah cestou nikdo nezměnil. DMARC říká přijímajícím serverům, co udělat se zprávou, která kontrolou SPF a DKIM neprošla.
Na straně Nastavení / Ověření domén & DNS najdete tři CNAME záznamy, s linkbrandingem šest. Přidáte je u služby, která spravuje DNS vaší domény, a v Quandě kliknete na kontrolu nastavení. Ověření může trvat i několik hodin, po něm se u domény objeví zelené fajfky.
Nedoporučujeme to. Na free mailech si DNS záznamy nastavit nemůžete a Gmail takové zprávy blokuje. Pro hromadné rozesílky používejte vždy vlastní firemní doménu.
Doručitelnost, tedy podíl doručených z odeslaných, by neměla klesat pod 95 procent. Míru stížností na spam držte pod 0,3 procenta, kterou požaduje Gmail. Míra odhlášení je zdravá kolem několika desetin procenta. Pro srovnání: stížnosti na spam u kampaní odeslaných z Quandy se za posledních 36 měsíců (říjen 2023 až září 2026) drží pod 0,03 %, tedy desetkrát pod limitem Googlu.
Ano, kurz je úplně zdarma. Stačí si vytvořit bezplatný studijní účet, a to e-mailem a heslem nebo účtem Google. Po ověření e-mailu můžete začít studovat.
Každá z 5 lekcí končí kvízem se 7 otázkami typu ano či ne. Další lekce se odemkne, až odpovíte správně na všech 7 otázek, a kvíz můžete opakovat, kolikrát chcete. Po splnění všech kvízů získáte oficiální certifikát Quanda v PDF se jménem, názvem kurzu, datem, unikátním kódem a QR kódem pro veřejné ověření.
Kurz pro středně pokročilé zabere přibližně 1,5 hodiny. Studujete vlastním tempem a postup se ukládá ve studijním účtu, takže můžete kdykoli pokračovat. Certifikát si kdykoli stáhnete a můžete ho sdílet na LinkedInu, Facebooku a X.
Nepotřebujete. Ke studiu stačí bezplatný studijní účet na webu Quandy, který založíte e-mailem nebo účtem Google. Účet v aplikaci se hodí, když si chcete postupy z lekcí rovnou vyzkoušet, a zkušební verzi na 14 dní spustíte zdarma a bez platební karty.
Ukládáme jen to, co ke studiu potřebujeme: e-mail, jméno a příjmení pro certifikát, nepovinný telefon, postup v kurzech a vydané certifikáty. Zpracováváme je podle Zásad ochrany osobních údajů Quandy. Studijní účet smažete sami v profilu a smažou se s ním i postup a certifikáty. E-maily s novinkami k podobnému obsahu, které vám můžeme posílat, odhlásíte odkazem v každém z nich.
Navazující čtení
Články a návody k tématu kurzu
Chcete jít víc do hloubky? Tyto články z blogu a návody z nápovědy rozvádějí témata lekcí o další příklady a postupy v Quandě.
Co je spam a 4 pravidla, aby e-maily nepadaly do spamu
Spam, tedy spamový e-mail neboli nevyžádaná pošta, je nevyžádaná hromadná zpráva, kterou příjemce nechtěl a o kterou nežádal. Aby vaše e-maily do spamu nepadaly...
Přečíst článek
Požadavky Gmailu, Yahoo a Outlooku na hromadné e-maily
Gmail a Yahoo od února 2024 vyžadují od odesílatelů hromadných e-mailů ověřenou doménu se záznamy SPF a DKIM, záznam DMARC, odhlášení jedním kliknutím a míru st...
Přečíst článek
DKIM, SPF, DMARC, linkbranding a ověření odesílací domény
SPF, DKIM a DMARC jsou záznamy v DNS vaší domény, které poskytovatelům e-mailových schránek dokazují, že e-mail s vaší adresou odesílatele opravdu poslal někdo,...
Otevřít nápovědu