Nevidíte obrázky v e-mailu? Stylovaný alt text ukáže nadpis.

Stylovaný alt text je alternativní text obrázku s nastaveným písmem, barvou a velikostí, který e-mailový program zobrazí jako nadpis, když se obrázek nenačte. E-mail díky němu dává smysl i příjemcům, kterým program obrázky zablokuje, třeba v klasickém Outlooku nebo Thunderbirdu. Stačí u obrázku vyplnit alt text a v e-mail editoru Quandy mu nastavit vzhled. Místo prázdného rámečku pak příjemce přečte výrazný nadpis, třeba „Podzimní výprodej: sleva 30 %“. V článku najdete, které programy obrázky blokují, velké srovnání, kde všude se stylovaný alt text zobrazí, a postup nastavení v Quandě.

V kostce

1. Klasický Outlook pro Windows a Thunderbird obrázky ve výchozím nastavení blokují. Gmail je skryje u podezřelých zpráv a vypnout si je může každý příjemce.
2. Proto je potřeba u každého obrázku vyplnit alt text. Bez něj zůstane po obrázku prázdné místo.
3. E-mail editor Quandy umí alt text navíc nastylovat: zvolíte písmo, barvu, velikost, tučné písmo i zarovnání.
4. Program, který stylovaný alt text podporuje, ho místo obrázku zobrazí jako výrazný nadpis. Příjemce tak nevidí jen prázdné místo.
5. Stylovaný alt text zobrazí Gmail, Pošta v iPhonu a iPadu, Apple Mail, Thunderbird, Outlook.com i Seznam.cz. Podle podílů Litmusu to pokrývá zhruba 91 % otevření.
6. Klasický Outlook pro Windows ukáže alt text jen jako obyčejný text. Důležitá slova proto patří na začátek.

Stručně: co to je, co udělat, jak to nastavit a na co si dát pozor

• Co to je: alt text s nastaveným písmem, barvou a velikostí, který se místo nenačteného obrázku zobrazí jako nadpis.
• Co udělat: vyplnit alt text a v Quandě ho nastylovat jako nadpis.
• Jak to nastavit: v e-mail editoru Quandy v pravém menu obrázku, pole Název obrázku a přepínač Nastavit vzhled.
• Na co si dát pozor: text, který se nevejde do plochy obrázku, část programů ořízne nebo nezobrazí.

Co se změnilo od vydání článku: Článek vyšel v srpnu 2021. Tvrzení, že většina e-mailových klientů obrázky blokuje, už neplatí. Gmail, Apple Mail i Yahoo je dnes načítají automaticky a ve výchozím nastavení je blokuje hlavně klasický Outlook a Thunderbird. Doplnili jsme přehled dnešních programů podle jejich dokumentace a aktuální podíly podle Litmusu. Původní tabulky podpory stylovaného alt textu jsme rozdělili na webové schránky, programy v počítači a mobilní aplikace, vyřadili z nich programy, které se už nepoužívají, například telefony BlackBerry a Windows Phone, a doplnili výpočet pokrytí podle podílů otevření. Přibyly rady, jak alt text psát, a postup nastavení v Quandě krok za krokem.

Co je alt text a stylovaný alt text

Alt text je krátký textový popis obrázku, který se zobrazí místo obrázku, když se obrázek nenačte. Technicky jde o atribut alt značky img v HTML kódu e-mailu, odtud název. Česky se mu říká také alternativní text obrázku, v Quandě ho najdete jako Název obrázku.

Stylovaný alt text je alt text, kterému nastavíte písmo, velikost, barvu a další vlastnosti vzhledu. Bez stylu se alt text zobrazí drobným písmem výchozí barvy, kterého si skoro nikdo nevšimne. Se stylem se z něj stane nadpis, který na první pohled vypadá jako součást e-mailu. Právě tohle umí e-mail editor Quandy navíc: alt text nejen vyplníte, ale i nastylujete.

Alt text má dvě úlohy:

• Náhrada obrázku. Když e-mailový program obrázek nestáhne nebo se obrázek nepodaří načíst, ukáže na jeho místě alt text. Příjemce tak pořád ví, co mu chcete sdělit.
• Přístupnost. Čtečky obrazovky, které používají nevidomí a slabozrací lidé, alt text nahlas přečtou. Bez něj čtečka obrázek přeskočí nebo přečte název souboru, třeba „banner_final_v3.jpg“.

Kdy e-mailové programy brání načtení obrázků

Obrázky v hromadných e-mailech nejsou přílohou zprávy. Leží na serveru a e-mailový program je stahuje až při otevření. Právě tohle stahování mohou programy zablokovat, protože podle obrázků může odesílatel zjistit, že jste e-mail otevřeli. Microsoft to ve své nápovědě uvádí jako hlavní důvod, proč Outlook obrázky ve výchozím nastavení nestahuje.

Místo obrázku tedy uvidí alt text:

• příjemci v klasickém Outlooku pro Windows a v Thunderbirdu, kteří obrázky ručně nestáhli,
• lidé, kteří si stahování obrázků vypnuli sami, třeba v Gmailu nebo v Apple Mailu,
• příjemci zpráv, které Gmail vyhodnotí jako podezřelé nebo zpráv ve složce se spamem v Yahoo Mailu,
• příjemci s pomalým připojením nebo za firemním filtrem, který obrázky odstraní,
• všichni, kdo e-mail poslouchají přes čtečku obrazovky.

Kolik je to lidí, záleží na tom, komu posíláte. Podle společnosti Litmus, která měří otevření e-mailů, vypadá podíl e-mailových programů takto:

Celosvětově tedy připadá na Outlook necelých 6 % otevření. Litmus ale měří převážně spotřebitelské e-maily. Pokud posíláte firmám, je Outlook ve vaší databázi mnohem silnější. Z praxe víme, že desktopový Outlook ve firmách obrázky běžně nestahuje.

Které e-mailové programy blokují obrázky

Většina dnešních e-mailových programů obrázky načítá automaticky. Výjimkou je klasický Outlook pro Windows a Thunderbird, které je ve výchozím nastavení blokují.

Zdroj: Microsoft, Block or unblock automatic picture downloads in classic Outlook a How do I display external images in emails; Microsoft 365 Roadmap; Google, Turn images on or off in Gmail; Apple, Mail Privacy Protection; Mozilla, Remote Content in Messages; Yahoo Help, Block images in Yahoo Mail. Stav k říjnu 2026.

Tip: Ochrana soukromí v Mailu na zařízeních Apple stahuje obrázky automaticky i u e-mailů, které si příjemce nikdy neotevře. Quanda taková automatická otevření pozná a víc než 80 % z nich nezapočítá. Víc o tom píšeme v článku Otevíratelnost e-mailů: je 20 % hodně nebo málo?

Stylovaný alt text: nadpis místo obrázku

Stylovaný alt text promění prázdné místo po obrázku v nadpis. Ukážeme to na jednoduchém testovacím e-mailu s fotkou jarní louky. Takto ho vidí příjemce, kterému se obrázky načetly:

A takto příjemce, který má obrázky zablokované. Místo fotky vidí zelený tučný nadpis „Jarní slunce v přírodě“, který jsme nastavili jako stylovaný alt text:

V Gmailu vypadá e-mail s nenačtenými obrázky podobně. Nad zprávou je pruh „Obrázky se nezobrazují“ a místo fotky stojí stejný zelený nadpis:

Místo obrázku tak příjemce přečte informaci, kterou obrázek nesl nebo výzvu, aby si obrázky stáhl. E-mail vypadá upraveně, i když se z něj nenačetlo nic.

Kde se stylovaný alt text zobrazí: velké srovnání

Stylovaný alt text zobrazí většina webových schránek a mobilních aplikací, Apple Mail i Thunderbird. Nezobrazí ho klasický Outlook pro Windows, který alt text ukáže jen jako obyčejný text. Níže najdete tři samostatné tabulky: webové schránky, programy v počítači a mobilní aplikace. V každé uvidíte, jestli program ukáže alt text a jestli ukáže i jeho styl, tedy nadpis místo obrázku. Které programy obrázky vůbec blokují, ukazuje tabulka výše.

Jaké je pokrytí stylovaného alt textu

Pokrytí stylovaného alt textu je podíl otevření e-mailů v programech, které stylovaný alt text zobrazí. Spočítali jsme ho z podílů e-mailových programů podle Litmusu a z tabulek níže.

Zhruba devět otevření z deseti tedy proběhne v programu, který stylovaný alt text zobrazí jako nadpis. Číslo je orientační: podíl Applu nadsazuje Ochrana soukromí v Mailu, která obrázky stahuje automaticky, a podíl Outlooku je ve firemních databázích vyšší. Pokud posíláte hlavně firmám, počítejte s tím, že část příjemců uvidí jen obyčejný alt text v Outlooku.

Webové schránky

Webové schránky jsou e-mailové programy, které nemáte nainstalované v počítači a přihlašujete se do nich přes webový prohlížeč. Stylovaný alt text zobrazí skoro všechny.

Programy v počítači

Programy v počítači jsou e-mailové programy nainstalované ve Windows nebo na Macu. Tady je obraz nejpestřejší: Apple Mail a Thunderbird stylovaný alt text zobrazí, klasický Outlook pro Windows ne.

Historická data z testu Litmusu z roku 2016, programy se dnes už běžně nepoužívají: Lotus Notes 8.5 alt text zobrazil bez stylu, Pošta ve Windows 10 ho nezobrazila vůbec a AOL Mail v Internet Exploreru ho ukázal bez stylu.

Mobilní aplikace

Mobilní aplikace jsou e-mailové programy v telefonech a tabletech, kde se dnes otevírá většina e-mailů. Stylovaný alt text zobrazí téměř všechny, výjimkou je Yahoo Mail pro Android.

Zdroj všech tří tabulek: Litmus, The Ultimate Guide to Styled ALT Text in Email (2016), doplněno o vlastní testy Quandy z roku 2020 v Seznam.cz, Thunderbirdu, Gmailu a Outlooku z Microsoft 365.

Co je dobré k tabulkám vědět:

• Data jsou z testů, ne z dokumentace. Výrobci e-mailových programů podporu stylovaného alt textu nepopisují. Tabulky vycházejí z testu Litmusu z roku 2016 a z našich testů z roku 2020. Programy se mezitím aktualizovaly, proto e-mail vždy vyzkoušejte sami.
• Ne každý styl funguje všude. Podle Litmusu barvu textu podporují téměř všechny programy, které stylovaný alt text zobrazí. Písmo, velikost a tučnost se chovají méně jednotně, někde se použije jen část nastavení.
• Text se musí vejít do plochy obrázku. Alt text se zobrazuje v místě, kde by byl obrázek. Když je delší nebo vyšší, než je plocha obrázku, část programů ho ořízne nebo nezobrazí vůbec. U velkého písma volte méně slov.
• Záleží i na prohlížeči. U webových schránek může stejná schránka v různých prohlížečích zobrazit alt text jinak, jak ukazuje GMX a Web.de.
• Kde se blokuje nejvíc, styl nefunguje. Klasický Outlook pro Windows obrázky blokuje a stylovaný alt text neukáže. I tam ale vyplněný alt text pomůže, příjemce si ho přečte v upozornění.

Háček: stylovaný alt text v Outlooku

Klasický Outlook pro Windows alt text sice zobrazí, ale jen jako další neformátovaný řádek na konci upozornění, že stažení obrázku zablokoval. Nastavené písmo, velikost ani barvu nepoužije:

Litmus popsal stejné chování u Outlooku 2003 až 2016 a v našem testu se stejně choval i Outlook z Microsoft 365. Z toho plynou dvě praktická pravidla:

1. Důležitá slova dejte na začátek alt textu. V Outlooku se objeví až za upozorněním, takže musí být srozumitelná i bez stylu.
2. Nespoléhejte na to, že alt text zachrání e-mail složený z obrázků. Hlavní sdělení, cenu a výzvu k akci pište textem.

Většina příjemců ale e-maily otevírá v Apple Mailu a Gmailu, kde stylovaný alt text funguje. Proto se vyplatí ho nastavovat, i když ho Outlook neukáže celý.

Jak nastavit a nastylovat alt text obrázku v Quandě

Alt text v Quandě vyplníte a nastylujete v e-mail editoru u každého obrázku zvlášť. Vyplnění zajistí, že příjemce místo obrázku uvidí text. Nastylování zajistí, že ten text bude vypadat jako nadpis. Celé to zabere pár minut.

1. V e-mail editoru klikněte na obrázek, ke kterému chcete alt text doplnit.
2. V pravém menu vyplňte pole Název obrázku krátkým textem, který nese sdělení obrázku.
3. Zapněte přepínač Nastavit vzhled.
4. Zvolte písmo, velikost, barvu, styl (tučné písmo nebo kurzíva), řádkování a zarovnání tak, aby text působil jako nadpis e-mailu.
5. Pro kontrolu vyjměte adresu obrázku z pole Vložit adresu obrázku z webu klávesami Ctrl+X. Editor místo obrázku ukáže stylovaný alt text. Adresu pak vraťte zpět klávesami Ctrl+V.
6. Pošlete si testovací e-mail do klasického Outlooku nebo Thunderbirdu a obrázky nestahujte. V Gmailu si pro test zapněte v nastavení dotaz před zobrazením externích obrázků.

Jak se v e-mail editoru pracuje s obrázky a dalšími obsahovými prvky, popisuje návod E-mail editor jednoduché e-mailové kampaně v nápovědě.

Při stylování myslete na tři věci:

• Barva. Bez obrázku leží text přímo na barvě pozadí řádku nebo e-mailu. Zvolte barvu, která je na něm dobře čitelná, ideálně barvu nadpisů vašeho e-mailu.
• Velikost. Velké písmo vypadá jako nadpis, ale zabere víc místa. Text se musí vejít do plochy obrázku, jinak ho část programů ořízne.
• Písmo. Použijte běžné písmo, které je v počítačích i telefonech, třeba Arial. Neobvyklé písmo program nahradí výchozím.

Jak připravit samotné obrázky, popisují články Jak oříznout obrázek na požadovanou velikost a JPG, PNG nebo GIF?

Jak napsat alt text, který funguje jako nadpis

Dobrý alt text řekne totéž co obrázek, jen slovy. Nepopisuje, jak obrázek vypadá, ale co sděluje. Pravidla přístupnosti WCAG to formulují tak, že textová alternativa musí plnit stejnou funkci jako obrázek.

Při psaní se držte těchto zásad:

• Krátce. Jedna věta nebo heslo, obvykle do 100 znaků. Stylovaný alt text s velkým písmem se musí vejít do plochy obrázku.
• Jako nadpis. U hlavního obrázku e-mailu napište alt text tak, aby fungoval jako titulek: co nabízíte a proč číst dál.
• Bez zbytečných slov. Nezačínejte „Obrázek …“ ani „Fotka …“, čtečka obrazovky sama oznámí, že jde o obrázek.
• U tlačítek a odkazů akci. Kdo obrázek nevidí, potřebuje vědět, co se po kliknutí stane.
• Text z obrázku přepište. Je-li v obrázku napsané sdělení, patří celé do alt textu.

Tip: U obrázku, bez kterého e-mail ztrácí smysl, třeba u infografiky, může alt text příjemce přímo vyzvat: „Infografika: 5 kroků k lepšímu newsletteru. Zobrazte obrázky.“

Jak navrhnout e-mail, který funguje i bez obrázků

Stylovaný alt text je pojistka, ne náhrada obsahu. E-mail, který dává smysl i bez obrázků, poznáte podle toho, že po jejich vypnutí příjemce pořád ví, co mu nabízíte a kam má kliknout.

• Sdělení pište textem. Nadpis, cenu, termín a hlavní argument dejte do textového bloku, ne do obrázku.
• Tlačítko jako tlačítko. V Quandě použijte obsahový prvek Tlačítko místo obrázku tlačítka. Zobrazí se vždy, i bez obrázků.
• Pozor na e-mail z jednoho obrázku. SPAM test v Quandě hlásí jako častý obsahový prohřešek e-mail tvořený jedním obrázkem a e-mail, ve kterém je víc obrázků než textu. Popis najdete v návodu Nastavení odeslání v jednoduché kampani.
• Barva pozadí místo obrázku na pozadí. Ne všechny programy obrázek na pozadí zobrazí. Nastavte proto i barvu pozadí, na které bude text čitelný. Víc v článku Podzimní novinky v e-mail editoru.

Pozor: Testovací e-mail si prohlédněte i s vypnutými obrázky. Prázdné místo, které v e-mail editoru vypadá jako šikovná mezera, může v Outlooku znamenat bílou plochu s červeným křížkem přes půl obrazovky.

Kontrolní seznam: e-mail připravený na zablokované obrázky

• Každý obrázek se sdělením má vyplněný Název obrázku.
• Alt text hlavních obrázků má zapnutý vzhled a vypadá jako nadpis.
• Alt text je krátký, vejde se do plochy obrázku a nejdůležitější slova má na začátku.
• Alt text u obrázku s odkazem říká, co se po kliknutí stane.
• Barva stylovaného alt textu je čitelná na pozadí e-mailu.
• Hlavní sdělení a cena jsou napsané textem.
• Výzva k akci je obsahový prvek Tlačítko, ne obrázek.
• Testovací e-mail jste si prohlédli v Outlooku nebo Gmailu s vypnutými obrázky.

Závěrem: nadpis funguje i bez fotek

Obrázky dělají e-mail hezčím, ale sdělení nesou slova. Když každému obrázku dáte krátký alt text a nastylujete ho jako nadpis, příjemce vaši zprávu pochopí v Gmailu, v Apple Mailu i ve firemním Outlooku se zablokovanými obrázky.

Jak psát a navrhovat e-maily, které se čtou, se naučíte v online kurzu Copywriting a design e-mailů, které se čtou. Pokud si nevíte rady, napište nám na support@onquanda.com nebo zavolejte na +420 605 163 892. E-mail s vámi můžeme projít i na konzultaci zdarma.

Pokud máte vlastní zkušenost se stylováním alt textů a jejich zobrazením, podělte se s námi.

Držím vám palce
Jan Spáčil