Počet kontaktů v účtu zjistíte v menu Kontakty / Seznam kontaktů, kde je celkový počet nahoře v kruhu Celkem a dole pod seznamem. Limit vašeho tarifu najdete pod třemi tečkami v Nastavení / Váš účet / Nastavení tarifu. Počet kontaktů je hlavní rozdíl mezi tarify Quandy: číslo u tarifu znamená, kolik kontaktů může vaše databáze v Quandě celkem obsahovat.
Které kontakty se počítají
Do limitu se počítají všechny kontakty uložené v Seznamu kontaktů, včetně kontaktů, kterým jste zatím nic neposlali. Kontakty z formulářů s double opt-in se počítají až po potvrzení e-mailové adresy.
Vybírejte proto do Quandy kontakty, na které se opravdu chystáte cílit e-mailové kampaně a které budete aktivně používat. Jak databázi před importem připravit, popisuje článek Export kontaktů a jejich příprava pro import.
Proč nemazat odhlášené kontakty
Když se některé kontakty z příjmu e-mailů odhlásí, ponechte je v databázi. Quanda u nich eviduje, že si e-maily nepřejí, a do kampaní je nezařadí. Kdybyste je smazali a později znovu naimportovali, třeba z CRM nebo účetního programu, Quanda by je brala jako nové kontakty a začala jim kampaně posílat znovu. Více v článku Odhlášené kontakty.
Co se stane po naplnění limitu
Když je limit naplněný, nové kontakty už nepřidáte importem ani přes formuláře na webu. Quanda v takovém případě vypne všechny aktivní formuláře, aby nevznikaly kontakty, pro které není místo. Sledujte proto počet kontaktů zvlášť ve chvíli, kdy sbíráte kontakty formulářem nebo chystáte větší import.
Jak počet kontaktů změnit
Když se vaše databáze rozrostla nebo zmenšila, požádejte o změnu v Nastavení / Váš účet / Nastavení tarifu tlačítkem Požádat o změnu nastavení a volbou Změna počtu kontaktů. Postup popisuje článek Jakým způsobem mohu změnit tarif?. Kompletní přehled tarifů a cen najdete v ceníku, kde si cenu spočítáte pro svůj počet kontaktů.
Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.
Časté otázky
V menu Kontakty, Seznam kontaktů je celkový počet kontaktů nahoře v kruhu Celkem a dole pod seznamem. Limit tarifu najdete pod třemi tečkami v Nastavení, Váš účet, Nastavení tarifu v části Váš tarif.
Všechny kontakty uložené v Seznamu kontaktů, bez ohledu na to, kolika kampaní se zúčastnily. Kontakty z formulářů s double opt-in se do limitu počítají až po potvrzení e-mailu.
Nedoporučujeme to. Quanda u odhlášeného kontaktu eviduje, že si e-maily nepřeje. Když ho smažete a později znovu naimportujete, například z CRM, začne mu kampaně posílat znovu a vy porušíte jeho odhlášení.
Nové kontakty už nepřidáte importem ani přes formuláře. Quanda v takovém případě vypne všechny aktivní formuláře na webu. Požádejte o zvýšení počtu kontaktů v Nastavení tarifu nebo u podpory.
Pod třemi tečkami v Nastavení, Váš účet, Nastavení tarifu klikněte na Požádat o změnu nastavení a vyberte Změna počtu kontaktů. Můžete také napsat na support@onquanda.com nebo zavolat na +420 605 163 892.