E-mailový seriál je typ kampaně v Quandě, který každému příjemci postupně rozešle až 150 e-mailů v pravidelném rozestupu 1 až 30 dnů. Vytvoříte ho v horním menu E-maily volbou Vytvořit novou kampaň a tlačítkem Vytvořit u typu E-mailový seriál. Příjemce seriálu určují štítky kontaktů, takže do něj kontakty můžete zařazovat i automaticky.

K čemu e-mailový seriál využít

Seriál se hodí všude, kde chcete jednomu člověku poslat několik navazujících e-mailů za sebou:

  • uvítání nového zákazníka nebo odběratele,
  • tipy a doporučení pro zákazníky, kteří o nákupu teprve uvažují,
  • rady, jak co nejlépe používat právě zakoupený produkt,
  • vzdělávací série, která čtenáře krok za krokem provede tématem.

Takhle může vypadat první díl uvítacího seriálu. Oslovení v 5. pádě doplní Quanda z kontaktu.

E-mailové seriály jsou v tarifech Professional a Enterprise.

Jak vytvořit e-mailový seriál krok za krokem

  1. V horním menu E-maily klikněte na Vytvořit novou kampaň.
  2. V okně Jaký typ e-mailové kampaně chcete vytvořit? napište do pole Zadejte název kampaně název seriálu. Uvidíte ho jen vy a vaši kolegové v přehledu kampaní.
  3. U typu E-mailový seriál klikněte na Vytvořit.
  4. Na stránce Nastavení zkontrolujte jednotlivá pole (popis najdete níže).
  5. Klikněte na Uložit → Příjemci a pokračujte výběrem příjemců.
Okno Jaký typ e-mailové kampaně chcete vytvořit? v Quandě s polem Zadejte název kampaně a šesti typy kampaní: Jednoduchá, A / B testování, E-mailový seriál, Přání k narozeninám, Přání ke svátku a Logická, každý s tlačítkem Vytvořit.
Volba typu nové kampaně.

Co nastavit na stránce Nastavení

  • Název: název seriálu, který jste zadali při vytvoření. Tady ho můžete změnit.
  • Stav: ukazuje, jestli seriál připravujete (Ve výstavbě), je připravený (Připraven k použití), pozastavený nebo ukončený.
  • Jazyk: jazyk takzvaných pomocných textů e-mailu, tedy textu pro odhlášení, stránky pro odhlášení a odkazu na zobrazení e-mailu v prohlížeči. Když posíláte seriál německy mluvícím příjemcům, zvolte němčinu a pomocné texty budou německy.
  • Kategorie obsahu: téma, do kterého seriál patří. Na stránce pro odhlášení si příjemce může vybrat, z jakých kategorií obsahu se odhlásí.
  • Manažer projektu: uživatel, který za seriál odpovídá. Při automatické volbě odesílatele ho Quanda použije jako odesílatele u kontaktů, které nemají vlastníka kontaktu ani vlastníka firmy.
  • Spolupracovníci: další uživatelé, kteří budou seriál vidět ve svém přehledu kampaní.
Stránka Nastavení e-mailového seriálu v Quandě se sekcí Obecné nastavení: pole Název, Stav s volbou Připraven k použití, Jazyk Čeština (CZ), Kategorie obsahu, Manažer projektu, Spolupracovníci a tlačítka Uložit → Příjemci, Uložit a Zrušit.
Stránka Nastavení e-mailového seriálu.

Kdo seriál uvidí, záleží na uživatelské roli:

  • Admin a Manažer vidí všechny kampaně bez ohledu na to, kdo je manažerem projektu.
  • Projekt manažer vidí kampaně, které sám vytvořil, a kampaně, ve kterých je mezi spolupracovníky.
  • Obchodník se musí při vytváření kampaně sám přidat do pole Spolupracovníci. Jinak po uložení stránky Nastavení ke kampani ztratí přístup a nebude ji moci dál upravovat.

Položky na stránce Nastavení po odeslání seriálu už změnit nejdou.

Co následuje po Nastavení

Seriál dokončíte na dalších třech stránkách:

  1. Výběr příjemců pro e-mailový seriál: štítky a segmenty podle otevíratelnosti.
  2. E-mail editor e-mailového seriálu: díly seriálu a jejich pořadí.
  3. Nastavení odeslání e-mailového seriálu: odesílatel, testovací e-maily, začátek a rozestup dílů.

Výsledky pak sledujete ve Statistikách e-mailového seriálu.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

E-mailový seriál v Quandě může mít až 150 dílů. Každý díl je samostatný e-mail s vlastním předmětem a pořadí dílů změníte šipkami na stránce E-mail editor.

Rozestup nastavíte na stránce Odeslání v poli Další e-mail za, a to od 1 do 30 dnů. Další díly pak odcházejí vždy ve stejný čas, který jste zvolili pro začátek seriálu.

Seriál dostanou všechny kontakty, které mají přidělený alespoň jeden ze štítků zvolených na stránce Příjemci. Kontakt, kterému štítek přidělíte později, začne prvním dílem v nejbližším termínu rozesílky, i když seriál už běží.

V automatizaci formuláře nastavte přidání štítku, který seriál používá. Kontakt, který formulář odešle, štítek dostane a Quanda mu v nejbližším termínu rozesílky pošle první díl. Stejně to funguje s proklikem v e-mailu nebo s odpovědí v dotazníku.

E-mailové seriály jsou v tarifech Professional a Enterprise. Tarif Standard je nemá, přehled najdete v ceníku.

Uživatelé s rolí Projekt manažer a Obchodník vidí jen kampaně, které sami vytvořili nebo do kterých je někdo přidal. Přidejte kolegu na stránce Nastavení do pole Spolupracovníci a kampaň uloží.