Vyplněné dotazníky

Vyplněné dotazníky jsou seznam všech odeslaných dotazníků: u každého vidíte, kdy byl vyplněn, jak dlouho vyplňování trvalo, kdo ho vyplnil a jaké soubory respondent přiložil. Najdete je v detailu dotazníku na straně Vyplněné dotazníky, odkud odpovědi stáhnete do Excelu nebo do CSV a respondentům přidáte štítky.

Co v tabulce vyplněných dotazníků najdete

• Vyplněno: datum a čas odeslání dotazníku.
• Celkový čas / na stránku: jak dlouho respondent dotazník vyplňoval celkem a na jednotlivých stránkách.
• Respondent: jméno a e-mail respondenta, pokud ho Quanda zná.
• Soubory: přílohy z otázek Vložit soubor.

Respondenta Quanda pozná, když dotazník vyplnil z e-mailové kampaně Quandy. U odkazu sdíleného mimo kampaně, například na webu, je dotazník anonymní. IP adresy respondentů Quanda nesbírá a neukládá.

Jak vyfiltrovat vyplněné dotazníky

V polích Odesláno od a Odesláno do vyberte datum nebo rozpětí dnů, které vás zajímá. Do pole Obsahuje napište text, který má vyplněný dotazník obsahovat. Pak klikněte na Filtrovat, tlačítkem Zrušit filtr vymažete.

Jak respondentům přidat štítek

1. V tabulce označte vyplněné dotazníky.
2. V poli Přidělit respondentům štítek/štítky vyberte štítek.
3. Klikněte na Přiřadit. Tlačítkem Odebrat vybraný štítek respondentům odeberete.

Štítky pak využijete při výběru příjemců další kampaně. Štítek podle odpovědi může přidávat i automatizace v dotazníku.

Jak stáhnout odpovědi do Excelu nebo CSV

V horní liště vpravo jsou dvě ikony exportu: XLSX a hned vedle ní Export dotazníků do CSV. Oba soubory obsahují údaje o respondentovi, o vyplňování a odpovědi na všechny otázky.

• xlsx: pro vyhodnocení v Excelu. Soubor otevřete dvojklikem a rovnou v něm počítáte součty, průměry, filtry a grafy.
• CSV: pro import do jiného systému, například CRM. Sloupce jsou oddělené čárkou v kódování UTF-8, v Excelu ho otevřete podle návodu Jak otevřít soubor CSV v Excelu.

Soubor obsahuje tyto sloupce:

• Odeslán
• Celkový čas
• Čas na stránku
• Respondent
• E-mail respondenta
• Respondent: Firma
• Počet odpovězených otázek
• jednotlivé otázky a odpovědi na ně

V souboru xlsx jsou čísla, data, data s časem a délky vyplňování (celkový čas a čas na stránku) zapsané jako skutečné hodnoty, ne jako text. Textové odpovědi zůstávají vždy textem, i když vypadají jako vzorec.

Co znamená sloupec číselná hodnota

U škálových otázek je hned vedle sloupce s textem odpovědi sloupec s dovětkem (číselná hodnota). Obsahuje odpověď převedenou na číslo:

• Škála spokojenosti, škála souhlasu a škála s výběrem jedné odpovědi: pořadí zvolené možnosti.
• Hvězdičkové a smajlíkové hodnocení: číslo z hodnocení.

Váhy odpovědí se do exportu nedostanou. Sloupec s číselnou hodnotou je v xlsx i v CSV. Průměrnou spokojenost nad ním spočítáte vzorcem PRŮMĚR.

Exportovat mohou uživatelé s oprávněním k exportu vyplněných dotazníků. Odpovědi jen vybraných respondentů stáhnete z analýzy odpovědí po použití Pokročilého filtru výsledků.

Souhrnné výsledky s grafy najdete v analýze odpovědí.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.