Statistiky jednoduché e-mailové kampaně ukazují, kolika příjemcům se e-mail doručil, kolik jich ho otevřelo, kdo klikl na odkazy, kdo e-mail označil jako spam a kdo se odhlásil. Najdete je v kampani v levém menu na stránce Statistiky nebo v přehledu E-maily tlačítkem Výsledky. První čísla uvidíte do 5 minut po odeslání a pak se obnovují každých 5 minut.

Co najdete na stránce Statistiky

Stránka má pět částí. Shora dolů:

  1. Celkový přehled: předmět e-mailu, datum a čas odeslání a souhrnná čísla Odesláno, Doručeno, Nedoručeno, Otevřeno celkem, Otevřeno unikátně, Neotevřeno, Prokliky celkem, Prokliky unikátně, Označeno SPAM a Odhlášeno.
  2. Celkový přehled v čase: graf, jak čísla rostla po odeslání. Jednotlivé čáry grafu skryjete nebo zobrazíte kliknutím na jejich popisek pod grafem.
  3. Úspěšnost e-mailové kampaně: stejné ukazatele přepočtené na procenta, takže je nemusíte počítat ručně.
  4. Účinnost e-mailové kampaně: výsledky podle štítků kontaktů. U každého štítku uvidíte, kolik kontaktů jste oslovili, kolik jich kliklo a jaký je jejich podíl.
  5. Detailní přehled výsledků: seznamy příjemců, kteří e-mail otevřeli, neotevřeli, klikli na jednotlivé odkazy, nedostali e-mail, označili ho jako spam nebo se odhlásili.

Co přesně každé číslo počítá, vysvětluje článek Význam pojmů ve statistikách.

Jak číst otevření a prokliky

Úspěšnost kampaně hodnoťte podle unikátních čísel. Otevřeno unikátně a Prokliky unikátně počítají každého příjemce jen jednou, zatímco čísla „celkem“ sčítají každé otevření a každý proklik.

Quanda rozpozná automatická a robotická otevření, například z Apple Mail Privacy Protection, a víc než 80 % z nich do statistik nezapočítá. Čísla otevření jsou proto poměrně přesná. Nejsilnějším signálem zájmu ale zůstává proklik, protože ukazuje, že příjemce udělal další krok. Které odkazy zabraly, uvidíte v části Odkazy v e-mailu.

Co dělat s nedoručenými e-maily a odhlášenými

  • Nedoručené e-maily: seznam adres, na které se e-mail nepodařilo doručit, najdete v Detailním přehledu výsledků. Důvody nedoručení vysvětluje článek Důvody nedoručených e-mailů. Chybné adresy opravte. Jak pracovat s nedoručitelnými kontakty, popisuje článek Blacklistované kontakty.
  • Označeno SPAM a Odhlášeno: sledujte je i tehdy, když jsou malá. Vyšší čísla než obvykle znamenají, že e-mail dostala nesprávná skupina lidí, přišel příliš brzy po předchozím nebo obsah neodpovídal tomu, co příjemci čekali.

Jak využít výsledky v další kampani

Jak statistiky exportovat

Stránka Statistiky e-mailové kampaně s ikonou Exportovat statistiky v horní liště, předmětem e-mailu a datem a časem odeslání

Ikonou Exportovat statistiky stáhnete celou statistiku do Excelu jako soubor xlsx. Údaje jsou rozdělené do listů:

  • Přehled: název kampaně, předmět e-mailu, datum a čas odeslání a souhrnná čísla.
  • Seznamy kontaktů (otevřeli, klikli, odhlásili se a další): u každého kontaktu firma, štítky a datum a čas akce. List otevření má navíc počet otevření a zařízení a prohlížeč, listy prokliků zařízení a prohlížeč.
  • Odhlášení: důvod odhlášení u každého kontaktu a souhrn důvodů odhlášení.
  • Vývoj otevření a prokliků: unikátní otevření a prokliky po dnech a k nim odeslané, doručené, nedoručené a odmítnuté e-maily, otevření celkem, prokliky celkem, logické prokliky, odhlášení a označení za spam.
  • Odkazy: text odkazu, URL, zda jde o logický odkaz, a umístění odkazu v e-mailu.

Podíly (doručeno, otevřeno, prokliky, odhlášení, spam a podíly podle štítků a odkazů) jsou v souboru čísla s formátem procent a průměrný počet otevření číslo s formátem „1,25x“. Excel s nimi rovnou počítá, takže exporty více kampaní snadno spojíte do jedné tabulky a seřadíte podle data odeslání. Hodí se to pro archivaci i pro srovnání kampaní.

Starší kampaně se archivují. U archivované kampaně zůstanou souhrnná čísla a grafy, ale seznamy příjemců už nejsou dostupné.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Do 5 minut po odeslání. Statistiky se pak obnovují každých 5 minut, protože otevření a prokliky přicházejí postupně. Většina otevření přijde během prvních dnů po odeslání.

Otevřeno celkem počítá každé otevření, takže jeden příjemce, který e-mail otevře desetkrát, přidá 10. Otevřeno unikátně počítá příjemce, každého jen jednou. Úspěšnost kampaně hodnoťte podle unikátních otevření.

Ne. Quanda automatická a robotická otevření rozpozná a víc než 80 % z nich do statistik nezapočítá. Čísla otevření jsou proto poměrně přesná.

V dolní části stránky v Detailním přehledu výsledků, v části Odkazy v e-mailu. U každého odkazu je počet unikátních prokliků a seznam příjemců, kteří na něj klikli.

Klikněte na ikonu Exportovat statistiky. Stáhne se soubor xlsx s údaji rozdělenými do listů: přehled s názvem, předmětem a časem odeslání, seznamy kontaktů s firmou, štítky, časem akce a zařízením, vývoj po dnech, odkazy a důvody odhlášení. Procenta jsou v něm čísla, takže s nimi Excel rovnou počítá.

Starší kampaně se archivují. U archivované kampaně zůstanou souhrnná čísla, ale seznamy příjemců už nejsou dostupné. Když je potřebujete uchovat, exportujte statistiky do Excelu včas.