Analýza odpovědí je přehled výsledků dotazníku: u každé otázky vidíte, kolik respondentů odpovědělo a kolik ji přeskočilo, a po rozbalení vyhodnocení jednotlivých odpovědí s grafem. Najdete ji v detailu dotazníku na straně Analýza odpovědí. Otázky s výběrem z možností, škály a NPS se vyhodnocují samy a průběžně, takže výsledky vidíte už během sběru odpovědí.

Strana Analýza odpovědí s tlačítkem Pokročilý filtr výsledků a seznamem otázek se sloupci Odpovědělo a Přeskočilo

Jak zjistit, kdo odpověděl

Když dotazník rozesíláte e-mailovou kampaní z Quandy, klikněte ve sloupci Odpovědělo nebo Přeskočilo na ikonu postaviček. Otevře se seznam respondentů. U dotazníku sdíleného odkazem mimo kampaně jsou respondenti anonymní a seznam není k dispozici.

Jak filtrovat výsledky

V Pokročilém filtru výsledků vyberete kritéria podle data odeslání, podle jednotlivých otázek a odpovědí, podle údajů v kontaktech nebo podle údajů ve firmách. Analýza se pak přepočítá jen pro vybrané respondenty. Porovnáte tak například spokojenost nových a stálých zákazníků.

Vyfiltrované respondenty stáhnete ikonami XLSX a CSV nad výsledky. Export obsahuje jen respondenty, kteří odpovídají filtru, a má stejné sloupce jako export ve vyplněných dotaznících, včetně číselné hodnoty u škál, hvězdiček a smajlíků. Stáhnete tak třeba jen nespokojené zákazníky, kterým chcete zavolat.

Výsledek filtru analýzy odpovědí s parametrem filtru odpověď Spolehlivé a ikonami exportu do CSV a XLSX vpravo
Okno Filtrovat výsledky s filtrem podle data odeslání a podle otázky a odpovědi
Filtr výsledků podle údajů v kontaktech: štítky, pohlaví, funkce, datum narození a adresa zaměstnání
Filtr výsledků podle údajů ve firmách s tlačítky Filtrovat, Vymazat filtr a Zrušit

Jak rozbalit vyhodnocení, přidat graf a komentář

  1. Klikněte na šipku u Stránka 1, tím rozbalíte všechny otázky na stránce. Jednu otázku rozbalíte kliknutím na její název.
  2. Prohlédněte si vyhodnocení podle jednotlivých odpovědí. Tlačítkem Aktualizovat odpovědi načtete nejnovější odpovědi.
  3. Klikněte na Přidat graf. Vyberte Typ grafu (sloupcový nebo výsečový), vyplňte Název grafu, Popis osy X a Popis osy Y a klikněte na Uložit.
  4. Klikněte na Upravit komentář a napište, co výsledek znamená pro vás a kolegy.
Šipky pro rozbalení u Stránka 1 a u jednotlivých otázek v analýze odpovědí
Rozbalená otázka s počtem a podílem odpovědí u každé možnosti a tlačítkem Aktualizovat odpovědi
Okno Graf s polem Typ grafu, názvem grafu a popisy os X a Y
Výsečový graf odpovědí s komentářem a tlačítky Upravit graf, Smazat graf a Upravit komentář

Grafy a komentáře se přenesou do závěrečné zprávy, kterou stáhnete jako PDF. Textové odpovědi si přečtete ve vyplněných dotaznících.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

V detailu dotazníku na straně Analýza odpovědí. U každé otázky vidíte, kolik respondentů odpovědělo a kolik ji přeskočilo. Po rozbalení otázky uvidíte vyhodnocení jednotlivých odpovědí a graf.

Ano. Otázky s výběrem z možností, škály a NPS se vyhodnocují průběžně, takže výsledky vidíte i v průběhu sběru odpovědí.

Když dotazník rozešlete e-mailovou kampaní z Quandy, kliknete ve sloupcích Odpovědělo a Přeskočilo na ikonu postaviček a otevře se seznam respondentů. U anonymního dotazníku sdíleného odkazem seznam není.

Použijte Pokročilý filtr výsledků. Vyberete v něm odpověď na jinou otázku nebo údaje o kontaktech a firmách a analýza se přepočítá jen pro vybrané respondenty.

Textové odpovědi si přečtete ve Vyplněných dotaznících nebo je stáhnete v exportu do Excelu (xlsx) nebo CSV. Do závěrečné zprávy je můžete vložit volbou Vložit textové odpovědi do závěrečné zprávy.

Nastavte Pokročilý filtr výsledků a klikněte na ikonu XLSX nebo CSV nad výsledky. Export obsahuje jen respondenty, kteří odpovídají filtru.