Štítek zařadí kontakt v Quandě do skupiny, podle které pak rychle vyberete příjemce kampaně. Štítky přidáte importem, automatizací nebo ručně v detailu či seznamu kontaktů a spravujete je v menu Kontakty, Přidat / upravit štítky kontaktů. Jeden kontakt může mít víc štítků a v účtu jich může být nejvýš 500.

Jaké skupiny kontaktů vytvořit

Než začnete štítkovat, rozmyslete si, jaké skupiny budete pro komunikaci potřebovat. Osvědčuje se rozdělení na stávající a potenciální zákazníky, protože každá skupina obvykle dostává jiné informace. Dál můžete třídit podle:

  • kategorie produktů,
  • místa a způsobu nákupu,
  • toho, jak váš produkt používají,
  • vztahu k vaší firmě a vlivu na uzavření obchodu.

Pro každou skupinu si připravte plán, co a kdy jí budete posílat. Toto cílení výrazně ovlivní výsledky kampaní. Skupin si ale nevytvářejte víc, než kolika dokážete pravidelně posílat obsah, který pro ně dává smysl.

Jak štítky ke kontaktům přidat

Importem

  • Při přenosu kontaktů z CRM, pokud v něm štítky vedete.
  • Ze souboru pro import kontaktů, kde sloupec se štítky spárujete s polem Štítky kontaktů. Víc štítků u jednoho kontaktu napište do jedné buňky a oddělte je čárkou.

Automatizací

  • V e-mailové kampani podmínkou pro přidání štítku, například všem, kdo klikli na konkrétní odkaz.
  • V automatizaci kontaktů akcí Přidat štítek, například při vytvoření nového kontaktu.
  • V automatizaci formuláře, která štítek přidá každému, kdo formulář odeslal, viz Automatizace ve formuláři.

Ručně

  • V detailu kontaktu vyberete štítky v poli Štítky kontaktů.
  • V seznamu kontaktů označíte kontakty zaškrtávacími políčky, vyberete štítek a kliknete na Přiřadit. Tlačítkem Odebrat štítek hromadně odeberete.

Při vytváření štítků se rozlišují mezery, velká a malá písmena i diakritika. Z překlepu tak vznikne nový štítek.

Jak štítky spravovat

  1. V horním menu otevřete Kontakty, Přidat / upravit štítky kontaktů.
  2. Nový štítek napište do prázdného pole a klikněte na Přidat.
  3. Štítek smažete křížkem vedle jeho názvu.

U každého štítku vidíte v závorce, kolika kontaktům je přiřazený. Štítek, který ke kontaktům přidává automatizace z e-mailové kampane (ikona překřížených šipek), smazat nejde, protože na něj mohou být navázané další věci.

Jak štítky použít při výběru příjemců, popisuje článek Filtrování kontaktů a výběr příjemců v jednoduché kampani.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Štítek zařadí kontakt do skupiny. Nejčastěji ho využijete při výběru příjemců kampaně, kdy místo procházení celé databáze zaškrtnete jeden nebo víc štítků. Kontakt může mít štítků víc, takže se skupiny mohou překrývat.

V seznamu kontaktů označte kontakty zaškrtávacími políčky, vyberte štítek a klikněte na Přiřadit. Stejně štítek hromadně odeberete tlačítkem Odebrat. Pro velké množství kontaktů použijte import se sloupcem štítků.

V jednom účtu může být nejvýš 500 štítků. Vyplatí se proto štítky pojmenovávat podle jednotného systému a jednou za čas nepoužívané štítky uklidit.

Štítek, který ke kontaktům přidává automatizace z e-mailové kampaně, smazat nejde, protože na něj mohou být navázané další věci. U takového štítku vidíte v přehledu ikonu překřížených šipek.

Ano. Při vytváření štítků se rozlišují mezery, velká a malá písmena i diakritika. Z překlepu tak vznikne nový štítek a kontakty se rozdělí do dvou skupin.