Hromadně můžete v Quandě smazat jen blacklistované kontakty a kontakty, ke kterým Quanda neeviduje žádnou vazbu. Odhlášené kontakty a kontakty s historií, například s odeslanými e-maily nebo vyplněným formulářem, hromadné mazání vynechá. Jednotlivě ale smažete jakýkoli kontakt. Omezení chrání reputaci odesílacího prostředí, které sdílejí všichni zákazníci Quandy.
Které kontakty smažete hromadně
- Blacklistované kontakty, tedy adresy, na které se nepodařilo doručit, viz Blacklistované kontakty.
- Kontakty bez vazby, kterým jste nic neodeslali a které neprošly formulářem ani dotazníkem.
Které kontakty hromadně smazat nejde
- Odhlášené kontakty. Do počtu kontaktů podle tarifu se nepočítají, takže je kvůli limitu mazat nemusíte. Proč je v databázi nechat, vysvětluje článek Odhlášené kontakty.
- Kontakty s jakoukoli evidovanou vazbou v Quandě, například s historií odeslaných e-mailů, vyplněným formulářem nebo dotazníkem.
Jednotlivě smažete v Quandě jakýkoli kontakt, i odhlášený nebo s historií. Kolik kontaktů se vám do tarifu počítá, popisuje článek Počet kontaktů v účtu.
Proč Quanda hromadné mazání omezuje
Všichni zákazníci Quandy sdílejí jedno odesílací prostředí. Jeho zabezpečení a reputace jsou klíčem ke kvalitnímu doručování e-mailů. Když poštovní servery začnou odesílatele vnímat jako nespolehlivého, zacházejí podle toho se všemi e-maily, které od něj přicházejí.
Proto Quanda:
- každou novou registraci schvaluje ručně,
- s každým novým zákazníkem řeší zdroj jeho e-mailových adres včetně právních aspektů ochrany osobních údajů,
- pravidelně u každého účtu sleduje doručitelnost, nedoručené e-maily, stížnosti na spam a odhlášení a při výrazném vybočení řeší situaci se zákazníkem osobně,
- při dlouhodobě nekvalitním odesílání účet pozastaví nebo zruší.
Koupené, sdílené nebo strojově z internetu získané databáze Quanda zpracovávat nemůže. Odesílání na ně výrazně zvyšuje počet nedoručených e-mailů, stížností na spam a blokovaných e-mailů a zhoršuje reputaci všech uživatelů. Neomezené hromadné mazání by nahrávání takových databází usnadnilo. Doplatili by na to zákazníci, kteří své databáze spravují poctivě a posílají e-maily jen lidem, kterým je posílat smějí.
Pokud máte k hromadnému mazání jakékoli dotazy, prosím kontaktujte nás na telefonu +420 605 163 892 nebo nám napište na e-mail: support@onquanda.com
Časté otázky
Hromadně smažete blacklistované kontakty a kontakty, ke kterým Quanda neeviduje žádnou vazbu. To jsou kontakty, kterým jste nic neodeslali a které neprošly formulářem ani dotazníkem.
Odhlášené kontakty a kontakty s jakoukoli evidovanou vazbou v Quandě, například s historií odeslaných e-mailů nebo vyplněným formulářem. Takové kontakty Quanda při hromadném mazání vynechá.
Ano. Jednotlivě smažete v Quandě jakýkoli kontakt, i odhlášený nebo s historií. Omezení platí jen pro hromadné mazání.
Ne. Odhlášené kontakty se do počtu kontaktů podle tarifu nepočítají. Je jedno, jestli jich máte deset nebo sto, limit vašeho tarifu to neovlivní.
Všichni zákazníci sdílejí jedno odesílací prostředí a jeho reputace ovlivňuje doručování každému z nich. Neomezené mazání by usnadnilo nahrávání nekvalitních nebo koupených databází, které zvyšují počet nedoručených e-mailů a stížností na spam.