Transakční e-mail je e-mail, který si v Quandě připravíte předem a odešle ho automatizace ve chvíli, kdy kontakt splní podmínku. Používají ho automatizace v e-mailových kampaních, aktivních formulářích a online dotaznících. Vytvoříte ho v horním menu Transakční e-maily tlačítkem Vytvořit nový e-mail a před použitím ho musíte aktivovat.

Čím se liší od jednoduché kampaně

Postup je skoro stejný jako u jednoduché e-mailové kampaně. Liší se ve dvou věcech:

  • Příjemce nevybíráte. Stránka Příjemci jen oznámí, že se příjemci vybírají automaticky podle podmínek v automatizaci. Pokračujete tlačítkem Hotovo → E-mail editor.
  • E-mail neodesíláte, ale aktivujete. Místo stránky Odeslání má transakční e-mail stránku Aktivace a na ní místo odeslání kampaně sekci Aktivace kampaně. Aktivovaný e-mail čeká, až ho automatizace použije.

Nastavení, e-mail editor, nastavení odesílatele, test na spam i testovací e-maily fungují stejně jako v jednoduché kampani.

Jak vytvořit a aktivovat transakční e-mail

  1. V horním menu otevřete Transakční e-maily a klikněte na Vytvořit nový e-mail.
  2. Na stránce Nastavení zkontrolujte název, jazyk a manažera projektu.
  3. Na stránce Příjemci nic nevybíráte, klikněte na Hotovo → E-mail editor.
  4. V e-mail editoru vyberte šablonu, vyplňte předmět a poskládejte obsah e-mailu.
  5. Na stránce Aktivace nastavte odesílatele, pošlete si testovací e-mail a v sekci Aktivace kampaně e-mail aktivujte.

V přehledu Transakční e-maily pak u e-mailu uvidíte stav Připraven k použití. Odtud ho také zkopírujete tlačítkem Vytvořit kopii a tlačítkem Výsledky otevřete jeho statistiky.

Jak transakční e-mail použít

  • V jednoduché kampani: na stránce Automatizace zvolíte akci Odeslat e-mail a vyberete aktivovaný transakční e-mail. Takhle pošlete druhou vlnu těm, kdo e-mail neotevřeli nebo neklikli.
  • Ve formuláři: akce Odeslat e-mail pošle e-mail novému kontaktu, akce Odeslat upozornění dá vědět vám nebo kolegovi.
  • V dotazníku: transakční e-mail poděkuje za vyplnění nebo pošle odkaz do dotazníku.

Pro opakované odeslání stejného e-mailu uložte hotovou kampaň v e-mail editoru jako šablonu a v transakčním e-mailu ji vyberte v sekci Vaše šablony. Texty, obrázky i odkazy pak budou stejné, změníte jen předmět.

Celý postup druhé vlny s daty z našich kampaní popisuje článek Druhá vlna e-mailu.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Je to e-mail, který si připravíte předem a pošle ho automatizace ve chvíli, kdy kontakt splní podmínku. Používají ho automatizace v e-mailových kampaních, aktivních formulářích a online dotaznících. Bez transakčního e-mailu nenastavíte automatizaci, která posílá e-mail.

Ve dvou věcech. Nevybíráte příjemce, protože je určí automatizace. A e-mail neodesíláte, ale aktivujete: místo stránky Odeslání má stránku Aktivace se sekcí Aktivace kampaně. Nastavení i e-mail editor fungují stejně jako v jednoduché kampani.

Automatizace nabízí jen aktivované transakční e-maily. Otevřete e-mail v menu Transakční e-maily, přejděte na stránku Aktivace a aktivujte ho v sekci Aktivace kampaně. V přehledu pak uvidíte stav Připraven k použití.

Hotovou kampaň uložte v e-mail editoru ikonou Uložit e-mail jako novou šablonu. V transakčním e-mailu pak tuto šablonu vyberte v sekci Vaše šablony. Hodí se to pro opakované odeslání těm, kdo první e-mail neotevřeli.

Ano. Na stránce Aktivace je stejně jako u kampaně sekce Odeslání testovacích e-mailů, kam zadáte až tři adresy. Najdete tam i test na spam.