Online dotazníky

Online dotazník je sada otázek, kterou respondent vyplní v prohlížeči na počítači nebo v mobilu. Odpovědi se ukládají rovnou do aplikace, kde je vyhodnotíte v grafech a filtrech. V Quandě dotazník vytvoříte z 22 typů otázek, rozešlete e-mailem nebo odkazem a na odpovědi navážete automatizaci.

Dotazníky jsou samostatně placený modul k e-mailovým kampaním od 531 Kč měsíčně při roční platbě v tarifu Standard. Spolu s e-mailovými kampaněmi začíná balíček na 567 Kč měsíčně. Tarify Professional a Enterprise přidávají pokročilé typy otázek, větvení a automatizace. Aktuální ceny najdete v ceníku.

Ano. Zkušební verze Quandy je na 14 dnů zdarma, bez platební karty a bez závazků. Dotazník z knihovny šablon v ní rozešlete a vyhodnotíte stejně jako v placeném účtu.

Quanda nabízí 22 typů otázek: textové a číselné, jednu nebo více odpovědí, rozbalovací menu, škály spokojenosti a souhlasu, procentní škálu, hvězdičkové a smajlíkové hodnocení, NPS, tabulky, vytvoření kontaktu a vložení souboru. Škála postojů, tabulky, vytvoření kontaktu a vložení více souborů jsou v tarifech Professional a Enterprise. Podrobnosti najdete v nápovědě Tvorba dotazníku, typy otázek.

Počet dotazníků ani počet odpovědí Quanda neomezuje. Můžete vytvořit tolik dotazníků, kolik potřebujete, a rozeslat je všem svým kontaktům.

Ano. Otázky rozdělíte na stránky a u každé odpovědi určíte, na kterou stránku respondent pokračuje. Nespokojený zákazník tak dostane doplňující otázku, spokojený ji přeskočí. Větvení je v tarifech Professional a Enterprise.

E-mailovou kampaní nebo e-mailovým seriálem přímo z Quandy, odkazem vloženým do webu, chatu nebo běžného e-mailu, případně QR kódem. Kampaň z Quandy respondenta pozná, u odkazu sdíleného mimo Quandu zůstává anonymní. Postup popisuje nápověda Distribuce dotazníku.

Podle naší interní analýzy průzkumů, které realizovali uživatelé Quandy, odpovídají aktivní a aktuální zákazníci z 50 až 70 procent, méně aktivní zákazníci z 30 až 40 procent a potenciální zákazníci z 10 až 35 procent. U průzkumu mezi zaměstnanci je dobrý cíl aspoň 70 procent oslovených.

Když odkaz na dotazník odejde kampaní nebo seriálem z Quandy, je u každého vyplnění v přehledu Vyplněné dotazníky vidět respondent. Odpovědi se k jeho kontaktu neukládají, podle odpovědí ale můžete kontaktu přidat štítek a dál s ním pracovat v segmentaci a automatizacích.

Dotazník sdílený odkazem mimo kampaně Quandy je anonymní, Quanda u něj nezná respondenta a IP adresy respondentů nesbírá ani neukládá. U dotazníků rozeslaných kampaní vidíte respondenta jen vy ve svém účtu. Data jsou uložená v EU a zpracování se řídí zásadami ochrany osobních údajů Quandy.

U každé otázky vidíte graf a rozložení odpovědí, výsledky filtrujete podle odpovědí, kontaktů nebo firem. Závěrečná zpráva shrne celý dotazník na jedné stránce. Odpovědi exportujete do XLSX nebo CSV, i jen pro vyfiltrované respondenty. Viz nápověda Analýza odpovědí.

Tři typy: připomínku respondentovi, který dotazník otevřel a neodeslal, akci po odeslání dotazníku (poděkování, dárek, upozornění pro vás, štítek) a akci podle konkrétní odpovědi, například žádost o recenzi spokojenému zákazníkovi. Automatizace dotazníků jsou v tarifech Professional a Enterprise a fungují u respondentů, které Quanda pozná z kampaně. Nastavení popisuje nápověda Automatizace v dotazníku.

Dotazník v Quandě je propojený s e-mailovými kampaněmi a kontakty: rozešlete ho e-mailovou kampaní, víte, kdo odpověděl, a těm, kdo neodpověděli, pošlete připomínku. Podle odpovědí kontaktu přidáte štítek nebo spustíte automatizaci. Vzhled dotazníku upravíte v design editoru a s nastavením vám poradí česká podpora.