Nová generace dotazníků v Quandě

Nová generace dotazníků v Quandě vznikala během dvou let vývoje a testování. Přináší vlastní šablony, nový design editor, 22 typů otázek (z toho 7 nových, například hvězdičkové a smajlíkové hodnocení nebo škálu postojů), přehlednější tvorbu otázek a analýzu odpovědí a předvyplňování odpovědí přes API. U každé novinky najdete, co umí, kde ji v Quandě najdete a kdy se vám hodí.

V kostce

1. Vzhled dotazníku uložíte jako vlastní šablonu a příště ho použijete jedním kliknutím.
2. Design editor nastaví fonty, barvy, pozadí, tlačítka i logo do posledního detailu.
3. Dotazníky mají 22 typů otázek, nově škály spokojenosti, souhlasu, postojů a procent, hvězdičky a smajlíky.
4. Otázka pro sběr osobních údajů uloží respondenta rovnou jako kontakt do Quandy.
5. Analýzu odpovědí rozbalíte po stranách nebo otázkách a výsledky se aktualizují samy.
6. Přes API předvyplníte respondentovi údaje, které už znáte, a dotazník se zkrátí.

Stručně: co je nové, od kdy, koho se to týká a kde to najdete

• Co je nové: vlastní šablony, design editor, 7 nových typů otázek (celkem 22), přehlednější tvorba otázek a analýza odpovědí a předvyplňování odpovědí přes API.
• Od kdy: nové dotazníky máte v Quandě k dispozici hned, bez zvláštního zapínání.
• Koho se to týká: každého, kdo v Quandě sbírá zpětnou vazbu od zákazníků nebo zaměstnanců; předvyplňování přes API ocení firmy s vlastním CRM nebo DMS.
• Kde to najdete: šablony při tvorbě dotazníku, design editor pod ikonou s paletkou na straně Dotazník, nové otázky v dialogu otázky, analýzu v sekci Analýza odpovědí.

1. Vlastní šablony dotazníků

Hned při tvorbě dotazníku si všimnete, že máte k dispozici nové šablony dotazníků. Můžete se jimi inspirovat nebo si vzhled dotazníku kompletně navrhnout podle svých potřeb. Nový vzhled si pak můžete uložit jako vlastní šablonu a příště ho ihned použít. Hotové dotazníky i s otázkami najdete v knihovně dotazníků, například Dotazník spokojenosti zaměstnanců rozdělený na osm stránek.

Tip: Nechcete začínat od prázdné stránky? V Knihovně dotazníků najdete profesionálně připravené dotazníky včetně pozvánek pro různé obory. Každý máte připravený přímo v Quandě, takže ho stačí upravit a rozeslat.

2. Nový design editor

Pokud si chcete šablony vytvořit podle sebe, máte k dispozici zcela nový design editor dotazníků. Ten si zobrazíte pomocí ikony s paletkou v bílé liště na straně Dotazník. Editor vám umožní měnit fonty, barvy, velikosti a mnoho dalších parametrů všech textů v dotazníku.

Nový design editor umožňuje nastavit barvu, přechod či obrázek na pozadí celého dotazníku nebo na samotné strany s otázkami. Můžete měnit barvy přepínačů nebo zaškrtávacích políček a detailně vyladit odesílací tlačítko. Umožní vám také vložit vlastní logo a nastavit jeho velikost. Nechybí ani možnost zapnout či vypnout číslování otázek.

Tip: Nastavte si vzhled jednou podle firemních barev a loga a uložte ho jako vlastní šablonu. Každý další dotazník pak začnete z ní a respondenti ho na první pohled poznají jako váš.

3. Nové typy otázek

Přidali jsme i nové otázky. Celkem v Quandě nyní najdete 22 typů otázek. Kromě původních, které jsme téměř všechny aktualizovali, jsme nově přidali otázky typu Škála spokojenosti, Škála souhlasu, Hvězdičkové hodnocení, Smajlíkové hodnocení a Procentuální škála. Všech 22 typů si můžete vyzkoušet v klikacích ukázkách v článku 6 kroků, jak vytvořit dotazník.

Přidali jsme také úplně novou, zajímavou otázku, kterou jsme nazvali Škála postojů. Respondent na ní vybírá hodnotu mezi dvěma protiklady, například mezi „pomalý“ a „rychlý“. Nová je i otázka pro sběr osobních údajů respondenta, kterou si můžete poskládat přímo z políček z Kontaktu a která takto získaný kontakt rovnou ukládá do Quandy.

Který typ otázky zvolit? Záleží na tom, co od respondenta potřebujete zjistit:

Tip: Po vyplnění dotazníku může Quanda automaticky přidat respondentovi štítek, poslat mu e-mail nebo vám poslat upozornění. Nastavíte to v sekci Automatizace, viz návod Automatizace v dotazníku.

4. Nové možnosti při tvorbě a úpravě otázek

Kompletně jsme aktualizovali dialogy pro vytváření a editaci otázek. Jsou nyní přehlednější a snadněji použitelné. U řady otázek jsme rozšířili i možnosti jejich nastavení. Například jsme u otázky typu Více odpovědí přidali možnost nastavit maximální počet zaškrtnutých odpovědí nebo u otázky typu Číslo (více řádků) kontrolovat minimální či maximální hodnotu vloženou jako odpověď.

V záložkách otázky dále nastavíte:

• Nastavení: povinnou otázku, políčko Jiné pro vlastní odpověď a počet sloupců s možnostmi.
• Logika: přesměrování na jinou stranu nebo ukončení dotazníku podle odpovědi.
• Štítky: štítek, který Quanda přiřadí kontaktu podle jeho odpovědi.
• Obrázek: obrázek k otázce ve formátu JPG nebo PNG.

Štítky podle odpovědi fungují, když dotazník rozešlete pozvánkou z Quandy, protože Quanda pak respondenta pozná. Jak pozvánku poslat, popisuje návod Distribuce.

Tip: Každá otázka navíc snižuje počet dokončených dotazníků. Podle benchmarku Survicate za rok 2025 měly dotazníky na webu a v aplikaci se dvěma až třemi otázkami medián návratnosti 16 %, se sedmi a více otázkami jen 6,9 %. Delší dotazník proto rozdělte na strany a otázky, které se netýkají všech, skryjte pomocí logiky. Další rady najdete v článku Jak průzkumy mění B2B marketing z hádání na jistotu.

5. Přehlednější analýza odpovědí

Upravili jsme celou stranu s analýzou odpovědí. Upravili jsme také stranu s výsledky, která se vytváří, pokud použijete Pokročilý filtr výsledků. V analýze odpovědí nyní můžete velmi snadno rozbalit nebo sbalit všechny otázky dotazníku, jednotlivé strany nebo samotné otázky s odpověďmi.

Pokud vstoupíte na stranu s výsledky a v dotazníku jsou nové odpovědi, automaticky se vám aktualizují všechny otázky a jejich odpovědi. Nemusíte tak u každé otázky klikat na tlačítko pro aktualizaci odpovědí.

Co s výsledky dál:

• Pokročilý filtr výsledků zobrazí odpovědi jen těch respondentů, kteří odpověděli určitým způsobem nebo mají určité údaje u kontaktu či firmy.
• Grafy a komentáře přidáte ke každé otázce v analýze, viz návod Analýza odpovědí.
• Závěrečná zpráva z analýzy vytvoří PDF s úvodem, výsledky a shrnutím, které stáhnete nebo pošlete e-mailem, viz návod Závěrečná zpráva.
• Export do CSV v sekci Vyplněné dotazníky obsahuje všechny odpovědi, čas vyplnění i údaje o respondentovi, viz návod Vyplněné dotazníky.

6. Předvyplňování odpovědí otázek pomocí API

Úplně novou funkčností je možnost odeslat pomocí API e-mail s pozvánkou do dotazníku a rovnou respondentovi předvyplnit některé odpovědi. Pokud například chcete, aby váš respondent hodnotil konkrétní produkt nebo službu, můžete mu do dotazníku předvyplnit její název, datum prodeje nebo jiné údaje.

Jak to funguje:

1. V Quandě připravíte transakční e-mail, který obsahuje odkaz do dotazníku.
2. Samostatným API dotazem zjistíte ID otázek a odpovědí dotazníku.
3. Váš systém pošle přes API pozvánku konkrétnímu kontaktu a přidá odpovědi, které má dotazník předvyplnit.
4. Předvyplněné odpovědi respondent už nemůže měnit. Ostatní otázky vyplní sám.

Předvyplnit jde text, datum, číslo, výběr z možností, rozbalovací menu, tabulky i všechny nové škály, hvězdičky, smajlíky a NPS. Hotové odpovědi si váš systém může převzít zpátky přes webhook, který Quanda zavolá po uložení vyplněného dotazníku. Technický postup najdete v naší API dokumentaci, API klíč vytvoříte podle návodu Dokumentace k API a API klíč.

Tip: Údaje, které už máte ve svém systému (model vozu, číslo zakázky, datum návštěvy), respondentovi nedávejte vyplňovat, ale předvyplňte je. Dotazník se zkrátí a odpovědi zároveň spárujete s konkrétní zakázkou. Když chcete posílat dotazníky automaticky podle událostí v CRM nebo DMS, podívejte se na Quanda HUB.

Co si v Quandě vyzkoušet hned teď

• Otevřete design editor ikonou s paletkou a nastavte dotazníku firemní barvy a logo.
• Uložte hotový vzhled jako vlastní šablonu.
• Nahraďte u jedné otázky obyčejný výběr Hvězdičkovým nebo Smajlíkovým hodnocením.
• Přidejte na konec dotazníku otázku NPS a sledujte, jak se výsledek vyvíjí.
• Nastavte štítek podle odpovědi, abyste nespokojené zákazníky mohli oslovit zvlášť.
• Vyberte si v Knihovně dotazníků šablonu, která odpovídá tomu, co potřebujete od zákazníků zjistit.
• Zkontrolujte, jestli se v dotazníku neptáte na údaje, které můžete předvyplnit přes API.

Závěrem

Nové dotazníky máte v Quandě k dispozici hned. Přehled všech novinek roku 2025 najdete v článku 8 nejzajímavějších updatů Quandy v roce 2025. Pokud nevíte, jak dotazník postavit, aby vám přinesl odpovědi, které využijete v prodeji, domluvte si konzultaci zdarma. S nastavením vám poradí také naše podpora na support@onquanda.com nebo na telefonu +420 605 163 892.

Tým Quanda