Lead magnety v B2C mimo e-shop: příklady pro 7 oborů

Lead magnet v B2C mimo e-shop je nástroj nebo obsah, který člověku pomůže s velkým osobním rozhodnutím a vy za něj dostanete kontakt. Nejlépe fungují kalkulačky, odhady ceny, kvízy, hlídače a připomínky termínů. Hypotéku, byt, auto, dovolenou nebo kurz si lidé kupují jednou za čas a obvykle u prvního, komu uvěří. Podle americké asociace makléřů NAR mluvilo jen s jedním makléřem 75 % kupujících a 81 % prodávajících. Lead magnet tedy rozhoduje o tom, jestli budete ten první, a jestli o vás zákazník bude vědět i za pět let, až se rozhoduje znovu.

V kostce

1. V B2C mimo e-shop se nakupuje zřídka, draze a s pocitem rizika. Lead magnet musí pomoct s rozhodnutím, ne lákat na slevu.
2. Nejsilnější formáty dávají člověku jeho vlastní čísla: splátku, cenu bytu, výkup auta, úroveň angličtiny.
3. Typickým B2C magnetem je hlídač nebo připomínka. Kontakt získáte roky dopředu a datum vám řekne, kdy se ozvat.
4. Kvízy patří k nejúčinnějším formátům: kontakt nechá kolem 40 % lidí, kteří ho začnou vyplňovat.
5. Každý obor má svůj silný moment: konec fixace, prodej bytu, STK, first minute, nový školní rok, výročí daru.
6. Úspěch neměřte přihlášeními, ale schůzkami, prohlídkami, testovacími jízdami, rezervacemi a dary.

Stručně: co funguje, kdy zapůsobit, co chtít ve formuláři a co hrozí

• Co funguje: kalkulačky a odhady, kvízy a testy, hlídače a připomínky, praktické průvodce a ukázky zdarma, třeba zkušební lekce nebo testovací jízda.
• Kdy zapůsobit: dřív, než si člověk vybere poskytovatele. Většina lidí mluví jen s jedním makléřem nebo poradcem, a to s tím, kdo se ozval první nebo koho doporučil známý.
• Co chtít ve formuláři: e-mail, jméno a datum, ke kterému chce připomínku. Telefon jen tam, kde slibujete osobní kontakt.
• Co hrozí: stažení materiálu není souhlas se zasíláním nabídek a bez navazujícího seriálu na vás kontakt do roka zapomene.

Čím se B2C mimo e-shop liší od B2B i od e-shopu

B2C mimo e-shop je prodej služeb a dražších věcí spotřebitelům, kde nákup nekončí v košíku, ale schůzkou, prohlídkou, smlouvou nebo rezervací. Patří sem finanční poradci, realitní makléři, kamenné obchody, autosalony a servisy, cestovní kanceláře, neziskové organizace, jazykové školy, kurzy a poradenství. Rozhoduje jeden člověk nebo rodina, ne nákupní skupina jako v B2B. Na rozdíl od e-shopu ale nejde o impulzivní nákup za pár stovek.

Z tabulky plynou tři důsledky pro lead magnety:

Rozhoduje důvěra, ne sleva. Kdo vybírá hypotéku nebo makléře, bojí se, že udělá chybu za statisíce. Sleva 10 % ho nepřesvědčí, užitečný výpočet nebo férový průvodce ano.

Nákup je vzácný, vztah musí vydržet roky. Auto se mění po několika letech, fixace končí po pěti, byt se prodává jednou za dekádu. Kdo kontakt získá dnes a za rok o sobě nedá vědět, přijde o něj.

Život píše termíny. Konec fixace, STK, výročí smlouvy, začátek školního roku, otevření first minute. Tyto okamžiky jsou předvídatelné a z jejich hlídání se dá udělat lead magnet. To v B2B ani v e-shopu takto nefunguje.

Co o rozhodování spotřebitelů říkají data

Spotřebitel si dnes většinu informací zjistí sám a poskytovatele osloví až s hotovou představou. Kupující auta stráví podle Cox Automotive přes sedm hodin hledáním online a navštíví v průměru 4,6 webu. Cestovatel si podle studie pro Expedii před rezervací projde 141 stránek obsahu. Lead magnet musí zapůsobit právě v téhle fázi.

Kolik návštěvníků vstupní stránky nechá kontakt, se mezi obory výrazně liší. Ukazuje to benchmark Unbounce za čtvrté čtvrtletí 2024, který porovnal přes 41 000 vstupních stránek. Vstupní stránka je samostatná stránka s jednou nabídkou a formulářem, například s kalkulačkou hypotéky nebo přihláškou na zkušební lekci.

Jak graf číst: procento u pruhu říká, kolik ze 100 lidí, kteří na vstupní stránku přišli, vyplnilo a odeslalo formulář. Této míře se říká konverze. Unbounce ji spočítal pro každou stránku zvlášť: počet odeslaných formulářů vydělil počtem návštěv. Stránka s 1 000 návštěvami a 83 odeslanými formuláři má konverzi 8,3 %.

Co je medián: medián je prostřední hodnota. Když stránky jednoho oboru seřadíte od nejhorší konverze po nejlepší, medián je ta, která stojí přesně uprostřed. Polovina stránek v oboru má tedy výsledek lepší a polovina horší. Například pět stránek s konverzí 2 %, 4 %, 6 %, 9 % a 30 % má medián 6 %. Průměr by vyšel 10,2 %, protože ho vytáhne nahoru jediná výjimečná stránka. Medián proto lépe ukazuje, jak dopadne běžná stránka.

Co z toho plyne pro vás: u finančních služeb je medián 8,3 %, tedy zhruba 8 odeslaných formulářů ze 100 návštěv. Když vaše stránka s kalkulačkou hypotéky dosáhne víc, patří k lepší polovině svého oboru.

Z dat plynou dvě věci. Za prvé, interaktivní formát (kvíz, kalkulačka, test) přivádí víc kontaktů než statický dokument, protože člověk dostane výsledek o sobě. Za druhé, automatický e-mail hned po přihlášení prodává mnohonásobně líp než hromadná kampaň. Lead magnet bez navazující automatizace tedy zahazuje to nejcennější.

Poznámka k číslům: Část dat pochází z USA a z platforem, které je měří na svých zákaznících (Interact, Omnisend). Omnisend měří hlavně e-shopy, jeho čísla berte jako vodítko, jak si vedou uvítací e-maily obecně. České oborové benchmarky lead magnetů neexistují. Kde máme česká data, uvádíme je u jednotlivých oborů.

Šest typů lead magnetů, které v B2C fungují

Lead magnet v B2C vybírejte podle toho, jak často se ve vašem oboru nakupuje a čeho se zákazník bojí. Následující tabulka ukazuje šest typů, které fungují napříč obory.

Kalkulačky a odhady mají nejvyšší hodnotu tam, kde jde o velké peníze. Člověk zadá pár údajů, uvidí orientační výsledek a podrobný rozpis dostane e-mailem. Vy z vyplněných údajů rovnou víte, jak velký obchod to je.

Kvízy a testy fungují, protože každý chce vědět něco o sobě. Výsledek zároveň kontakt segmentuje: kdo v kvízu cestovky odpoví „s dětmi k moři“, dostane jiné nabídky než pár, který chce poznávat města.

Hlídače a připomínky jsou nejtypičtějším B2C magnetem. Slibujete jedinou věc: ozveme se, až to bude důležité. Nejcennějším údajem ve formuláři je datum, ke kterému má zpráva přijít.

Průvodci a checklisty snižují strach z neznámého. Prodej bytu, hypotéka nebo první auto pro dítě jsou situace, které člověk zažije párkrát za život a neví, na co si dát pozor.

Ukázky zdarma odstraní riziko. Zkušební lekce, testovací jízda nebo úvodní konzultace jsou lead magnety v rozhodovací fázi. Kdo se přihlásí, je blízko nákupu.

Kluby a akce se hodí tam, kde se nakupuje často (maloobchod) nebo kde nejde o nákup vůbec (neziskovky). Místo výsledku nabízejí výhody, příslušnost a možnost něco změnit.

Jak má vypadat formulář pro lead magnet a první e-mail

Formulář pro lead magnet je krátká reklama na to, co člověk dostane. Během pár vteřin se rozhoduje, jestli mu výsledek stojí za e-mailovou adresu. První e-mail po odeslání je pak potvrzení, že slib platí. Rozhodují o tom tyto části:

Kolik polí. Každé pole navíc snižuje počet lidí, kteří formulář odešlou. Podle dat Omnisendu za rok 2025 z více než miliardy zobrazení vyskakovacích formulářů konvertují formuláře s jedním až třemi poli 2,1 až 2,2 %, se čtyřmi poli 1,5 % a s pěti a více poli 1,4 %. Výjimkou je údaj, bez kterého magnet nefunguje: datum konce fixace, příští STK nebo lokalita bytu. Ten chtějte vždy.

Co má obsahovat první e-mail. Potvrzovací e-mail je nejčtenější zpráva, kterou kontaktu kdy pošlete. Náš vlastní formulář s nabídkou přes 60 tipů na předměty e-mailů vyplní 7,1 % lidí, kteří ho uvidí, a potvrzovací e-mail s tipy otevře 60,2 % z nich. Proto do něj patří:

• Odeslání hned. Automatizace formuláře ho pošle do minuty, dokud má člověk téma v hlavě.
• Předmět, který opakuje slib. „Hlídáme vaši fixaci“ místo „Děkujeme za registraci“.
• Člověk jako odesílatel. Jméno poradce, makléře nebo lektorky, ne „info@“.
• Slíbená hodnota nahoře. Termín, sleva, výsledek nebo odkaz ke stažení hned pod nadpisem, ideálně v rámečku.
• Jedno hlavní tlačítko. Další krok, který dává smysl právě teď.
• Co bude dál. Kdy přijde další e-mail a co v něm bude.
• Odkaz na odhlášení v patičce, i když jde o potvrzení.

Ukázky formulářů a e-mailů u jednotlivých oborů níže jsou postavené tak, aby šly v Quandě vytvořit přesně takhle: formulář v editoru formulářů, e-mail v e-mail editoru a odeslání automatizací formuláře. Firmy i texty jsou smyšlené.

Lead magnety pro finanční poradce

Finanční poradce prodává důvěru, ne produkt. Lidé se ho bojí oslovit, protože čekají, že jim bude něco vnucovat. Dobrý lead magnet jim ukáže, že poradce umí pomoct ještě předtím, než si domluví schůzku.

Poradci v Česku zprostředkují velký díl trhu. Podle dat České asociace finančních společností, které zveřejnil server Finance.cz, šlo ve druhém čtvrtletí 2025 přes finanční poradce 55 % objemu nových úvěrů a zhruba polovina hypoték.

Zdroj: Wealthtender, průzkum mezi 500 Američany s příjmem nad 100 000 USD, kteří plánují najmout poradce, červenec 2025. Wealthtender je platforma placená poradci, čísla berte jako vodítko.

Z tabulky plyne, že i doporučený poradce musí na webu obstát. Lead magnet, který ukáže specializaci a férově vysvětlí, kolik spolupráce stojí, odpovídá na dvě nejčastější otázky dřív, než je člověk položí.

Lead magnety pro finanční poradce:

• Hlídač konce fixace. „Zadejte, kdy vám končí fixace, a půl roku předem vám pošleme srovnání aktuálních sazeb.“ Kontakt získáte i pět let dopředu a víte přesně, kdy se ozvat.
• Hypoteční kalkulačka s rozpisem e-mailem. Orientační splátka hned na webu, podrobný rozpis s porovnáním délky splácení a fixace e-mailem.
• Kvíz „Kolik životního pojištění opravdu potřebuji?“ Osm otázek o rodině, příjmu a závazcích, výsledkem je doporučená pojistná částka a tři věci, které ve smlouvě zkontrolovat.
• Výpočet důchodové mezery. Kolik bude člověk mít v 65 letech a kolik mu bude chybět do dnešní životní úrovně. Silné téma pro lidi kolem čtyřicítky.
• Checklist „Co zkontrolovat ve smlouvách jednou ročně“. Jedna stránka, kterou si lidé vytisknou a ke které se vracejí.
• Profil poradce s ceníkem a specializací. Ne lead magnet za formulář, ale volně dostupná stránka. Odpovídá na dvě otázky, které lidé řeší před kontaktem nejčastěji.

Ukázka: hlídač konce fixace

Datum konce fixace se uloží ke kontaktu do uživatelského pole. Pokud data o klientech máte v CRM, termínové připomínky odešle Quanda HUB přímo podle dat ze smluv. Další scénáře najdete na stránce Quanda pro finanční poradce.

Lead magnety pro realitní makléře

Realitní makléř soutěží o jediný okamžik: kdy se člověk rozhodne prodat. Kdo je v tu chvíli po ruce, ten zakázku většinou dostane. Lead magnet proto musí makléře dostat do hlavy budoucího prodávajícího dlouho předtím, než bude prodávat.

Data americké asociace NAR ukazují, jak málo lidí makléře srovnává:

Zdroj: NAR, Home Buyers and Sellers Generational Trends 2025 (transakce od července 2023 do června 2024).

Pro makléře z toho plyne jednoduchá věc: zakázku dostane ten, koho člověk zná. Lead magnet má budoucího prodávajícího zachytit, když si teprve zjišťuje cenu, a pak mu pravidelně dávat důvod si makléře pamatovat. Že je o odhad ceny zájem, ukazuje i česká služba Odhad-zdarma.cz, která podle vlastních údajů z roku 2023 provedla za pět let přes milion odhadů.

Lead magnety pro realitní makléře:

• Odhad ceny nemovitosti. Orientační cena hned, podrobný odhad se srovnáním prodaných bytů v okolí e-mailem nebo po krátké prohlídce. Nejsilnější magnet pro prodávající.
• Měsíční report cen v lokalitě. „Kolik se v Kralupech prodávaly byty 3+1 tento měsíc.“ Lidé, kteří o prodeji uvažují, ho otevírají měsíce a makléř je pořád u nich.
• Hlídač nových nabídek. Kupující zadá lokalitu, dispozici a cenu, e-mail mu přijde, jakmile se objeví něco nového. Zároveň prozradí, co přesně hledá.
• Průvodce „Prodej bytu krok za krokem“. Od odhadu ceny přes dokumenty a daně až po předání. Odpovídá na otázky, které si prodávající kladou před výběrem makléře.
• Kalkulačka výnosu z pronájmu. Pro investory, kteří zvažují koupi bytu na pronájem. Investor je klient, který se vrací.
• Kontrolní seznam k prohlídce. Na co se ptát a co zkontrolovat, než podepíšete rezervační smlouvu. Kupující, kterému pomůžete, je jednou i prodávající.

Ukázka: odhad ceny s měsíčním reportem

Kontakty, které otevírají každý report a vracejí se k odhadu, jsou nejteplejší. Skóring kontaktů vám je ukáže. Po prodeji se vyplatí zeptat na spokojenost, inspiraci najdete v šabloně Spokojenost s prodejem nemovitosti. Další náměty přináší článek E-mail marketing pro realitní makléře a stránka Quanda pro realitní kanceláře.

Lead magnety pro maloobchod a kamenné prodejny

Kamenný obchod má proti e-shopu výhodu: zákazník stojí u pokladny a obchod vidí. Lead magnet tu nemusí člověka na web teprve dostat, stačí mu dát důvod nechat e-mail přímo na prodejně.

Češi jsou na věrnostní programy zvyklí. Podle průzkumu agentury Incomind z listopadu 2022 mezi zhruba 1 000 respondenty používá průměrný dospělý přes 13 věrnostních programů. 70 % lidí říká, že věrnostní program ovlivňuje, kde nakupují. 25 % se o členství aktivně zajímá a dalších 38 % nabídku členství skoro vždy přijme. Hlavním motivem jsou peníze: sleva, procenta zpět, doprava zdarma. Novější česká data o věrnostních programech nejsou k dispozici.

Lead magnety pro maloobchod:

• Věrnostní klub s výhodou hned. Ne „sbírejte body“, ale „dnes máte 10 % na celý nákup“. Okamžitá odměna u pokladny přesvědčí víc než slib budoucích bodů.
• QR kód u pokladny a na účtence. Vede na krátký formulář: e-mail, jméno, datum narození. Na tabletu na prodejně funguje stejně.
• Narozeninový dárek. Důvod uvést datum narození a přijít do obchodu v den, kdy si člověk rád udělá radost. V Quandě na to slouží kampaň pro narozeniny a svátky.
• Hlídač novinek a naskladnění. „Dáme vědět, až přijde nová kolekce nebo vaše velikost.“ Funguje v módě, knihkupectvích, cyklo a outdoor prodejnách.
• Pozvánka na akci pro členy. Ochutnávka, večerní nákup pro stálé zákazníky, servisní den kol. Lidé se přihlásí kvůli zážitku a přijdou do obchodu.
• Praktický průvodce. Prodejna kol nabídne „Jak vybrat dětské kolo podle výšky“, železářství „Zazimování zahrady v pěti krocích“. Obchod se tak stane poradcem.

Ukázka: registrace u pokladny

Nastavení popisuje článek Přání k narozeninám e-mailem: jak ho automatizovat a co napsat. Další scénáře pro prodejny najdete na stránce Quanda pro maloobchod.

Lead magnety pro prodej a servis aut

Autosalon a servis mají dva různé lead magnety. Prodej potřebuje zachytit člověka, který si teprve vybírá auto. Servis potřebuje udržet zákazníka, který auto už má, a tím si zajistit i jeho další nákup.

Zdroj: Cox Automotive, Car Buyer Journey 2025 a Service Industry Study 2025, USA. Česká data jsou starší: podle studie Kantar TNS pro Google z roku 2018 použilo vyhledávač 87 % kupujících nového auta v Česku a jen necelá polovina navštívila prodejce osobně.

Data ukazují, že servis je pro prodej důležitější, než se zdá. Kdo se o auto stará u vás, koupí u vás pravděpodobně i další. Servisní připomínky jsou proto stejně důležitý lead magnet jako cokoliv na stránce s novými auty.

Lead magnety pro prodej a servis aut:

• Online výkup nebo protiúčet. Zadejte značku, model, rok a nájezd, orientační výkupní cenu ukážeme hned a přesnou nabídku pošleme e-mailem. Kdo prodává staré auto, kupuje nové.
• Konfigurátor s nabídkou e-mailem. Člověk si sestaví auto a nechá si poslat cenu s výbavou. Prodejce ví, o jaký model má zájem.
• Rezervace testovací jízdy. Nejteplejší lead v autosalonu. Navazující e-maily po jízdě rozhodují, jestli koupí u vás.
• Hlídač STK a přezutí pneumatik. „Zadejte SPZ a datum STK, připomeneme se měsíc předem a nabídneme termín.“ Lead magnet pro servis, který přivede i lidi, kteří auto koupili jinde.
• Kalkulačka nákladů na provoz. Porovnání benzínu, hybridu a elektromobilu podle ročního nájezdu. Pomáhá s rozhodnutím, které lidi dnes opravdu trápí.
• Kvíz „Jaké auto se hodí pro naši rodinu?“ Pět otázek o počtu dětí, nájezdu a parkování, výsledkem jsou tři modely ze skladu.

Ukázka: hlídač STK pro servis

Prodejci s daty v DMS mohou připomínky STK, servisních prohlídek a konce leasingu spouštět přes Quanda HUB přímo podle karet vozidel. Podrobnosti v článku Jak prodejci aut promění zákaznická data v opakovaný byznys a na stránce Quanda pro prodej a servis aut.

Lead magnety pro cestovní kanceláře

Cestovní kancelář prodává sen a zároveň řeší strach, že dovolená nedopadne. Rozhodování trvá týdny a člověk během něj prochází desítky webů. Lead magnet musí zachytit inspiraci a pak cestovatele provést až k rezervaci.

Téměř každá druhá delší cesta Čechů do zahraničí je zájezd s cestovní kanceláří. Rozhodování přitom trvá přes dva měsíce a first minute začíná čím dál dřív. Kdo kontakt získá na podzim, má výhodu, až se v lednu otevřou nabídky.

Lead magnety pro cestovní kanceláře:

• Hlídač first minute. „Dáme vědět jako prvním, až otevřeme první moment na Krétu.“ Kontakt získáte měsíce před prodejní sezónou.
• Kvíz „Jaká dovolená vám sedí?“ Pět otázek o tom, s kým člověk cestuje, co ho baví a kolik chce utratit. Výsledkem jsou tři destinace a kontakt rovnou rozdělený podle zájmu.
• Průvodce destinací. „Kréta s dětmi: 12 pláží s pozvolným vstupem do moře“. Lidé ho čtou ve fázi inspirace a ukládají si ho.
• Balicí seznam k vytištění. Jednoduchý, praktický, každý rok znovu užitečný. S logem cestovky na každé dovolené.
• Katalog e-mailem. Pro lidi, kteří si chtějí listovat. Kdo si katalog vyžádá, plánuje.
• Hlídač ceny konkrétního zájezdu. Zájemce, který zájezd jen sleduje, dostane e-mail, když cena klesne nebo dochází volná místa.

Ukázka: kvíz „Jaká dovolená vám sedí?“

Kvíz začíná otázkou, na kterou se odpovídá snadno a která rovnou určí, jaké nabídky člověk dostane:

Další otázky zjistí, jestli člověk chce k moři, na poznávání nebo do hor, kolik dní má a kolik chce utratit. Na konci formulář s e-mailem, jménem a souhlasem a tlačítko „Ukázat moje destinace“.

Kvíz pro stávající klienty rozešlete jako online dotazník z Quandy: automatizace v dotazníku podle odpovědi přidá kontaktu štítek a pošle e-mail s destinacemi. Nové návštěvníky webu zachytí hlídač first minute. Typ dovolené u nich zjistíte z prvního newsletteru: dejte do něj tři tlačítka (k moři s dětmi, ve dvou, poznávací) a automatizace v jednoduché kampani přidá štítek podle toho, na které kliknou.

Další scénáře najdete na stránce Quanda pro cestovní kanceláře.

Lead magnety pro neziskové organizace

Nezisková organizace nesbírá zákazníky, ale příznivce. Žádost o dar hned v prvním e-mailu ale funguje špatně. Lidé se nejdřív chtějí zapojit levněji: podepsat, sdílet, něco se dozvědět. Lead magnet proto v neziskovce nebývá dokument, ale akce.

Údaje M+R pocházejí od amerických neziskovek za rok 2025. Na výzvu k akci tedy reaguje téměř třicetkrát víc lidí než na žádost o dar. V Česku daruje skoro každý druhý dospělý, ale na jednoho pravidelného dárce připadají tři příležitostní. Úkolem navazujících e-mailů je udělat z jednorázového podpisu pravidelnou podporu.

Lead magnety pro neziskové organizace:

• Petice nebo výzva. Nejnižší bariéra a nejvyšší odezva. Hned po podpisu poděkujte a vysvětlete, co se s podpisy stane.
• Kalkulačka dopadu. „Co zmůže 500 Kč měsíčně?“ Člověk vidí konkrétní výsledek (počet obědů, vysazených stromů, hodin péče) a v e-mailu dostane přehled.
• Kvíz o tématu. „Kolik víte o plastech v oceánu?“ Lidi baví, sdílejí ho a zároveň se dozví, proč je téma důležité.
• Symbolický dárek. Certifikát na vánoční dárek, který podpoří projekt. Dárce dostane něco do ruky a organizace kontakt na dárce i obdarovaného.
• Pozvánka na dobrovolnickou akci. Úklid, sbírka, běh. Kdo se zúčastní osobně, je nejvěrnější příznivec.
• Pravidelný zpravodaj z terénu. Krátké příběhy s fotkou, ne výroční zpráva. Přihlášení k odběru je samo o sobě lead magnet, pokud slibujete příběhy, ne prosby.

Ukázka: petice s navazujícím seriálem

Jednorázové dárce vyberte podle štítku a pošlete jim jinou zprávu než těm, kdo zatím jen podepsali. Další náměty najdete na stránce Quanda pro neziskové organizace.

Lead magnety pro vzdělávání a poradenství

Jazyková škola, kurzy, koučink a poradenství prodávají změnu, kterou zákazník nevidí předem. Neví, jestli kurz zvládne, jestli mu lektor sedne a jestli to bude stát za to. Lead magnet musí změnu ukázat v malém.

Podle Českého statistického úřadu se v roce 2022 neformálního vzdělávání (kurzy, semináře, školení) zúčastnilo 39,7 % dospělých ve věku 18 až 69 let. Nejvíc lidé ve věku 35 až 49 let (48,9 %) a vysokoškoláci (56 %). Šetření se dělá jednou za šest let, novější data zatím nejsou.

Vzdělávání patří k oborům s nejvyšší konverzí vstupních stránek: medián 8,4 %, u online kurzů 18,3 % (Unbounce 2024). U kvízů v koučinku a kurzech nechá kontakt 44,9 % lidí, kteří je začnou vyplňovat (Interact).

Lead magnety pro vzdělávání a poradenství:

• Rozřazovací test. „Zjistěte svou úroveň angličtiny za 10 minut.“ Člověk dostane výsledek, škola ví, jaký kurz mu nabídnout.
• Zkušební lekce zdarma. Odstraní obavu z lektora i z vlastní neschopnosti. Rozhodovací fáze, kdo se přihlásí, je blízko nákupu.
• E-mailový minikurz. „5 dní, 5 frází pro poradu v angličtině.“ Člověk si zvyká na vaše e-maily a vyzkouší si, jak učíte.
• Otevřená lekce nebo webinář. Hodina s lektorem pro všechny, záznam pak funguje jako lead magnet měsíce. Pošlete ho všem registrovaným, i těm, kdo nepřišli.
• Sebehodnoticí test v poradenství. „Jak na tom jste s osobními financemi?“, „Jak moc vás vyčerpává práce?“ Výsledek s doporučením a nabídka úvodní konzultace.
• Hlídač termínů. „Dáme vědět, až otevřeme zápis na zářijové kurzy.“ Ideální na jaře, kdy lidé plánují podzim.

Ukázka: rozřazovací test jazykové školy

Test začíná lehkou otázkou, aby ho člověk nevzdal hned na začátku:

Na konci formulář s e-mailem, jménem a souhlasem a tlačítko „Ukázat moji úroveň“.

Rozřazovací test s vyhodnocením postavíte v nástroji na testy nebo v e-learningu. V Quandě je jednodušší začít e-mailovým minikurzem: formulář na webu a seriál pěti e-mailů, který odejde sám.

Další scénáře najdete na stránce Quanda pro vzdělávání a poradenství.

Jak nastavit lead magnet v Quandě

Lead magnet v Quandě postavíte ze tří dílů: formuláře, který sbírá kontakty, automatizace, která doručí výsledek, a e-mailového seriálu, který kontakt dovede k nákupu.

Formulář. Aktivní formulář vložíte na web jako vložený formulář nebo jako okno, které se ukáže ve správnou chvíli, třeba po dočtení článku o prodeji bytu. Na prodejnu nebo na veletrh stačí stejný formulář na tabletu. Jak formulář oživit, ukazuje článek Animované formuláře: automat na nové kontakty. Formuláře i automatizace ve formuláři jsou součástí tarifů Balíček na míru (Standard, Professional i Enterprise). Varianta Jen e-maily obsahuje jen jednorázové hromadné rozesílky. Cenu balíčku si spočítáte v ceníku. Balíček Standard začíná při roční platbě na 567 Kč měsíčně bez DPH a zahrnuje 15 formulářů.

Automatizace ve formuláři. Podmínka „Formulář byl odeslán“ spustí akce: odeslání e-mailu s výsledkem, přidání štítku podle magnetu, upozornění pro poradce nebo makléře, vyplnění uživatelského pole a přiřazení vlastníka kontaktu. Postup popisuje návod Automatizace ve formuláři. Soubor ke stažení přiložíte jako přílohu do tlačítka.

Navazující seriál. Na doručovací e-mail navažte e-mailový seriál se třemi až pěti zprávami. Ukázky v oborových sekcích výše ukazují, co do nich dát.

Termínové připomínky. Narozeniny a svátky zvládne Quanda sama kampaní pro narozeniny a svátky. Připomínky podle dat ze smluv, karet vozidel nebo rezervací (konec fixace, STK, výročí koupě, odlet) spouští Quanda HUB napojený na vaše CRM nebo DMS.

Kvízy pro stávající kontakty. Kvíz rozeslaný jako online dotazník z Quandy pozná respondenta. Automatizace v dotazníku pak podle odpovědi přidá štítek nebo pošle e-mail na míru.

Tip: Celý postup od formuláře po lead magnet a navazující komunikaci si projdete v online kurzu Získávání kontaktů: formuláře a lead magnety. Je zdarma a má šest lekcí s kvízy.

Souhlas se zasíláním novinek u spotřebitelů

Stažení kalkulace, odhadu nebo checklistu samo o sobě neopravňuje k zasílání nabídek. Spotřebitel, který u vás ještě nenakoupil, potřebuje dát souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Do formuláře proto patří nezaškrtnuté políčko se souhlasem a jasná informace, co bude dostávat a jak často.

• Slíbený výsledek doručíte vždy. Odhad ceny nebo výsledek testu pošlete i tomu, kdo souhlas se zasíláním novinek nezaškrtl. Další nabídky už ne.
• Double opt-in chrání databázi. Potvrzení e-mailem odfiltruje překlepy a cizí adresy. V Quandě ho zapnete v nastavení formuláře, podrobnosti v návodu Double opt-in.
• Hlídač je služba, kterou si člověk objednal. Připomínka konce fixace nebo STK je to, o co požádal. Pokud chcete posílat i jiné nabídky, potřebujete souhlas navíc.
• Ukládejte, k čemu souhlas dal. Automatizace formuláře umí ke kontaktu uložit právní titul, účel a délku zpracování.

Podrobnosti vysvětluje článek GDPR v e-mail marketingu.

Jak měřit, jestli lead magnet přivádí zákazníky

Počet přihlášení je nejsnazší číslo a zároveň nejvíc zavádějící. Soutěž o tablet přinese stovky kontaktů, ze kterých nevzejde jediná hypotéka. Hlídač fixace s třiceti kontakty může přinést pět obchodů.

Z našeho měření: formulář, ve kterém nabízíme přes 60 tipů na předměty e-mailů, přinesl od roku 2020 celkem 446 kontaktů. Potvrzovací e-mail s tipy otevřelo 60,2 % z nich a 9,2 % kliklo na odkaz s dalšími tipy. Teprve toto druhé číslo ukazuje, kolik lidí má o téma skutečný zájem a je připravených na další krok.

Aby šla čísla spočítat, dejte každému magnetu vlastní štítek a ve vyplněných formulářích sledujte, odkud kontakty přicházejí. Pokud pracujete s CRM, propojení s RAYNET CRM nebo Pipedrive vám ukáže, které kontakty se změnily v zákazníky.

Nejčastější chyby

• Soutěž o věc, která s oborem nesouvisí. Tablet nebo poukaz přitáhne lovce cen, ne lidi, kteří řeší hypotéku nebo dovolenou.
• Sleva jako jediný magnet. U služeb, které se kupují zřídka, sleva neříká nic o tom, jestli jste ten pravý. Kvůli slevě 10 % dá údaje jen pětina lidí.
• Formulář jako dotazník u lékaře. Telefon, adresa a rodné číslo kvůli checklistu odradí. Chtějte jen to, co použijete.
• Ticho po přihlášení. Bez navazujících e-mailů na vás člověk zapomene dřív, než bude kupovat.
• Telefonát hned po stažení. Kdo si stáhl průvodce prodejem bytu, zatím neprodává. Nechte ho projít seriálem a volejte, až otevře nabídku prohlídky nebo se vrátí k odhadu.
• Zapomenuté datum. U hlídače je datum ve formuláři nejcennější údaj. Bez něj nevíte, kdy se ozvat.

Kde začít: pět kroků na jeden týden

• Vypište si tři otázky, které vám zákazníci kladou nejčastěji před prvním nákupem, a vyberte tu, na kterou umíte odpovědět nejlépe.
• Zvolte formát podle toho, jak často se ve vašem oboru nakupuje: u vzácných nákupů hlídač nebo připomínku, u častějších kvíz, kalkulačku nebo ukázku zdarma.
• Připravte vstupní stránku s konkrétním slibem a formulář s nejvýš třemi poli včetně nezaškrtnutého souhlasu se zasíláním novinek.
• V automatizaci formuláře nastavte doručení výsledku do minuty, štítek podle magnetu a navazující seriál tří až pěti e-mailů.
• Po třech měsících porovnejte magnety podle schůzek, rezervací nebo darů, ne podle počtu přihlášení, a slabé nahraďte.

Závěr

Nejlepší lead magnet v B2C mimo e-shop není ten s největší slevou, ale ten, který člověku pomůže s velkým rozhodnutím a pak se ozve ve správnou chvíli. Kalkulačka ukáže splátku, kvíz doporučí dovolenou, hlídač připomene konec fixace nebo STK. Kombinace užitečného nástroje a navazující automatizace z návštěvníka udělá klienta, který si vás vybere, až bude kupovat, a vrátí se i příště.

Lead magnety pro firmy rozebírá sesterský článek Lead magnety v B2B marketingu: co přivádí kvalitní leady. Pokud nevíte, jaký lead magnet se hodí pro váš obor, ozvěte se nám. Projdeme s vámi, na co se ptají vaši zákazníci, navrhneme formát a nastavíme formulář i navazující automatizaci.