Pojmy GDPR srozumitelně a bez strachu
Pochopíte, co je osobní údaj, zpracování, správce a zpracovatel a proč je u každého kontaktu klíčová trojice právní titul, účel a platnost.
Co se dozvíte
Po kurzu budete vědět a umět
Šest konkrétních výsledků, které po dokončení všech lekcí a kvízů zvládnete sami, rovnou ve své práci nebo v Quandě.
Souhlas a oprávněný zájem v praxi
Rozlišíte, kdy potřebujete aktivní souhlas a kdy můžete vlastním zákazníkům posílat nabídky obdobného zboží na základě oprávněného zájmu.
Doložitelný souhlas z formuláře
Nastavíte formulář tak, aby se ke kontaktu uložil právní titul, účel, délka zpracování, datum vzniku, zdroj i znění souhlasu.
Double opt-in nastavený správně
Zapnete ověření adresy ve formuláři, napíšete jednoduchý ověřovací e-mail s jediným odkazem a zjistíte, kdo ověření nedokončil.
Hromadné doplnění evidence importem
Roztřídíte stávající databázi a v CSV doplníte právní tituly, účely, statusy i platnost pro tisíce kontaktů najednou.
Vyřízení práv příjemců
Víte, jak odpovědět na žádost o informaci, kopii, opravu nebo výmaz, jak vyřídit námitku a proč odhlášené kontakty nemazat.
Práce s kontakty
Začátečník
Zdarma
Je tento kurz pro vás?
Podívejte se, jaké dovednosti si z kurzu odnesete a komu pomůže nejvíc. Když se v popisu poznáte, je kurz přesně pro vás.
Znalosti, které si osvojíte
- Vybrat správný právní titul a účel zpracování pro každou skupinu kontaktů
- Připravit zaškrtávací pole se souhlasem a odkaz na jeho plné znění
- Nastavit v automatizaci formuláře akci Nastavit GDPR podrobnosti
- Zapnout a otestovat double opt-in v aktivním formuláři
- Připravit CSV pro hromadný import právních aspektů zpracování
- Vybírat příjemce kampaně podle platného účelu zpracování
- Vyřídit žádost o kopii údajů exportem kontaktu
- Hlídat vypršení platnosti a včas požádat o obnovení souhlasu
Pro koho je kurz
- Marketérům, kteří chtějí posílat e-maily s jistotou, že mají souhlasy v pořádku
- Majitelům firem, kteří převzali starší databázi kontaktů bez evidence souhlasů
- Lidem z obchodu a zákaznické péče, kteří vyřizují odhlášení a žádosti příjemců
- Začátečníkům v Quandě, kteří chtějí evidenci souhlasů nastavit hned od začátku
Osnova
Obsah kurzu GDPR v e-mail marketingu v 5 lekcích
Každá lekce končí kvízem se 7 otázkami. Další lekce se odemkne, když odpovíte správně na všechny.
- Co GDPR znamená pro marketéra Projdete základní pojmy jako správce, zpracovatel, právní titul a účel a zjistíte, proč je Quanda hlídá u každé kampaně.
- Souhlas a oprávněný zájem Ukážeme si, kdy stačí oprávněný zájem, jak má vypadat platný souhlas a jak ho v Quandě uložit, abyste ho vždy uměli doložit.
- Double opt-in v praxi Naučíte se zapnout dvojí ověření adresy ve formuláři, napsat jednoduchý ověřovací e-mail a zjistit, kdo přihlášení nepotvrdil.
- Právní aspekty při importu kontaktů Dozvíte se, jak hromadným importem doplnit právní titul, účel a platnost ke stávajícím kontaktům a jak výsledek zkontrolovat.
- Práva příjemců a jak je vyřídit Zjistíte, jaká práva mají lidé ve vaší databázi a jak v Quandě rychle vyřídit odhlášení, výmaz, opravu nebo kopii jejich údajů.
- Oficiální certifikát Quanda
Certifikát
Oficiální certifikát, který můžete doložit
Po splnění všech kvízů vám vystavíme certifikát Quanda na vaše jméno. Přidejte ho do životopisu nebo na LinkedIn a ukažte, že e-mail marketingu rozumíte.
- Na certifikátu je vaše jméno, název kurzu a datum vydání
- Unikátní kód a QR kód vedou na stránku s ověřením pravosti
- PDF ke stažení a tisku, kdykoli ve studijním účtu
- Sdílení jedním kliknutím na LinkedIn, Facebook a X
Jak kurz probíhá
Tři kroky k certifikátu
Kurz projdete ve třech krocích: založíte si bezplatný studijní účet, projdete lekce s kvízy a po posledním kvízu získáte certifikát v PDF.
-
Vytvořte si účet zdarma
Stačí e-mail a heslo nebo Google účet. Po ověření e-mailu doplníte jméno pro certifikát.
-
Projděte lekce a kvízy
Krátké lekce s příklady z praxe. Každou zakončíte kvízem a postup se vám ukládá do účtu.
-
Získejte certifikát
Po posledním kvízu vám vystavíme certifikát v PDF s kódem pro ověření pravosti.
Časté otázky ke kurzu GDPR v e-mail marketingu
Vlastním zákazníkům můžete posílat nabídky obdobného zboží nebo služeb na základě oprávněného zájmu, pokud jste adresu získali v souvislosti s prodejem. Nabídka se musí týkat podobného sortimentu a příjemce musí mít v každé zprávě možnost jednoduše odmítnout. Pro komunikaci o něčem úplně jiném už oprávněný zájem nestačí.
Ve formuláři přidáte zaškrtávací pole se souhlasem a v automatizaci nastavíte akci Nastavit GDPR podrobnosti s právním titulem, účelem a délkou zpracování. Po odeslání se ke kontaktu uloží tyto údaje spolu s datem a časem, zdrojem a názvem formuláře. Obsah formuláře včetně textu souhlasu najdete v přehledu vyplněných formulářů.
Double opt-in znamená, že člověk po odeslání formuláře potvrdí svou adresu kliknutím na odkaz v ověřovacím e-mailu. Teprve pak se kontakt objeví v Kontaktech. Doporučujeme ho vždy, když nový kontakt získáváte na základě souhlasu, protože tak souhlas doložíte skutečnému majiteli adresy a zbavíte se překlepů. Ověřovací odkaz v Quandě platí 7 dní. Když na něj člověk neklikne, Quanda jeho osobní údaje z formuláře smaže.
Kontakty vyexportujete do CSV, v Excelu doplníte sloupce s právními tituly jako true nebo false, účel číslem ze seznamu účelů a datum platnosti. Soubor pak nahrajete přes Hromadný import kontaktů s předností, která existující kontakty aktualizuje. Kontakty, u kterých souhlas doložit neumíte, neimportujte.
Ne, odhlášené kontakty v Quandě nechte. Smazáním byste ztratili historii rozesílek i informaci o odhlášení a hrozí, že kontakt při dalším importu naimportujete znovu. Pokud ale někdo výslovně požádá o výmaz, je potřeba žádost posoudit, případně s právníkem.
Ano, kurz je úplně zdarma. Stačí si založit bezplatný studijní účet pomocí e-mailu a hesla nebo účtu Google a ověřit e-mailovou adresu. Kurz je praktický průvodce funkcemi Quandy, nenahrazuje právní poradenství.
Každá z pěti lekcí končí kvízem se sedmi otázkami typu ano či ne a další lekce se odemkne po správném zodpovězení všech sedmi. Kvíz můžete opakovat, kolikrát chcete, a u chybných odpovědí uvidíte vysvětlení. Po splnění všech kvízů získáte oficiální certifikát Quanda v PDF se jménem, názvem kurzu, datem, unikátním kódem a QR kódem vedoucím na veřejné ověření, který si kdykoli stáhnete a můžete sdílet na LinkedIn, Facebooku a X.
Kurz má pět lekcí a zabere zhruba 1,5 hodiny. Studujete svým tempem, studium můžete kdykoli přerušit a později pokračovat, protože postup se ukládá ve studijním účtu. Kurz je určený pro začátečníky.
Nepotřebujete. Ke studiu stačí bezplatný studijní účet na webu Quandy, který založíte e-mailem nebo účtem Google. Účet v aplikaci se hodí, když si chcete postupy z lekcí rovnou vyzkoušet, a zkušební verzi na 14 dní spustíte zdarma a bez platební karty.
Ukládáme jen to, co ke studiu potřebujeme: e-mail, jméno a příjmení pro certifikát, nepovinný telefon, postup v kurzech a vydané certifikáty. Zpracováváme je podle Zásad ochrany osobních údajů Quandy. Studijní účet smažete sami v profilu a smažou se s ním i postup a certifikáty. E-maily s novinkami k podobnému obsahu, které vám můžeme posílat, odhlásíte odkazem v každém z nich.
Navazující čtení
Články a návody k tématu kurzu
Chcete jít víc do hloubky? Tyto články z blogu a návody z nápovědy rozvádějí témata lekcí o další příklady a postupy v Quandě.
GDPR v e-mail marketingu: souhlas, právní titul a import kontaktů
GDPR v e-mail marketingu znamená, že u každého kontaktu musíte vědět, na základě čeho mu píšete, proč a jak dlouho. Novým kontaktům posíláte obchodní sdělení je...
Přečíst článek
Double opt-in. Co je to a jak funguje?
Double opt-in je způsob přihlášení k odběru, při kterém člověk po vyplnění formuláře ještě klikne na odkaz v ověřovacím e-mailu. Tím potvrdí, že adresa je jeho ...
Přečíst článek
Jak importovat právní aspekty zpracování osobních údajů
Právní aspekty zpracování osobních údajů podle GDPR, tedy právní titul, účel zpracování a platnost, nastavíte u kontaktů v Quandě hromadně importem. Kontakty vy...
Otevřít nápovědu