Na stránce Příjemci se výběr příjemců e-mailového seriálu liší od jednoduché kampaně. Kontakty neoznačujete ručně, ale vybíráte je pomocí štítků kontaktů. Příjemci seriálu jsou všechny kontakty, které mají přidělený alespoň jeden ze zvolených štítků.

Jak vybrat příjemce seriálu

  1. V poli Štítky vyberte jeden nebo více štítků. Výběr se ukládá hned a Quanda podle něj přepočítá počty na stránce. Tlačítkem Štítky vedle pole otevřete správu štítků.
  2. Pod polem uvidíte Vybraných kontaktů, tedy kolik kontaktů má zvolené štítky.
  3. V části Z vybraných kontaktů odesílat na tyto segmenty zapněte nebo vypněte segmenty podle otevíratelnosti: Fanoušci, Aktivní, Neaktivní, Spící, Zombies a Duchové. U každého segmentu vidíte počet kontaktů. Kontaktům ve vypnutém segmentu Quanda seriál neodešle. Jak segmenty vznikají, popisuje článek Skóring kontaktů podle otevíratelnosti.
  4. Klikněte na Uložit ► E-mail editor a pokračujte tvorbou dílů seriálu.
Stránka Příjemci e-mailového seriálu v Quandě: pole Štítky s vybraným štítkem Stálí zákazníci, počet Vybraných kontaktů, přepínače segmentů Fanoušci, Aktivní, Neaktivní, Spící, Zombies a Duchové, tabulka dílů se sloupci Díl seriálu, Předmět e-mailu, K odeslání a Příjemci a tlačítko Uložit ► E-mail editor.
Příjemci seriálu: štítky, segmenty podle otevíratelnosti a přehled dílů.

Pokud jste zvolili nový štítek, mezi příjemci zatím nebudou žádné kontakty. Doplní se automaticky ve chvíli, kdy jim štítek přidělíte. Štítek můžete přidělit ručně, importem nebo automatizací v e-mailové kampani, ve formuláři nebo v dotazníku. Seriál tak můžete spouštět třeba proklikem v e-mailu, odesláním formuláře nebo konkrétní odpovědí v dotazníku.

Jak příjemci postupují seriálem

Příjemci postupně dostávají jednotlivé díly. Kontakty, kterým štítek přidělíte později, se vždy zařadí do prvního dílu a v nejbližším termínu rozesílky jim Quanda první díl odešle. Platí to i pro seriál, který už běží.

Přehled máte v tabulce pod segmenty. U každého dílu vidíte sloupce Díl seriálu, Předmět e-mailu, K odeslání (kolik příjemců čeká na odeslání dílu) a Příjemci s odkazem Zobrazit seznam, který ukáže konkrétní kontakty.

Poslední řádek tabulky patří příjemcům, kteří prošli posledním dílem. Když u něj zapnete volbu Po odeslání posledního e-mailu automaticky přesunout všechny příjemce znovu na začátek, začnou dostávat seriál znovu od prvního dílu.

Které kontakty seriál nedostanou

Odhlášené kontakty se na stránce nezobrazují a seriál jim Quanda neodešle. Kontakty na blacklistu Quanda z rozesílky vyřadí. Jsou to adresy, na které se poslední pokus o doručení nepovedl. Některé Quanda po čase vrací do rozesílky sama, jiné, třeba neexistující adresy, zůstávají na blacklistu trvale. Seznam nedoručených e-mailů najdete po odeslání každého dílu ve Statistikách. Více v článku Blacklistované kontakty.

Máte otázky? Rádi vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Na stránce Příjemci zvolte v poli Štítky jeden nebo více štítků. Seriál dostanou všechny kontakty, které mají alespoň jeden ze zvolených štítků.

Ne. Výběr štítků se u seriálu ukládá hned a Quanda podle něj rovnou přepočítá počty na stránce.

Kontakt se zařadí do prvního dílu a Quanda mu ho pošle v nejbližším termínu rozesílky. Pak postupuje seriálem stejně jako ostatní příjemci.

Ano. V posledním řádku tabulky dílů zapněte volbu Po odeslání posledního e-mailu automaticky přesunout všechny příjemce znovu na začátek.

Ne. Odhlášené kontakty se na stránce nezobrazují a Quanda jim seriál neodešle. Kontakty na blacklistu z rozesílky vyřadí.