8 nejzajímavějších updatů Quandy v roce 2025

Rok 2025 přinesl do Quandy osm velkých novinek: novou generaci dotazníků s 22 typy otázek, přehled všech odeslaných e-mailů na jednom místě, odesílání kampaní a personalizaci celého obsahu e-mailu přes API, předvyplňování odpovědí v dotaznících, integraci s Pipedrive a rozšířenou integraci s Raynetem, první projekty v Quanda HUBu a novou generaci formulářů. U každé novinky najdete, co přináší, kde ji v Quandě najdete a jak ji využít.

V kostce

1. Dotazníky mají nové šablony, design editor, přehlednější analýzu a 22 typů otázek, z toho 7 nových.
2. Přehled odeslaných e-mailů ukáže, co, kdy a komu odešlo za posledních 30 dní.
3. Celou e-mailovou kampaň nově vytvoříte a odešlete přes API.
4. Přes API personalizujete nejen oslovení, ale i nadpisy, texty, obrázky a odkazy.
5. Odpovědi v dotazníku můžete respondentovi předvyplnit přes API.
6. Quanda se přímo propojí s Pipedrive CRM a nově rozšířeně s Raynet CRM.
7. Quanda HUB spouští komunikaci sama podle dat z vašeho CRM, ERP nebo DMS.
8. Nová generace formulářů přinese volnost v designu a plnou responzivitu.

Stručně: co je nové, od kdy, koho se to týká a kde to zapnete

• Co je nové: nová generace dotazníků, přehled odeslaných e-mailů, kampaně a personalizace přes API, předvyplňování odpovědí, integrace Pipedrive a Raynet, Quanda HUB a nová generace formulářů.
• Od kdy: všechny novinky kromě nových formulářů máte v Quandě k dispozici hned, nové formuláře postupně přibývají.
• Koho se to týká: každého uživatele Quandy, integrace a API ocení firmy s vlastním CRM, ERP nebo DMS a jejich vývojáři.
• Kde to zapnete: dotazníky a přehled e-mailů přímo v aplikaci, CRM integrace v Nastavení > Rozšíření & Integrace, API klíč v Nastavení > API klíče, Quanda HUB po domluvě s námi.

Co se změnilo od vydání článku: Quanda HUB má vlastní stránku s praktickým příkladem prodejce vozů CARLING AUTO a nově je propojený také s BlueJet CRM. Seznam značek personalizace pro tuto integraci najdete v návodu Značky personalizace pro integraci BlueJet CRM a Quanda HUB.

1. Nová generace dotazníků

Velké nasazení několika členů týmu vedlo k úplně novým dotazníkům v Quandě. Rychlejší a jednodušší tvorba dotazníků, modernější vzhled přesně podle vaší značky, nové typy otázek a ještě pohodlnější práce s výsledky.

• Nové šablony a design editor
• Snadnější práce s vytvářením a úpravou otázek
• 7 nových typů otázek
• Přehlednější analýza odpovědí
• Rozšíření API pro dotazníky

Šablony a design editor. Hned při tvorbě dotazníku máte k dispozici nové šablony. Můžete se jimi inspirovat nebo si vzhled navrhnout od začátku v design editoru, který otevřete ikonou s paletkou na straně Dotazník. Nastavíte v něm fonty, barvy a velikosti všech textů, pozadí celého dotazníku i jednotlivých stran (barvu, přechod nebo obrázek), barvy přepínačů a zaškrtávacích políček, odesílací tlačítko, vlastní logo a číslování otázek. Hotový vzhled si uložíte jako vlastní šablonu a příště ho použijete jedním kliknutím.

Nové typy otázek. V Quandě je nyní celkem 22 typů otázek. Nově přibyly Škála spokojenosti, Škála souhlasu, Hvězdičkové hodnocení, Smajlíkové hodnocení, Procentuální škála a úplně nová Škála postojů. Sedmou novinkou je otázka pro sběr osobních údajů, kterou si poskládáte přímo z políček kontaktu a která získaný kontakt rovnou uloží do Quandy. Většinu původních otázek jsme také aktualizovali, například u otázky Více odpovědí nastavíte maximální počet zaškrtnutých odpovědí.

Přehlednější analýza odpovědí. V analýze rozbalíte nebo sbalíte všechny otázky najednou, jednotlivé strany nebo jen jednu otázku. Když v dotazníku přibudou nové odpovědi, výsledky se po otevření strany aktualizují samy.

To vše nyní máte k dispozici v Quandě. Podrobný popis najdete v článku Nová generace dotazníků v Quandě a přehled všech otázek v návodu Tvorba dotazníku: typy otázek.

Tip: Nechcete začínat od prázdné stránky? V Knihovně dotazníků najdete profesionálně připravené šablony dotazníků včetně pozvánek. Každou máte připravenou přímo v Quandě, takže dotazník můžete ihned použít.

2. Přehled všech odeslaných e-mailů na jednom místě

V Quandě nyní v části Statistiky & Analýzy naleznete novou kategorii s názvem „Přehled odeslaných e-mailů“. Zde uvidíte kompletní přehled všech vámi odeslaných e-mailů za posledních 30 dní. Máte možnost vyhledávat podle e-mailové adresy (např. konkrétní klient) nebo podle předmětu e-mailu.

U každého e-mailu vidíte jméno a adresu příjemce, název kampaně, předmět a čas odeslání, doručení, případně nedoručení, otevření a prokliku.

Tip: Když vám klient zavolá, že mu nepřišel e-mail, zadejte do filtru jeho adresu. Za pár vteřin víte, jestli e-mail odešel, jestli byl doručen a jestli ho otevřel. Pokud je ve sloupci Nedoručeno čas, zkontrolujte, jestli má klient adresu správně.

3. Odesílání e-mailových kampaní pomocí API

Nově máte možnost vytvořit a odeslat jednoduchou e-mailovou kampaň kompletně pomocí API. Pokud potřebujete odeslat jeden e-mail v reakci na určitou událost, využijte transakční e-maily, které lze také odesílat přes API. Pokud chcete oslovit větší počet příjemců prostřednictvím jedné kampaně, nové API umožňuje vytvořit kampaň, spravovat seznam příjemců, upravovat obsah, posílat testovací e-maily a celou kampaň odeslat.

Který způsob zvolit? Záleží na tom, kolik lidí oslovujete a co odeslání spouští:

Technický postup najdete v naší API dokumentaci. Pro přihlášení přes API potřebujete API klíč, který vytvoříte v části Nastavení > API klíče, viz návod Dokumentace k API a API klíč.

4. Kompletní personalizace obsahu e-mailů pomocí API

Pokud vytváříte a odesíláte kampaně pomocí API, získáváte nové možnosti personalizace. Ta se nemusí týkat pouze oslovení, ale i všech ostatních částí e-mailu. Personalizovat tak můžete například:

• Nadpisy
• Text a jeho části
• Obrázky
• Odkazy obrázků, tlačítek nebo textu

V šabloně e-mailu místo konkrétního obsahu použijete značky a obsah pro každého příjemce pošlete přes API. Jedna šablona tak může nést pro každého příjemce jiný nadpis, jiný obrázek produktu i jiný odkaz na tlačítku.

5. Předvyplňování odpovědí dotazníků pomocí API

Společně s odesíláním e-mailů s pozvánkou do dotazníku přes API můžete rovnou respondentovi předvyplnit některé odpovědi. Pokud například chcete, aby váš respondent hodnotil konkrétní produkt nebo službu, můžete mu do dotazníku předvyplnit její název, datum prodeje nebo jiné údaje. Respondent tak hned uvidí, co hodnotí, aniž by musel tyto informace dohledávat a vyplňovat.

Tip: Každá otázka navíc snižuje počet dokončených dotazníků. Údaje, které už máte ve svém systému (model vozu, číslo zakázky, datum návštěvy), proto respondentovi nedávejte vyplňovat, ale předvyplňte je. Dotazník se zkrátí a odpovědi zároveň spárujete s konkrétní zakázkou.

6. Rozšíření CRM integrací

V roce 2025 jsme přidali plnou integraci se systémem Pipedrive CRM. V Quandě v části Nastavení > Rozšíření & Integrace najdete možnosti nastavení tohoto propojení včetně dat a informací, která se mohou přenášet mezi Pipedrive a Quandou.

Ve stejné sekci je nově dostupná také rozšířená integrace s Raynet CRM, kde také naleznete možnosti přenášených dat. Jak Quandu s Raynetem propojit a jak z něj exportovat kontakty včetně štítků, popisuje návod Propojení Quandy a RAYNET CRM a export kontaktů. Pokud integraci ještě nemáte aktivní a rádi byste ji vyzkoušeli, ozvěte se nám a rádi vám s nastavením pomůžeme.

Aktuálně dostupné CRM integrace

Používáte jiné CRM? Přes Quanda HUB se napojíme i na systémy, které přímou integraci nemají (viz další bod), a jakýkoli systém můžete s Quandou propojit sami přes API, viz návod Propojte Quandu s vaším webem, CRM systémem nebo jiným softwarem.

7. Quanda HUB

Velkou novinkou je spuštění prvních projektů v Quanda HUBu. Quanda HUB je unikátní integrační a automatizační platforma, která se dokáže propojit s vaším CRM, ERP nebo jiným systémem, ve kterém evidujete data o zákaznících, zakázkách a obchodu. Nad těmito informacemi vám Quanda HUB umožní vytvářet a spouštět automatizace pro odeslání e-mailů, dotazníků a notifikací. Zároveň umožňuje využít tato data pro dokonalou personalizaci e-mailů.

Představte si, že zákazník koupil konkrétní produkt, ke kterému se váže jiný produkt nebo služba. Nebo se jedná o jeho první nákup v dané kategorii. Nebo zákazník už 3 měsíce nic nekoupil. Nebo se blíží termín jeho návštěvy u vás. Nastavíte si scénáře, doplníte podmínky, které mají být splněny, a Quanda automaticky vše vyhodnotí a pošle e-mail, pokud je vše splněno. Výsledkem je super cílená a personalizovaná komunikace. Možnosti jsou téměř neomezené: záleží na vašem oboru, dostupných datech a preferovaném způsobu komunikace.

Příklad rozhraní, pomocí kterého zákazníci vytváří scénáře automatizací pro integrovanou aplikaci Caris DMS.

Příklad z praxe: CARLING AUTO. Prodejce a servis vozů Citroën propojil Caris DMS s Quanda HUBem. Komunikaci u něj spouští sedm typů událostí u vozidla: datum prodeje, poslední návštěva servisu, konec platnosti STK, konec financování, konec záruky, plánovaná návštěva servisu a počet ujetých kilometrů. Každý den se vyhodnocuje 75 aktivních scénářů, jen scénář po prodeji má 8 naplánovaných zpráv a péče o jednoho zákazníka trvá 7 let. Marketing do scénářů už nezasahuje, jen doplňuje obsah pro jednotlivé modely. Celý případ najdete na stránce Quanda HUB.

Automatická personalizace obsahu e-mailů na základě skutečných dat

Po napojení na vaše CRM, ERP nebo jakýkoliv vámi využívaný systém je možné tyto informace využít nejen pro automatizované odesílání e-mailů, cílení vaší komunikace, ale stejně tak pro dokonalou personalizaci obsahu. Například v oboru Prodej a servis aut lze zákazníkovi zasílat e-maily s připomenutím servisních kontrol, konce financování nebo platnosti STK, nabídkami příslušenství nebo informacemi o novinkách u jeho konkrétního modelu vozu.

Které údaje o zákazníkovi a vozidle můžete do e-mailu vložit, ukazuje návod Značky personalizace pro integraci Caris DMS a Quanda HUB. Jak data z dealerského systému proměnit v opakované nákupy, rozebírá článek Jak mohou prodejci aut proměnit zákaznická data v opakovaný byznys.

8. Nová generace formulářů v Quandě

Poslední novinkou, kterou vám přiblížíme, je nová generace formulářů, která se pomalu řítí do Quandy. Nové formuláře vám dají úplnou svobodu v tvorbě, kde si budete moci hrát s designem, obrázky, pozadím nebo vrstvením jednotlivých prvků. Formuláře budou plně responzivní a umožní vám optimalizovat zobrazení pro počítače i mobilní zařízení.

Těšíme se, až vám tuto novinku plně zpřístupníme a budete moci tvořit formuláře přesně podle svých představ a sbírat nové kontakty! Do té doby vám na webu nové kontakty sbírají aktivní formuláře, včetně automatizací, které kontaktům přiřadí štítky a pošlou potvrzující e-mail.

Co si v Quandě vyzkoušet hned teď

• V části Statistiky & Analýzy otevřete Přehled odeslaných e-mailů a vyhledejte adresu svého nejdůležitějšího klienta.
• Vyzkoušejte v dotazníku Hvězdičkové nebo Smajlíkové hodnocení a vzhled uložte jako vlastní šablonu.
• Vyberte si v Knihovně dotazníků šablonu, která odpovídá tomu, co potřebujete od zákazníků zjistit.
• Zkontrolujte v Nastavení > Rozšíření & Integrace, jestli máte propojené své CRM.
• Vytvořte API klíč a předejte ho vývojářům spolu s odkazem na API dokumentaci.
• Sepište si události ve svém CRM nebo ERP, na které by měla navazovat komunikace se zákazníkem. To je zadání pro Quanda HUB.

Závěrem

Děkujeme, že jste s námi, a těšíme se na to, co společně dokážeme v roce 2026! Pokud vás některá novinka zaujala a nevíte, jak ji u vás nejlépe využít, domluvte si konzultaci zdarma. S nastavením nebo funkcí vám poradí také naše podpora na support@onquanda.com nebo na telefonu +420 605 163 892.

Tým Quanda