Skóring kontaktů podle otevíratelnosti je nástroj Quandy, který každý kontakt zařadí do jednoho ze sedmi segmentů, od Fanoušků po Duchy, podle průměrné otevíratelnosti vašich e-mailů. Na stránce Příjemci pak jedním kliknutím odeberete z kampaně kontakty, které vaše e-maily dlouhodobě nečtou. Chráníte tím reputaci odesílatele a víc vašich e-mailů skončí v hlavní složce.
Jaké segmenty Quanda používá
| Segment | Průměrná otevíratelnost |
|---|---|
| Fanoušci | 80 % až 100 % |
| Aktivní | 50 % až 79,9 % |
| Neaktivní | 20 % až 49,9 % |
| Spící | 5 % až 19,9 % |
| Zombies | 0,1 % až 4,9 % |
| Duchové | 0 % |
| Neurčeno | kontakty, kterým zatím nebylo odesláno aspoň 6 kampaní |
Segment Neurčeno neznamená nic špatného. Quanda jen zatím nemá dost dat, aby kontakt zařadila.
Jak segmenty použít v kampani
Jednoduchá, A/B a logická kampaň:
- Na stránce Příjemci klikněte pod odhadem otevíratelnosti na Chci zlepšit otevíratelnost.
- V panelu Analýza otevíratelnosti vybraných kontaktů uvidíte vybrané kontakty rozdělené do segmentů.
- U slabších segmentů klikněte na Odebrat kontakty z kampaně. Tlačítko Odebrat doporučené odebere všechny doporučené segmenty najednou.
- Změny potvrďte tlačítkem Hotovo.
Více v článku Filtrování kontaktů a výběr příjemců v jednoduché kampani.
E-mailový seriál a přání k narozeninám: na stránce Příjemci v části Z vybraných kontaktů odesílat na tyto segmenty jednotlivé segmenty zapnete nebo vypnete. Více v článku Výběr příjemců pro e-mailový seriál.
Podle segmentu můžete kontakty vyfiltrovat i v seznamu kontaktů v poli Segment.
Proč neaktivní kontakty z kampaní odebírat
Poštovní servery posuzují reputaci odesílatele i podle toho, jestli lidé jeho e-maily otevírají, proklikávají a odpovídají na ně. Čím méně e-mailů posíláte na nefunkční adresy a lidem, kteří je nečtou, tím lepší reputaci máte a tím víc e-mailů skončí tam, kde mají. Úspěšné doručení do nevyžádané pošty vám nic nepřinese.
Odebrání z kampaně neznamená smazání z databáze. S neaktivními kontakty ale výrazně omezte komunikaci. Zombies a Duchům můžete poslat jednu reaktivační zprávu s otázkou, jestli o e-maily ještě stojí. U části z nich reputaci prospěje i to, když je odstraníte.
Jak si udržet dobrou reputaci odesílatele
- Posílejte pravidelně.
- Vyhněte se velkým výkyvům v počtu odeslaných e-mailů během týdne a měsíce.
- Posílejte jen lidem, kteří od vás e-maily chtějí.
- Neskrývejte odkaz pro odhlášení.
- Nedávejte příjemcům důvod označit e-mail za spam. Nejčastěji se to stane, když posíláte příliš mnoho e-mailů, obsah bez hodnoty nebo lidem, kteří o vaše e-maily nestojí.
- Upřednostňujte příjemce, kteří vaše e-maily často otevírají a proklikávají.
Časté otázky
Quanda řadí každý kontakt do jednoho ze sedmi segmentů podle toho, jak často otevírá vaše e-maily. Segmenty vám ukážou, kdo vaše e-maily čte a komu je posílat zbytečně, a pomohou chránit reputaci odesílatele.
Kontakt zatím nedostal aspoň šest kampaní, a Quanda proto nemá dost dat, aby ho zařadila. U nově získaných kontaktů je to běžný stav.
V jednoduché, A/B a logické kampani klikněte na stránce Příjemci na Chci zlepšit otevíratelnost a u slabších segmentů na Odebrat kontakty z kampaně, případně na Odebrat doporučené. Změny potvrďte tlačítkem Hotovo. V seriálu a přání k narozeninám segmenty vypnete přepínači.
Nemusíte. Odebrání z kampaně kontakt z databáze nesmaže. Doporučujeme s nimi výrazně omezit komunikaci, případně jim poslat jednu reaktivační zprávu. U části z nich ale reputaci prospěje i to, když je odstraníte.
Poštovní servery posuzují reputaci odesílatele i podle toho, jestli příjemci jeho e-maily otevírají. Čím méně e-mailů posíláte lidem, kteří je nečtou, tím víc vašich e-mailů skončí v hlavní složce místo v nevyžádané poště.