Jak vytvořit formulář, který získá nové e-mailové adresy

Formulář, který získá nové e-mailové adresy, stojí na třech rozhodnutích: kam ho umístit, co za kontakt nabídnout a jak ho napsat a navrhnout. Nejdřív v Google Analytics a Search Console zjistíte, na které stránky lidé chodí a co na nich hledají. Pak ke každé stránce zvolíte lead magnet, který navazuje na její obsah. Nakonec formulář navrhnete: titulek s výsledkem, jedno až dvě pole, nezaškrtnutý souhlas a tlačítko, které říká, co člověk dostane. Níže najdete postup krok za krokem, aktuální data o tom, co zvyšuje a co snižuje počet vyplnění, ukázky správného a špatného formuláře a postup v novém editoru formulářů Quandy.

V kostce

1. Ze starších článků přichází 76 % zobrazení a 92 % leadů z blogu (HubSpot). Formulář proto patří na nejnavštěvovanější starší stránky, ne jen na úvodní.
2. Nabídka musí navazovat na obsah stránky. Cílené formuláře konvertují podle Wisepops víc než dvakrát lépe než obecné.
3. Každé pole navíc stojí kontakty: jedno pole 4,41 %, dvě 2,90 %, tři 1,93 % (Sleeknote 2026). Chtějte e-mail a jen to, co použijete.
4. Tlačítko v první osobě konvertuje 1,18 % proti 0,80 % u neutrálního (Popupsmart 2026) a věta o spamu pod ním snížila přihlášení o 18,7 %.
5. Barva tlačítka nerozhoduje odstínem, ale kontrastem s okolím. Text na tlačítku potřebuje kontrast aspoň 4,5 : 1.
6. Před spuštěním formulář vyplňte sami na počítači i mobilu a slíbený materiál doručte automatizací do minuty.

Stručně: kam formulář dát, co nabídnout, jak ho napsat a co hrozí

• Kam ho dát: na stránky s největší návštěvností a tématem, ke kterému máte nabídku. Ukáže je přehled Stránky a obrazovky a Vstupní stránka v Google Analytics.
• Co nabídnout: obsah nebo nástroj, který navazuje na stránku: checklist k článku, kalkulaci k ceníku, hlídač termínu k produktu.
• Jak ho napsat: titulek s výsledkem, jedna až dvě věty popisu, dvě až tři odrážky, jedno až dvě pole, tlačítko s přínosem a věta o tom, co přijde.
• Co hrozí: dlouhý formulář, obecné „Odebírejte novinky“, předem zaškrtnutý souhlas a ticho po odeslání.

Co je formulář pro lead magnet

Formulář pro lead magnet je krátký formulář na webu, ve kterém návštěvník vymění svou e-mailovou adresu za něco, co ho zajímá: checklist, průvodce, kalkulaci, slevu, hlídač termínu nebo přihlášku na webinář. Lead magnet je právě ta nabídka, kvůli které člověk adresu dá. Formulář pak rozhoduje, jestli se o nabídce dozví a jestli mu bude stát za to.

Formulář na webu je zároveň nejlevnější zdroj kontaktů, které jsou opravdu vaše. Nikdo je nepronajímá, souhlas jste získali sami a kontakty přicházejí každý den, i když na ně zrovna nemyslíte. Kolik jich bude, ovlivňují tři věci: stránka a její návštěvnost, nabídka a samotný formulář. Podle nich je postavený celý tento článek.

Tři kroky ke formuláři, který sbírá e-maily

Formulář, který sbírá e-maily, vytvoříte ve třech krocích: analyzujete návštěvnost a vyberete stránky, ke každé zvolíte lead magnet a navrhnete formulář. Postavení v editoru, test a automatizace pak zaberou pár hodin.

Celý postup v osmi krocích:

1. V Google Analytics najděte stránky s největší návštěvností a vstupní stránky, v Search Console dotazy, se kterými na ně lidé přicházejí.
2. Vyberte tři až pět stránek, kde se potkává návštěvnost, zájem o téma a nabídka, kterou umíte připravit.
3. Ke každé stránce zvolte lead magnet, který navazuje na její obsah a pomůže čtenáři s tím, co právě řeší.
4. Napište titulek s výsledkem pro čtenáře, jednu až dvě věty popisu a dvě až tři konkrétní odrážky.
5. Chtějte jen e-mail a údaje, které opravdu použijete, přidejte nezaškrtnutý souhlas a tlačítko, které říká, co člověk dostane.
6. Formulář postavte v editoru formulářů a zvlášť upravte verzi pro počítač a pro mobil.
7. Formulář vyplňte sami na počítači i na mobilu a zkontrolujte e-mail, štítek a záznam ve vyplněných formulářích.
8. Nastavte automatizaci, která doručí slíbený materiál do minuty, a po dvou týdnech porovnejte podíl odeslání a zobrazení.

Krok 1: Analyzujte návštěvnost a vyberte stránky pro formulář

Analýza návštěvnosti je zjištění, na které stránky webu lidé přicházejí, odkud, jak dlouho na nich zůstávají a co na nich hledají. Lidé zdaleka nepřicházejí jen přes úvodní stránku. Často je první stránkou návštěvy článek nebo produktová stránka, na kterou je poslal vyhledávač, AI asistent nebo odkaz v e-mailu. Právě tam má formulář největší šanci.

Že se analýza vyplatí, ukazuje HubSpot. Podle jeho blogu přichází 76 % měsíčních zobrazení a 92 % leadů z blogu ze starších článků. Když HubSpot u článků s velkou návštěvností a slabou konverzí upravil nabídku podle klíčových slov, ze kterých na ně lidé chodili, víc než zdvojnásobil počet leadů z těchto článků.

Google Analytics: které stránky lidé čtou

Google Analytics 4 je bezplatný nástroj Googlu na měření návštěvnosti webu. Pro výběr stránek vám stačí tři přehledy:

• Přehledy > Zapojení > Stránky a obrazovky. Ukáže, které stránky mají nejvíc zobrazení a aktivních uživatelů a jak dlouho na nich lidé zůstávají (Průměrná doba zapojení). Seřaďte podle zobrazení a podívejte se na posledních 90 dní.
• Přehledy > Zapojení > Vstupní stránka. Ukáže, kterou stránkou lidé návštěvu začínají. Tady formulář dělá první dojem. Pokud přehled nevidíte, může ho správce účtu doplnit do navigace.
• Přehledy > Akvizice > Akvizice návštěvnosti. Ukáže, odkud lidé přicházejí: z vyhledávání, ze sociálních sítí, z e-mailů nebo z AI asistentů. Přes tlačítko + vedle dimenze přidáte Trasu stránky a třídu obrazovky a uvidíte zdroje pro konkrétní stránku.

Hodí se ještě dvě nastavení. Srovnání podle dimenze Kategorie zařízení ukáže, kolik lidí na stránku chodí z mobilu, a podle toho navrhnete mobilní verzi formuláře. A když v nastavení datového streamu zapnete Vylepšené měření, Analytics zaznamená posunutí stránky na 90 % a interakce s formulářem. Odeslání formuláře pak označte jako klíčovou událost a uvidíte, které stránky kontakty skutečně přivádějí. Podrobný popis přehledů najdete v nápovědě Google Analytics.

Pozor: Automatické měření interakcí s formulářem nemusí zachytit každý formulář a někdy se spustí i při neúspěšném odeslání. Spolehlivější je počítat odeslání přes zobrazení děkovací stránky nebo podle vyplněných formulářů přímo v Quandě.

Search Console: s jakými dotazy lidé přicházejí

Google Search Console je bezplatný nástroj Googlu, který ukazuje, jak se váš web zobrazuje ve vyhledávání. Pro výběr nabídky je důležitější než Analytics, protože prozradí, co lidé na stránce hledají.

1. Otevřete přehled Výkon (výsledky Vyhledávání) a přepněte na kartu Stránky.
2. Klikněte na řádek se stránkou. Přehled se vyfiltruje jen na ni.
3. Přepněte na kartu Dotazy. Uvidíte, s jakými dotazy lidé na stránku přišli, kolikrát se zobrazila a kolikrát na ni klikli.

Dotazy jsou hotové zadání pro lead magnet. Kdo na článek o rekonstrukci kuchyně přichází s dotazem „rozměry kuchyňské linky“, ocení checklist rozměrů. Kdo hledá „cena kuchyně na míru“, ocení kalkulaci. Od roku 2025 Search Console započítává do přehledu Výkon i zobrazení v AI přehledech a v režimu AI. Postup filtrování popisuje nápověda Search Console.

Microsoft Clarity: kam lidé doscrollují

Microsoft Clarity je bezplatný nástroj Microsoftu, který ukazuje teplotní mapy kliknutí, mapy posouvání a záznamy návštěv. Pro umístění formuláře je nejužitečnější mapa posouvání (scroll mapa). Ukáže, kolik procent návštěvníků dojde do které části stránky, a čarou Average fold označí, co lidé vidí bez posouvání.

Formulář dejte do části, kam dojde většina čtenářů, ne pod místo, kde polovina odejde. Podle Nielsen Norman Group lidé stráví 57 % času na stránce v její první obrazovce a 74 % v prvních dvou. Hloubka čtení ale záleží na obsahu: Chartbeat na dvou miliardách návštěv zjistil, že na běžné obsahové stránce připadá 66 % pozornosti na část pod první obrazovkou. Clarity vám ukáže, jak je to na vašem webu. Od 31. 10. 2025 vyžaduje Clarity u návštěvníků z EU souhlas s analytickými cookies, napojte ho proto na cookie lištu. Popis map najdete v dokumentaci Microsoft Clarity.

Jak vybrat stránky: návštěvnost, záměr a nabídka

Stránky pro formulář vyberete podle tří otázek: kolik lidí na stránku chodí, co na ní hledají a jestli k tomu umíte nabídnout něco navíc. Každou otázku obodujte od 1 do 3 a začněte stránkami s nejvyšším součtem.

Hledejte hlavně stránky s velkou návštěvností a malým počtem kontaktů. Právě tam dá nový formulář nejvíc. Stránku O nás nebo kontakty nechte bez formuláře na lead magnet, lidé tam hledají něco jiného.

Jaký typ formuláře na kterou stránku

Odkaz nebo formulář přímo v textu přitom funguje líp, než by se zdálo. HubSpot na jedenácti nejúspěšnějších článcích zjistil, že 47 až 93 % leadů přišlo z odkazu na nabídku přímo v textu a banner na konci článku přinesl v průměru jen 6 %. Animovaný formulář pak podle našeho měření u několika zákazníků Quandy získává až dvaapůlkrát víc kontaktů než formulář umístěný napevno. Jak ho nastavit, aby neobtěžoval, popisuje článek Animované formuláře: automat na nové kontakty.

Krok 2: Zvolte lead magnet podle obsahu stránky

Lead magnet je obsah nebo nástroj, který nabídnete výměnou za kontakt. Na každé stránce funguje jiný, protože každá stránka odpovídá na jinou otázku. Obecné „Odebírejte náš newsletter“ nenabízí nic konkrétního a lidé ho přeskočí.

Data to potvrzují. Wisepops naměřil u vyskakovacích formulářů cílených na konkrétní stránky konverzi 5,53 % proti 2,40 % u formulářů zobrazených všude stejně. Brian Dean z Backlinka přidal k nejnavštěvovanějšímu článku checklist přesně k jeho tématu a podíl návštěvníků, kteří nechali e-mail, stoupl z 0,54 % na 4,82 %. Takové nabídce se říká content upgrade: rozšíření článku, které čtenáři ušetří práci s tím, co právě čte.

Při výběru si položte tři otázky. Pomůže nabídka čtenáři s tím, co právě řeší? Umíte ji doručit hned po odeslání formuláře? A přivede lidi, kteří jednou můžou být vašimi zákazníky? Soutěž o tablet přinese stovky kontaktů, ale ne zákazníky na kuchyň.

Konkrétní lead magnety podle oborů najdete ve dvou sesterských článcích. Pro firmy je to Lead magnety v B2B marketingu: co přivádí kvalitní leady, pro spotřebitele Lead magnety v B2C mimo e-shop: příklady pro 7 oborů. Pokud se rozhodnete pro e-book, postup najdete v článku Jak vytvořit e-book, za který lidé rádi dají kontakt.

Tip: Nevíte, co nabídnout? Projděte si dotazy ze Search Console u nejnavštěvovanější stránky a otázky, které vám zákazníci kladou e-mailem a po telefonu. Nejčastější otázka, na kterou umíte odpovědět líp než ostatní, je váš lead magnet.

Krok 3: Navrhněte formulář, kterému lidé uvěří

Formulář je krátká reklama na vaši nabídku. Návštěvník se během pár vteřin rozhoduje, jestli mu nabídka stojí za e-mailovou adresu, a čte přitom jen zlomek textu. Podle Nielsen Norman Group lidé na stránce přečtou nanejvýš 28 % slov, spíš kolem 20 %, a při rychlém přehlížení vnímají hlavně první dvě slova řádku. Každá část formuláře proto musí obstát sama za sebe.

Anatomie formuláře: co musí obsahovat

Rozsahy v tabulce jsou vodítko z praxe, ne výsledek měření. Data o ideální délce titulku ve formuláři nikdo nezveřejňuje. Co ale data ukazují jasně: jednodušší text konvertuje líp. Unbounce v roce 2024 na více než 41 000 vstupních stránkách naměřil u textů srozumitelných žákům 5. až 7. třídy konverzi 11,1 % a u odborně psaných textů 5,3 %.

Titulek: slibte výsledek, ne newsletter

Titulek formuláře je jediná část, kterou přečte skoro každý. Musí říct, co člověk získá, a to hned v prvních slovech. Otázka v titulku funguje stejně dobře jako oznamovací věta, Popupsmart u ní v roce 2026 nenaměřil žádný rozdíl. Rozhoduje konkrétnost.

Popis a odrážky: co přesně přijde

Popis je jedna až dvě věty pod titulkem. Řekne, co přesně přijde, v jaké podobě a proč tomu věřit. Odrážky pak ukážou konkrétní obsah. Dvě až tři stačí. Pátá odrážka už nikoho nepřesvědčí, jen formulář prodlouží.

Pole: kolik a jaká

Každé pole navíc snižuje počet lidí, kteří formulář odešlou. Data se v detailech liší, ale směr je u všech stejný.

Některá pole odrazují víc než jiná. Telefon chce ve formuláři podle průzkumu Mailchimp z roku 2026 65 % značek, ale dát ho je ochotných jen 28 % spotřebitelů. Zuko, který měří chování ve formulářích, naměřil nejvyšší podíl lidí, kteří u pole formulář opustí, u hesla (10,5 %), e-mailu (6,4 %) a telefonu (6,3 %). HubSpot zjistil, že konverzi výrazně snižují otázky na věk a přesnou adresu.

Kdy které pole stačí:

Adresu nechtějte, když nic neposíláte poštou. Telefon jen tam, kde slibujete, že zavoláte. A když údaj potřebujete pro navazující e-maily, třeba obor nebo velikost firmy, zeptejte se v prvním e-mailu nebo krátkým dotazníkem. Náš vlastní formulář s tipy na předměty e-mailů má jediné povinné pole, e-mail, a vyplní ho 7,1 % lidí, kteří ho uvidí.

Pozor: Rozhoduje počet polí, které člověk vidí, ne jen počet povinných. Nepovinné pole taky prodlužuje formulář a lidi zdržuje. Nielsen Norman Group doporučuje nanejvýš jedno až dvě nepovinná pole a viditelně je označit.

Jak pole pojmenovat a nastavit

Popisek pole je krátký text nad polem, který říká, co do něj patří. Zástupný text (placeholder) je šedý text uvnitř pole, který zmizí, jakmile člověk začne psát. Popisek ho nenahradí: podle Nielsen Norman Group zástupný text místo popisku zatěžuje paměť, ztěžuje kontrolu chyb a lidé ho zaměňují za vyplněnou hodnotu.

• Popisek nad polem. V měření Mattea Penza přesunuli lidé pohled z popisku nad polem do pole za zhruba 50 milisekund, z popisku vlevo za 500 milisekund. Na mobilu je popisek nad polem jediná rozumná možnost.
• Obyčejná slova. „E-mail“, „Jméno“, „Kdy vám končí fixace“. Ne „Zadejte svou e-mailovou adresu do tohoto pole“ a ne „Váš nejlepší e-mail“.
• Příklad jako zástupný text. Do pole dejte vzor, jak má údaj vypadat: „jana@email.cz“, „např. 05/2028“.
• Správný typ pole. Pole typu e-mail ukáže na mobilu klávesnici se zavináčem a prohlížeč nabídne automatické vyplnění. Podle měření Googlu z roku 2024 lidé s automatickým vyplněním opouštějí formuláře o 75 % méně často.
• Chyby hned u pole. Luke Wroblewski naměřil u kontroly vyplnění přímo u pole o 22 % víc úspěšně odeslaných formulářů a o 42 % kratší čas vyplnění. Kontrolujte po opuštění pole, ne při každém stisku klávesy.

Souhlas a ujištění o bezpečnosti

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení je dobrovolné a samostatné políčko, které člověk zaškrtne sám. Předem zaškrtnuté políčko souhlas nezakládá, říká to recitál 32 GDPR a Soudní dvůr EU to v roce 2019 potvrdil rozsudkem Planet49. Slíbený materiál doručte i tomu, kdo souhlas nezaškrtne.

Lidé se nejvíc bojí, že je zahltíte. Podle průzkumu Mailchimp z roku 2026 mezi americkými spotřebiteli se 50 % obává záplavy zpráv hned po přihlášení. Věta „Nikdy vám nebudeme posílat spam“ ale nepomáhá. V testu Michaela Aagaarda snížila počet přihlášení o 18,7 %, protože obavu připomněla. Věcná věta bez slova spam počet přihlášení naopak zvedla o 19,5 %.

Důvěru zvyšuje i odesílatel, kterého člověk zná, odkaz na zásady zpracování osobních údajů a čistý vzhled bez blikajících prvků. Počet odběratelů („Přidejte se k 12 000 lidem“) pomůže jen tehdy, když je opravdu velký. Testy Recartu ukázaly, že počítadlo odběratelů ve formuláři konverzi spíš snižuje, a v přehledu testů GoodUI byl jeho přínos slabý. Ověřit adresu a odfiltrovat překlepy pomůže double opt-in.

Tlačítko: text, barva a velikost

Tlačítko je výzva k akci (CTA, z anglického call to action). Je to poslední věc, kterou člověk před odesláním čte, a má potvrdit, co dostane.

Text. Napište, co člověk dostane, ne co udělá. Slovo „Odeslat“ nic neslibuje, HubSpot zjistil, že stránky s tlačítkem „Submit“ mají nižší konverzi. První osoba funguje líp než druhá: v testu Michaela Aagaarda zvýšila změna „Získejte váš“ na „Získat můj“ prokliky o 90 % a Popupsmart v roce 2026 naměřil u tlačítek v první osobě konverzi 1,18 % proti 0,80 % u neutrálních.

Barva. Na odstínu samotném nezáleží. Popupsmart v roce 2026 nenaměřil mezi barvami tlačítek měřitelný rozdíl a slavný test HubSpotu, ve kterém červené tlačítko získalo o 21 % víc kliknutí než zelené, se vysvětluje kontrastem: červená na zeleném webu vynikla. Rozhoduje, jestli tlačítko vystoupí z okolí. Proto se pro tlačítko volí doplňková barva, tedy barva z opačné strany barevného kruhu, než je hlavní barva webu: oranžová k modré, červená k zelené, žlutá k fialové.

Text na tlačítku musí mít proti jeho barvě kontrastní poměr aspoň 4,5 : 1 a samotné tlačítko proti pozadí formuláře aspoň 3 : 1, tak to stanoví pravidla přístupnosti WCAG 2.2. Bílý text na světle oranžové nebo žluté tyto hranice nesplní.

Jak barvy vybírat a kombinovat, podrobně popisuje článek Jak mít barvy na své straně.

Velikost. Tlačítko musí jít pohodlně trefit prstem. Apple doporučuje ovládací prvky velké aspoň 44 × 44 bodů, Google 48 × 48 dp a WCAG 2.2 stanoví minimum 24 × 24 pixelů. Na mobilu dejte tlačítko přes celou šířku formuláře.

Obrázky, ikony a emoji

Obrázek pomáhá, když ukazuje, co člověk dostane. Wisepops naměřil u vyskakovacích formulářů s obrázkem konverzi 5,71 % proti 3,98 % bez obrázku a Sleeknote 4,05 % proti 0,66 %. OptiMonk ale rozdíl nenaměřil. Rozdíl dělá, jaký obrázek použijete: obálka průvodce, náhled checklistu nebo výsledek kalkulačky nabídku zhmotní, ilustrační fotka z fotobanky jen zabere místo.

Ikony použijte místo odrážek nebo u ujištění pod tlačítkem (zámek u věty o soukromí, obálka u věty o tom, kdy e-mail přijde). Jedna ikona na řádek, ve stejném stylu a barvě.

Emoji konverzi neovlivní. Popupsmart u nich v roce 2026 naměřil nanejvýš malý rozdíl v kliknutích a žádný v odeslání. Jedno emoji v titulku neuškodí, řada emoji působí jako reklama a ve formuláři, který má budit důvěru, škodí.

Mobil: jiný formulář, ne zmenšený

Většina lidí dnes přichází z mobilu. Unbounce zjistil, že 83 % návštěv vstupních stránek je z mobilu, a přitom mobil konvertuje o 8 % hůř než počítač. U vyskakovacích formulářů je to naopak, Wisepops naměřil na mobilu 4,98 % proti 3,67 % na počítači. Mobil se tedy vyplatí, když na něm formulář dobře funguje.

• Jeden sloupec, popisky nad poli, tlačítko přes celou šířku.
• Kratší text: titulek, jedna věta popisu, nejvýš dvě odrážky.
• Obrázek menší nebo žádný, aby pole a tlačítko byly vidět bez posouvání.
• Vyskakovací formulář nesmí zakrýt celý obsah, jinak riskujete potíže s Googlem.

Ukázka: špatný a dobrý formulář

Obě ukázky nabízejí totéž, checklist rozměrů kuchyně pro čtenáře článku o plánování kuchyně. Kuchyňské studio je smyšlené.

Na mobilu stejný formulář zkraťte. Editor formulářů v Quandě umí mobilní verzi navrhnout zvlášť:

Co se mezi špatnou a dobrou verzí změnilo:

Jak formulář vytvořit v novém editoru Quandy

Formulář postavíte v Quandě v novém editoru formulářů, který Quanda spustila 6. 10. 2026. Je to editor typu drag & drop: formulář skládáte myší z polí a prvků a rovnou vidíte výsledek. Pole, design, animace i vlastní CSS nastavujete na jednom místě.

1. Založte formulář a v nastavení ho pojmenujte podle stránky a nabídky, třeba „Článek kuchyň, checklist rozměrů“. Podle názvu ho pak najdete v přehledu formulářů i ve vyplněných formulářích.
2. Upravte výchozí pole. Nový formulář obsahuje titulek, povinná pole Jméno, Příjmení a E-mail, souhlas se zpracováním osobních údajů a tlačítko Odeslat. Příjmení smažte a u Jména přepněte Povinné na NE. Povinný zůstane jen e-mail.
3. Přidejte, co formulář prodá. Na kartě Pole v části Další prvky najdete Nadpis 1 až 3, Text, Obrázek, Video, Souhlas, Zaškrtávací pole, Rozbalovací menu, Čáru a Obdélník. Přetáhněte do formuláře štítek, popis, odrážky a obrázek obálky. Druhý Souhlas použijte pro dobrovolné zasílání novinek.
4. Napište texty podle tabulek výše: titulek s výsledkem, popis, dvě až tři odrážky, popisky polí, text souhlasu s odkazem na zásady a tlačítko v první osobě místo Odeslat.
5. Nastavte design. Po kliknutí na prvek se otevře karta Design. U polí přepněte Název pole na Nahoře, aby popisek stál nad polem. U tlačítka nastavte Barvu tlačítka v doplňkové barvě, Barvu písma s dostatečným kontrastem, případně Ikonu před textem nebo za ním. Písmo vyberete z 63 písem Google, barvy a písmo převezměte z webu.
6. Navrhněte mobilní verzi. Přepněte nahoře na mobil a na dotaz, jestli chcete pro mobilní zařízení jiný design, odpovězte Ano. Zkraťte text a nechte jedno pole.
7. Připravte poděkování. Na záložce Poděkování napište, co se stane teď: „Checklist je na cestě, zkontrolujte e-mail.“ Ozubeným kolem vpravo nahoře zvolíte, jestli po odeslání návštěvník zůstane na stránce, uvidí poděkování nebo ho přesměrujete na jinou stránku.
8. Zvolte, jak se formulář ukáže. Bez animace je formulář vložený do stránky. Na kartě Animace zapnete Povolit animaci formuláře, zvolíte směr (zdola, shora, zleva, zprava nebo popup) a jestli se formulář ukáže po načtení stránky, po zadaném počtu sekund nebo až po zobrazení konkrétního místa na stránce. Tím místem je část stránky, do které vložíte kód formuláře: formulář se ukáže, jakmile ji návštěvník doroluje na obrazovku. Když kód vložíte doprostřed nebo na konec článku, zobrazí se formulář po odrolování k tomuto místu. Zobrazení při odchodu ze stránky Quanda nenabízí. V dalším nastavení animace určíte, na jak dlouho se formulář skryje tomu, kdo ho zavřel (5, 10, 14 dní nebo 1 měsíc). Podrobnosti najdete v nápovědě Animace formuláře.
9. Vložte formulář na web. Na stránce Vložit kód zkopírujte skript a kód a vložte je na vybrané stránky. Tlačítkem Zkontrolovat nastavení ověříte, že je vše připravené. Quanda vloží formulář přímo jako HTML, ne jako rámec, takže se načte rychle a převezme vzhled webu. Na rozdíl od formulářů vložených přes iframe je formulář běžnou součástí stránky, vzhled doladíte i vlastním CSS a jeho odeslání se snáz měří.

Na stránce Vložit kód najdete i adresu, na které se formulář zobrazí jako samostatná webová stránka. Hodí se pro test před vložením na web i pro QR kód na prodejně, na veletrhu nebo v tištěné reklamě, podrobnosti v článku Kontakty z veletrhu: jak je získat a nepromarnit. Postup krok za krokem popisuje nápověda Jak vytvořit a nastavit aktivní formulář.

Tip: Formuláře jsou v Quandě v balíčku na míru od úrovně Standard, který zahrnuje 15 formulářů. Dejte každé stránce vlastní formulář s vlastní nabídkou, ať ve vyplněných formulářích vidíte, které místo na webu přivádí nejvíc kontaktů.

Vyzkoušejte si nový editor formulářů v Quandě

Jak formulář otestovat před spuštěním

Test formuláře je kontrola, že formulář funguje celý: od vyplnění přes e-mail až po záznam u kontaktu. Nejdřív ho otestujte sami, pak ho nechte běžet a měřte.

Test vlastníma rukama:

• Editor nemá samostatný náhled. Formulář proto otevřete přes adresu pro zobrazení jako webová stránka ze stránky Vložit kód, ještě než ho vložíte na web.
• Vyplňte formulář na počítači i na mobilu, nejlépe v telefonu s iOS i s Androidem.
• Odešlete ho jednou se zaškrtnutým souhlasem a jednou bez něj.
• Zkuste chybně zadaný e-mail a prázdné povinné pole. Chybová hláška musí říct, co opravit.
• Zkontrolujte, že přišel e-mail se slíbeným materiálem a že odkazy v něm fungují.
• V Quandě ověřte, že kontakt dostal správný štítek, automatizace proběhla a formulář se objevil ve vyplněných formulářích.
• Pokud máte zapnutý double opt-in, klikněte na ověřovací odkaz a zkontrolujte, že kontakt je ověřený.
• Projděte formulář jen klávesnicí (tabulátorem) a podívejte se, jestli je všude vidět, kde právě jste.

Měření po spuštění. Konverze formuláře je podíl lidí, kteří formulář odeslali, ze všech, kdo ho viděli. V Quandě ji ukazuje sloupec CTR v přehledu formulářů, tedy poměr odeslaných formulářů a jejich zobrazení. Vedle něj vidíte počet odeslaných formulářů, nových a upravených kontaktů, jednotlivá odeslání najdete ve vyplněných formulářích. Google Analytics doplní, odkud lidé na stránku s formulářem přišli. Pro srovnání: náš formulář s tipy na předměty e-mailů vyplní 7,1 % lidí, kteří ho uvidí. Benchmarky vyskakovacích formulářů se podle zdroje pohybují od necelého 1 % po zhruba 5 %, medián vstupních stránek je podle Unbounce 6,6 %.

Zlepšování. Měňte vždy jen jednu věc, třeba titulek nebo text tlačítka, a každou verzi nechte běžet aspoň dva týdny. Optimizely i VWO doporučují test nechat běžet minimálně jeden celý týden, aby zachytil rozdíly mezi pracovními dny a víkendem, a ideálně ho ukončit do čtyř týdnů. Při malé návštěvnosti porovnávejte delší období.

Jak nastavit, co se stane po odeslání

Po odeslání formuláře člověk čeká slíbený materiál hned. Automatizace formuláře je pravidlo, které se spustí odesláním formuláře a provede akci: pošle e-mail, přidá štítek, upozorní obchodníka nebo uloží podrobnosti o souhlasu. V Quandě ji nastavíte v levém menu formuláře v části Automatizace.

Potvrzovací e-mail je nejčtenější zpráva, kterou kontaktu pošlete. Náš potvrzovací e-mail s tipy na předměty otevře 60,2 % příjemců. Dejte do něj slíbený materiál nahoru, jedno tlačítko a informaci, co přijde dál. Na něj navažte e-mailový seriál se třemi až pěti zprávami. Všech sedm akcí a čtyři automatizace, které se vyplatí u každého formuláře, popisuje článek Automatizace formulářů: jak je nastavit a využít naplno.

Nejčastější chyby ve formulářích

• Obecná nabídka. „Odebírejte novinky“ na každé stránce stejně. Lidé nevědí, co dostanou.
• Formulář jako dotazník u lékaře. Telefon, adresa a pozice kvůli checklistu odradí většinu lidí.
• Zástupný text místo popisků. Když člověk začne psát, neví, co do pole patřilo.
• Předem zaškrtnutý souhlas. Neplatí a podkopává důvěru.
• Tlačítko „Odeslat“ v barvě pozadí. Nic neslibuje a nikdo ho nevidí.
• Věta o spamu. Připomene obavu, kterou chcete rozptýlit.
• Zmenšená verze pro mobil. Drobné písmo, tlačítko pod okrajem obrazovky, pole vedle sebe.
• Ticho po odeslání. Bez e-mailu do minuty člověk zapomene, proč formulář vyplnil.

Kontrolní seznam: formulář pro lead magnet

Před spuštěním zkontrolujte:

• Formulář je na stránce s návštěvností a tématem, ke kterému nabídka patří.
• Nabídka navazuje na obsah stránky a umíte ji doručit hned.
• Titulek slibuje výsledek a dává smysl i bez zbytku formuláře.
• Popis má nejvýš dvě věty a odrážky nejvýš tři.
• Povinný je jen e-mail a údaje, bez kterých nabídka nefunguje.
• Pole mají popisky nad sebou a správný typ.
• Souhlas se zasíláním novinek je nezaškrtnutý a oddělený od zásad zpracování osobních údajů.
• Tlačítko říká, co člověk dostane, a vyniká kontrastní barvou.
• Text pod tlačítkem říká, kdy materiál přijde a jak se odhlásit.
• Mobilní verze má jeden sloupec a tlačítko přes celou šířku.
• Automatizace pošle materiál do minuty a přidá štítek.
• Formulář jste sami vyplnili na počítači i na mobilu.

Závěrem

Dobrý formulář nezačíná v editoru, ale v datech o návštěvnosti. Když víte, kam lidé chodí a co hledají, nabídka se skoro napíše sama a formulář už jen musí rychle říct, co člověk dostane. Chtějte co nejméně, slibujte konkrétně a doručte hned.

Celý postup od formuláře po lead magnet a navazující e-maily si projdete v online kurzu Získávání kontaktů: formuláře a lead magnety, který je zdarma. Pokud si nejste jistí, kam formulář dát nebo co nabídnout, ozvěte se nám. Projdeme s vámi návštěvnost webu, navrhneme nabídku a pomůžeme formulář postavit i nastavit automatizace.