Statistiky e-mailové kampaně v Quandě počítají dvojím způsobem: čísla označená „unikátně“ počítají příjemce, každého jen jednou, čísla označená „celkem“ sčítají každé otevření nebo proklik. Pojmy jsou stejné ve všech typech kampaní. Kde je ve statistikách najdete, popisuje článek Statistiky v jednoduché e-mailové kampani.
Co znamenají pojmy ve statistikách
| Pojem | Co počítá | Příklad |
|---|---|---|
| Odesláno | Unikátní příjemce, kterým byl e-mail odeslán. | 1 000 příjemců |
| Doručeno | Unikátní příjemce, kterým byl e-mail doručen. | 980 příjemců |
| Nedoručeno | Unikátní příjemce, kterým e-mail doručen nebyl. | 20 příjemců |
| Otevřeno celkem | Všechna otevření e-mailu. | Příjemce otevře e-mail 10krát, přičte se 10. |
| Otevřeno unikátně | Unikátní příjemce, kteří e-mail otevřeli. | Příjemce otevře e-mail 10krát, přičte se 1. |
| Neotevřeno | Unikátní příjemce, kteří e-mail neotevřeli. | |
| Prokliky celkem | Všechna kliknutí na odkazy v e-mailu. | Příjemce klikne na 5 odkazů, přičte se 5. |
| Prokliky unikátně | Unikátní příjemce, kteří klikli aspoň na jeden odkaz. | Příjemce klikne na 5 odkazů, přičte se 1. |
| Označeno SPAM | Unikátní příjemce, kteří e-mail označili jako spam. | |
| Odhlášeno | Unikátní příjemce, kteří se odhlásili odkazem v patičce e-mailu. |
Odesláno, Doručeno a Nedoručeno
Odesláno je celkový počet unikátních příjemců, kterým byl e-mail odeslán. Doručeno je počet příjemců, kterým byl e-mail doručen, a Nedoručeno počet těch, kterým doručen nebyl. Seznam nedoručených adres i s důvodem nedoručení najdete na stránce se statistikami v dolní části. Co důvody znamenají, vysvětluje článek Důvody nedoručených e-mailů.
Otevřeno celkem, Otevřeno unikátně a Neotevřeno
Otevřeno celkem je celkový počet otevření e-mailu. Když jeden příjemce otevře e-mail desetkrát, objeví se tu 10. Otevřeno unikátně je počet příjemců, kteří e-mail otevřeli. Každý příjemce se tu započítá jen jednou, bez ohledu na to, kolikrát e-mail otevřel, takže stejný příjemce přidá 1. Neotevřeno je počet příjemců, kteří e-mail neotevřeli.
Do čísel Otevřeno celkem a Otevřeno unikátně Quanda nezapočítává automatická a robotická otevření, například ta, která za příjemce vytvoří funkce Apple Mail Privacy Protection. Rozpozná a odfiltruje víc než 80 % z nich. Více v článku Apple Mail Privacy Protection: co mění na míře otevření.
Prokliky celkem a Prokliky unikátně
Prokliky celkem jsou celkový počet kliknutí na odkazy v e-mailu. Když jeden příjemce klikne v e-mailu s pěti odkazy jednou na každý odkaz, objeví se tu 5. Prokliky unikátně jsou počet příjemců, kteří aspoň jednou klikli na libovolný odkaz, takže stejný příjemce přidá 1. Statistiku prokliků podle jednotlivých odkazů najdete na stránce se statistikami v dolní části. Pokud máte v e-mailu ikony sociálních sítí, uvidíte tam prokliky i pro každou z nich.
Označeno SPAM a Odhlášeno
Označeno SPAM je počet příjemců, kteří e-mail označili jako spam. Odhlášeno je počet příjemců, kteří se odhlásili odkazem v patičce e-mailu. Oba seznamy najdete na stránce se statistikami v dolní části.
Jak spočítat otevíratelnost a míru prokliku
- Otevíratelnost (open rate) je podíl unikátních otevření z doručených e-mailů: Otevřeno unikátně / Doručeno × 100. Z 1 000 doručených e-mailů a 250 unikátních otevření vychází 25 %.
- Míra prokliku (CTR) je podíl unikátních prokliků z doručených e-mailů: Prokliky unikátně / Doručeno × 100.
Procenta za vás Quanda dopočítá v části Úspěšnost e-mailové kampaně. Jak míru prokliku zvednout, popisuje článek Míra prokliku e-mailu: 8 chyb, které ji snižují.
Časté otázky
Otevřeno celkem sčítá všechna otevření, takže jeden příjemce, který e-mail otevře desetkrát, přidá 10. Otevřeno unikátně počítá příjemce, každého jen jednou, takže stejný příjemce přidá 1.
Prokliky celkem sčítají všechna kliknutí na odkazy. Když příjemce klikne na každý z pěti odkazů v e-mailu, přidá 5. Prokliky unikátně počítají příjemce, kteří klikli aspoň jednou na libovolný odkaz, takže stejný příjemce přidá 1.
Otevíratelnost je podíl unikátních otevření z doručených e-mailů. Když doručíte 1 000 e-mailů a otevře je 250 lidí, otevíratelnost je 25 %. Počítejte ji z doručených, ne z odeslaných, jinak vám výsledek snižují nedoručené adresy.
Ne. Quanda automatická a robotická otevření, například z Apple Mail Privacy Protection, rozpozná a víc než 80 % z nich nezapočítá do čísel Otevřeno celkem a Otevřeno unikátně.
Rozdíl tvoří nedoručené e-maily, tedy adresy, na které se e-mail doručit nepodařilo. Jejich seznam s důvodem nedoručení najdete v dolní části stránky se statistikami.