Nesprávně zobrazený text po importu, tedy nesmyslné znaky místo háčků a čárek, opravíte tím, že soubor uložíte v kódování UTF-8 a import zopakujete. Quanda počítá s kódováním UTF-8, a když je soubor uložený jinak, diakritika se při importu rozbije. Nejjednodušší je uložit soubor v Excelu jako xlsx nebo jako CSV UTF-8 (s oddělovači).

Jak opravit kódování souboru

  1. Zkontrolujte zdrojový soubor. Když je diakritika rozbitá už v něm, převod kódování nepomůže. Text opravte, ideálně i v programu, ze kterého jste kontakty exportovali.
  2. Uložte soubor v UTF-8. V Excelu zvolte Soubor, Uložit jako a typ CSV UTF-8 (s oddělovači). Případně soubor uložte jako sešit xlsx.
  3. Když program kódování nenabízí, uložte soubor jako CSV a převeďte ho podle následujícího postupu.
  4. Naimportujte soubor znovu v Kontakty, Hromadný import kontaktů.

Jak převést CSV do UTF-8 v Poznámkovém bloku

  1. Klikněte na soubor CSV pravým tlačítkem myši a zvolte Otevřít v programu, Poznámkový blok.
  2. Nic v souboru neměňte.
  3. Zvolte Soubor, Uložit jako.
  4. V poli Kódování vyberte UTF-8 a soubor uložte.
  5. Import proveďte z tohoto souboru.

Jak opravit kontakty, které se už naimportovaly

Opravený soubor naimportujte znovu a zvolte, že při importu mají přednost Importované kontakty. Quanda u existujících e-mailů přepíše spárované údaje správným textem. Jak přednost funguje, popisuje Průvodce importem kontaktů.

Rozbitá diakritika se objevuje i při otevírání souborů CSV v Excelu. Jak je načíst správně, ukazuje článek Jak otevřít soubor CSV v Excelu.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Soubor je uložený v jiném kódování, než ve kterém ho Quanda čte. Quanda počítá s kódováním UTF-8. Když soubor uložíte jako xlsx nebo jako CSV UTF-8, diakritika se zobrazí správně.

Zvolte Soubor, Uložit jako a typ souboru CSV UTF-8 (s oddělovači). Můžete ho také uložit jako sešit xlsx, který Quanda importuje bez převodu.

Klikněte na soubor pravým tlačítkem, zvolte Otevřít v programu a Poznámkový blok. Nic neměňte, zvolte Soubor, Uložit jako, nastavte kódování UTF-8 a soubor uložte. Pak import zopakujte.

Pak převod kódování nepomůže. Opravte text ve zdrojovém souboru, ideálně i v programu, ze kterého jste kontakty exportovali, aby se chyba při dalším exportu neopakovala.

Opravený soubor naimportujte znovu a zvolte, že při importu mají přednost importované kontakty. Quanda pak u existujících e-mailů přepíše údaje správným textem.