Soubor pro import připravený napoprvé
Víte, jak exportovat data z CRM nebo e-shopu, rozdělit údaje do sloupců a dodržet tvar data, pohlaví a kódování UTF 8.
Co se dozvíte
Po kurzu budete vědět a umět
Šest konkrétních výsledků, které po dokončení všech lekcí a kvízů zvládnete sami, rovnou ve své práci nebo v Quandě.
Import, který nepřepíše, co nechcete
Umíte zvolit přednost při importu, správně napárovat sloupce a podle výpisu chyb opravit řádky, které neprošly.
Oslovení v pátém pádu
Nastavíte předpony ve Správě oslovení a automatizace kontaktů tak, aby se oslovení doplnila u celé databáze.
Pořádek v odhlášených a blacklistu
Rozlišíte odhlášené a blacklistované kontakty, zjistíte důvod hard a soft bounce a víte, co smazat smíte a co ne.
Štítky a segmenty s plánem
Navrhnete systém pojmenování štítků s předponou a ke každému segmentu připravíte plán, co a kdy mu budete posílat.
Skóring a vlastní data v praxi
Podle sedmi segmentů otevíratelnosti upravíte frekvenci rozesílek a uživatelská pole využijete pro výběr příjemců i personalizaci.
Práce s kontakty
Středně pokročilý
Zdarma
Je tento kurz pro vás?
Podívejte se, jaké dovednosti si z kurzu odnesete a komu pomůže nejvíc. Když se v popisu poznáte, je kurz přesně pro vás.
Znalosti, které si osvojíte
- Příprava souboru xlsx nebo csv pro import kontaktů do Quandy
- Nastavení přednosti při importu a párování sloupců s poli
- Oprava chyb importu podle čísla řádku a hodnoty
- Automatické vytvoření oslovení příjmením i křestním jménem
- Práce s odhlášenými a blacklistovanými kontakty
- Návrh a správa štítků kontaktů s jednotnou předponou
- Čtení skóringu kontaktů a úprava frekvence kampaní
- Plnění uživatelských polí a data svátku importem
Pro koho je kurz
- Marketéři, kteří přenášejí kontakty z CRM, účetního programu nebo e-shopu do Quandy
- Majitelé menších firem, kteří chtějí mít ve své databázi kontaktů konečně pořádek
- Obchodníci a správci databází, kteří potřebují vybírat příjemce kampaní rychle a přesně
- Uživatelé Quandy, kterým klesá otevřenost e-mailů a chtějí zjistit proč
Osnova
Obsah kurzu práce s databází kontaktů v 6 lekcích
Každá lekce končí kvízem se 7 otázkami. Další lekce se odemkne, když odpovíte správně na všechny.
- Příprava dat pro import Naučíte se připravit soubor s kontakty tak, aby sloupce, formáty dat i čeština prošly do Quandy bez chyb.
- Průvodce importem a oslovení Zjistíte, jak zvolit přednost u známých kontaktů, spárovat sloupce, vyřešit chyby importu a nechat vytvořit oslovení v pátém pádu.
- Stavy kontaktů: odhlášení a blacklist Dozvíte se, čím se liší odhlášené a nedoručitelné kontakty, jak s nimi naložit a proč odhlášené adresy nemazat.
- Štítky a segmentace Ukážeme si, jak štítky přidělovat, smysluplně je pojmenovat a postavit z nich skupiny, které zvládnete pravidelně oslovovat.
- Skóring kontaktů Projdete sedm skupin podle otevíratelnosti a zjistíte, jak podle nich upravit četnost a obsah rozesílek kvůli lepší pověsti.
- Uživatelská pole a vlastní data Naučíte se ukládat vlastní údaje o zákaznících, přiřadit kontaktům obchodníka a využít data pro výběr příjemců i oslovení.
- Oficiální certifikát Quanda
Certifikát
Oficiální certifikát, který můžete doložit
Po splnění všech kvízů vám vystavíme certifikát Quanda na vaše jméno. Přidejte ho do životopisu nebo na LinkedIn a ukažte, že e-mail marketingu rozumíte.
- Na certifikátu je vaše jméno, název kurzu a datum vydání
- Unikátní kód a QR kód vedou na stránku s ověřením pravosti
- PDF ke stažení a tisku, kdykoli ve studijním účtu
- Sdílení jedním kliknutím na LinkedIn, Facebook a X
Jak kurz probíhá
Tři kroky k certifikátu
Kurz projdete ve třech krocích: založíte si bezplatný studijní účet, projdete lekce s kvízy a po posledním kvízu získáte certifikát v PDF.
-
Vytvořte si účet zdarma
Stačí e-mail a heslo nebo Google účet. Po ověření e-mailu doplníte jméno pro certifikát.
-
Projděte lekce a kvízy
Krátké lekce s příklady z praxe. Každou zakončíte kvízem a postup se vám ukládá do účtu.
-
Získejte certifikát
Po posledním kvízu vám vystavíme certifikát v PDF s kódem pro ověření pravosti.
Časté otázky ke kurzu práce s databází kontaktů
Quanda přijímá soubory xlsx a csv. Pokud volíte csv, uložte ho jako textové hodnoty s oddělovači v kódování UTF 8, varianty pro MS-DOS a Macintosh podporované nejsou. V kurzu se dozvíte i to, jak si csv správně otevřít v Excelu.
Rozhoduje nastavení přednosti při importu. Když mají přednost stávající kontakty, Quanda nalezený kontakt jen přeskočí. Když mají přednost importované kontakty, aktualizuje u něj všechny napárované údaje. Nové adresy se v obou případech založí jako nové kontakty.
Nevyplatí se to. Když jsme nástrojem NeverBounce kontrolovali koupenou databázi s přibližně 70 000 adresami, víc než 35 % adres bylo nevalidních, chybných nebo rizikových. Takový import zhorší doručitelnost celého účtu a koupené adresy obvykle nemají souhlas ani jiný právní titul k zasílání e-mailů.
Odhlášený kontakt sám klikl na odkaz pro odhlášení a Quanda mu přestane posílat kampaně bez ohledu na štítky. Na blacklist se kontakt dostane, když poslední pokus o doručení skončil neúspěchem. Hard bounce je trvalé odmítnutí, kontakty se soft bounce Quanda po čase vrací zpět mezi příjemce.
Quanda řadí kontakty do sedmi segmentů podle průměrné otevíratelnosti, od fanoušků s 80 až 100 % po duchy s 0 %. Segment neurčeno mají kontakty, kterým jste zatím neodeslali alespoň šest kampaní. V kurzu se dozvíte, jak s každým segmentem pracovat.
Ano, kurz je úplně zdarma. Stačí si vytvořit bezplatný studijní účet pomocí e-mailu a hesla nebo účtu Google. E-mail je potřeba ověřit a váš postup se pak v účtu ukládá.
Každá ze 6 lekcí končí kvízem se 7 otázkami typu ano či ne a další lekce se odemkne, když odpovíte správně na všech 7. Kvíz můžete opakovat, kolikrát chcete, a u chybných odpovědí uvidíte vysvětlení. Po splnění všech kvízů získáte oficiální certifikát Quanda v PDF se jménem, názvem kurzu, datem, jedinečným kódem a QR kódem pro ověření.
Kurz má 6 lekcí a zabere přibližně 2 hodiny. Je určený pro středně pokročilé. Studujete vlastním tempem, postup se ukládá ve studijním účtu a můžete kdykoli pokračovat tam, kde jste skončili.
Nepotřebujete. Ke studiu stačí bezplatný studijní účet na webu Quandy, který založíte e-mailem nebo účtem Google. Účet v aplikaci se hodí, když si chcete postupy z lekcí rovnou vyzkoušet, a zkušební verzi na 14 dní spustíte zdarma a bez platební karty.
Ukládáme jen to, co ke studiu potřebujeme: e-mail, jméno a příjmení pro certifikát, nepovinný telefon, postup v kurzech a vydané certifikáty. Zpracováváme je podle Zásad ochrany osobních údajů Quandy. Studijní účet smažete sami v profilu a smažou se s ním i postup a certifikáty. E-maily s novinkami k podobnému obsahu, které vám můžeme posílat, odhlásíte odkazem v každém z nich.
Navazující čtení
Články a návody k tématu kurzu
Chcete jít víc do hloubky? Tyto články z blogu a návody z nápovědy rozvádějí témata lekcí o další příklady a postupy v Quandě.
Průvodce importem kontaktů
Kontakty do Quandy importujete v menu Kontakty, Hromadný import kontaktů: nahrajete soubor xlsx nebo CSV, zvolíte přednost pro kontakty, které už v Quandě máte,...
Otevřít nápověduŠtítky kontaktů v Quandě
Štítek zařadí kontakt v Quandě do skupiny, podle které pak rychle vyberete příjemce kampaně. Štítky přidáte importem, automatizací nebo ručně v detailu či sezna...
Otevřít nápověduSkóring kontaktů podle otevíratelnosti
Skóring kontaktů podle otevíratelnosti je nástroj Quandy, který každý kontakt zařadí do jednoho ze sedmi segmentů, od Fanoušků po Duchy, podle průměrné otevírat...
Otevřít nápovědu