Na jaře 2021 přibyly do Quandy čtyři novinky: automatická volba odesílatele e-mailové kampaně, plně responzivní formuláře vložené do webové stránky, vlastník kontaktu a rozšíření API o vlastníka kontaktu a o předávání odhlášených kontaktů. V článku najdete, co každá novinka umí, kde ji v Quandě nastavíte, v jakém pořadí Quanda vybírá odesílatele a co dnes platí jinak než v roce 2021.

V kostce

  1. Odesílatele kampaně nastavíte Manuálně nebo Automaticky podle toho, kdo má kontakt na starosti.
  2. Automatický odesílatel má pořadí: vlastník kontaktu, vlastník firmy, manažer kampaně.
  3. Vlastník kontaktu je uživatel Quandy, hromadně ho přiřadíte importem se sloupcem Vlastník kontaktu.
  4. Formulář na web vložíte dvěma kódy: kód pro aktivaci do hlavičky, kód pro zobrazení do stránky.
  5. Přes API přiřadíte vlastníka kontaktu z webu nebo CRM.
  6. Odhlášené kontakty pošle Quanda do vašeho systému webhookem Odhlášení.

Stručně: co je nové, od kdy, koho se to týká a kde to najdete

  • Co je nové: automatická volba odesílatele, responzivní formuláře vložené do stránky, vlastník kontaktu a API pro vlastníka kontaktu i odhlášené kontakty.
  • Od kdy: od jara 2021.
  • Koho se to týká: firem, které chtějí posílat e-maily jménem svých obchodníků nebo konzultantů, a všech, kdo mají formulář Quandy na webu nebo Quandu propojenou s CRM.
  • Kde to najdete: na straně Odeslání v e-mailové kampani, u kontaktu a v importu kontaktů, na stránce Vložit kód u formuláře a v API dokumentaci.

Tuto možnost ocení zejména firmy, které chtějí komunikovat se svými zákazníky jménem svých obchodníků anebo konzultantů.

Jan Spáčil, CEO QuandaJan SpáčilCEO Quanda

Co se změnilo od vydání článku: Automatický odesílatel podle aktuální nápovědy volí ze tří kroků: vlastník kontaktu, vlastník firmy a manažer kampaně. Postup je v návodu Nastavení odeslání v jednoduché kampani. Od 6. října 2026 se nové formuláře tvoří v novém editoru formulářů, který formulář vkládá na web jako HTML místo iframe a verzi pro počítač i mobil navrhnete zvlášť. Postup popisuje článek Jak vytvořit formulář, který získá nové e-mailové adresy. Odhlášené kontakty dnes do vašeho systému posílá webhook Odhlášení, popsaný v API dokumentaci.

1. Automatická volba odesílatele e-mailové kampaně

Automatická volba odesílatele je nastavení, se kterým Quanda pošle každému příjemci e-mail jménem uživatele, který má daný kontakt na starosti. Najdete ji v e-mailové kampani na straně Odeslání v části Nastavení odesílatele. Vybíráte ze dvou možností:

  • Manuálně: všechny e-maily odejdou jménem zvoleného uživatele.
  • Automaticky: odesílatel se pro každý kontakt vybere sám podle pořadí v tabulce níže.
Odesílatele kampaně zvolíte na straně Odeslání, Manuálně jedním uživatelem nebo Automaticky podle vlastníka kontaktu.
Pořadí, ve kterém Quanda vybírá automatického odesílatele podle aktuální nápovědy.
Pořadí Kdo e-mail odešle Kdy
1 Vlastník kontaktu Kontakt má přiřazeného vlastníka.
2 Vlastník firmy Kontakt nemá vlastníka, ale patří k firmě s vlastníkem.
3 Manažer kampaně Kontakt nemá vlastníka ani firmu s vlastníkem.

Jedna kampaň tak může odejít z adres několika obchodníků najednou, bez kopírování kampaní a složitého nastavování.

Tip: Odesílatelem může být jen uživatel s ověřenou e-mailovou adresou a pro hladké doručení i s ověřenou odesílací doménou. Před prvním automatickým odesláním to zkontrolujte u všech obchodníků. Postup najdete v návodu Nastavení odeslání v jednoduché kampani.

2. Responzivní formuláře vložené do webové stránky

Responzivní formulář je formulář, který se přizpůsobí šířce obrazovky, takže má správnou velikost na počítači i na mobilu. Od jara 2021 to platí i pro formuláře Quandy umístěné na webové stránce napevno. Kódy pro vložení najdete u formuláře na stránce Vložit kód.

Když jste formulář na webu používali už dřív, stačilo vyměnit kód pro zobrazení za nový. Když s formuláři teprve začínáte, vložte oba kódy:

Dva kódy pro formulář pevně umístěný na webové stránce.
Kód Kam ho vložit K čemu slouží
Kód pro aktivaci Do hlavičky webu mezi značky <head> a </head> Formulář na webu aktivuje.
Kód pro zobrazení Do zdrojového kódu stránky na místo, kde má formulář být Určuje, kde se formulář zobrazí.
Stránka Vložit kód u formuláře Quandy, sekce Pro zobrazení formuláře, který je fixně umístěn na stránce, se zvýrazněným polem Kód pro zobrazení
Kód pro zobrazení vložte do stránky na místo, kde se má formulář objevit.
Stejná stránka Vložit kód se zvýrazněným polem Kód pro aktivaci, které obsahuje skript pro hlavičku webu
Kód pro aktivaci patří do hlavičky webu mezi značky head.

Tip: Formulář funguje jen na webu se zabezpečeným protokolem https. Pokud máte web na WordPressu, kód do hlavičky vložíte pluginem. Oba postupy popisuje návod Vložení kódu formuláře.

3. Vlastník kontaktu

Vlastník kontaktu je uživatel Quandy, zpravidla obchodník nebo konzultant, který se o daný kontakt stará. Na první pohled drobná změna, která má velké využití při odesílání kampaní: podle vlastníka funguje automatická volba odesílatele z bodu 1. E-maily tak automaticky odcházejí jménem člověka, kterého zákazník zná.

Vlastníka přiřadíte i hromadně importem kontaktů. Postup:

  1. Založte každého obchodníka jako uživatele v horním menu v části … / Nastavení / Uživatelé.
  2. V souboru pro import vytvořte samostatný sloupec Vlastník kontaktu.
  3. Ke každému kontaktu do sloupce napište e-mail uživatele, který se o něj stará.
  4. Soubor naimportujte. Quanda spáruje kontakt s uživatelem podle shodné e-mailové adresy.

Tip: Pokud kontakty vedete v Raynet CRM, vlastník se do Quandy přenese sám při exportu kontaktů, stačí mít v Quandě uživatele se stejným e-mailem. Podrobnosti najdete v návodu Vlastník kontaktu a v epizodě Quanda talks #2: Automatická personalizace odesílatele.

4. Rozšíření API o vlastníka kontaktu a odhlášené kontakty

API je rozhraní, přes které si Quanda vyměňuje data s vaším webem, CRM nebo jiným systémem. Na jaře 2021 přibyly dvě možnosti:

  • Pole vlastník kontaktu. V API má kontakt pole owner, do kterého zadáte jednoho z uživatelů Quandy. Vlastníka tak přiřadíte automaticky odkudkoliv a kampaň s automatickou volbou odesílatele pak odejde z adresy, kterou vaši klienti znají.
  • Předávání odhlášených kontaktů. Quanda pošle informaci o odhlášení zpět do vašeho systému, takže o odhlášených máte přehled i mimo Quandu. Dnes k tomu slouží webhook Odhlášení.

Popis pole i webhooku najdete v API dokumentaci.

Tip: Pro přihlášení přes API potřebujete API klíč. Vytvoříte ho v části … / Nastavení / API klíče / Přidat API klíč, postup popisuje návod Dokumentace k API a API klíč.

Co si v Quandě vyzkoušet hned teď

Pět kroků, se kterými novinky využijete v příští kampani:

  • Založte obchodníky jako uživatele a ověřte jejich e-maily i odesílací doménu.
  • Doplňte importem ke kontaktům sloupec Vlastník kontaktu.
  • Na straně Odeslání zvolte u příští kampaně Automaticky a pošlete si testovací e-mail.
  • Zkontrolujte, že formulář na webu má kód pro aktivaci v hlavičce a zobrazuje se správně na mobilu.
  • Nastavte webhook Odhlášení, aby se odhlášení propsala do vašeho CRM.

Vlastník kontaktu: shrnutí

Pokud máte k novinkám jakékoli dotazy, napište nám na support@onquanda.com nebo nám zavolejte na +420 605 163 892. Podpora je v ceně všech tarifů. Pokud chcete s nastavením odesílatelů nebo formulářů pomoct od začátku, domluvte si konzultaci zdarma. Jak formuláři získávat nové kontakty, ukazuje online kurz Získávání kontaktů: formuláře a lead magnety a přehled pozdějších novinek najdete v článku Quanda 2025: dotazníky, formuláře, API a propojení s CRM.

Hezké dny,

Honza z Quandy