Přání k narozeninám a Přání ke svátku jsou dvě automatické e-mailové kampaně v Quandě. Každý den ve zvolený čas porovnají dnešní datum s polem Datum narození, u přání ke svátku s polem Svátek nebo výročí, a kontaktům, kterým datum sedí, odešlou přání. Vytvoříte je v horním menu E-maily volbou Vytvořit novou kampaň. Kampaň nastavíte jednou a pak běží sama.

Kampaně Přání k narozeninám a Přání ke svátku jsou v tarifech Professional a Enterprise. Jak přání napsat, aby potěšilo, ukazuje článek Přání k narozeninám e-mailem.

Co připravit před vytvořením kampaně

Bez data se přání neodešle. Kontakt s prázdným polem nikdy nepřijde na řadu, i když má správný štítek.

Datum narození doplníte importem kontaktů, polem ve formuláři nebo přenosem z CRM. Při importu použijte formát 01.01.2019 nebo 1.1.2019. Přípravu souboru popisuje článek Export kontaktů a jejich příprava pro import.

Datum svátku nemusíte zjišťovat. Doplníte ho dvěma způsoby:

  • Importem dat svátků českých jmen podle vlastní tabulky jmen a dat svátků.
  • Automatizací kontaktů, která datum svátku vyplní u všech kontaktů s křestním jménem v poli Jméno.

U automatizace záleží na tom, o jaké kontakty jde:

  1. U nových kontaktů nastavte automatizaci na událost byl vytvořen nový kontakt.
  2. U kontaktů, které už v Quandě máte, nastavte událost byl upraven stávající kontakt.
  3. Aby se automatizace u stávajících kontaktů spustila, musí u nich proběhnout změna. Kontakty hromadně vyexportujte a znovu naimportujte, při párování stačí hlavní e-mail. Kontakt se fakticky nezmění, ale pro Quandu je to úprava.
  4. Když máte propojení s CRM, například RAYNET CRM, stačí kontakty do Quandy znovu vyexportovat.

Automatizace kontaktů nejsou ve všech tarifech ve stejném rozsahu. Podrobnosti najdete v ceníku.

Jak vytvořit kampaň krok za krokem

Postup je pro obě kampaně stejný.

  1. V horním menu E-maily klikněte na Vytvořit novou kampaň.
  2. Do pole Zadejte název kampaně napište název, například Přání k narozeninám pro stálé zákazníky.
  3. Klikněte na Vytvořit u typu Přání k narozeninám nebo Přání ke svátku.
  4. Na stránce Nastavení zkontrolujte jednotlivá pole a klikněte na Uložit → Příjemci.
Okno Jaký typ e-mailové kampaně chcete vytvořit? v Quandě s polem Zadejte název kampaně a šesti typy kampaní včetně Přání k narozeninám a Přání ke svátku, každý s tlačítkem Vytvořit.
Přání k narozeninám a Přání ke svátku mezi typy kampaní.

Co nastavit na stránce Nastavení

  • Jazyk: jazyk pomocných textů e-mailu, tedy textu pro odhlášení, stránky pro odhlášení a odkazu na zobrazení e-mailu v prohlížeči. Když přejete německy mluvícím zákazníkům, zvolte němčinu.
  • Kategorie obsahu: téma, do kterého přání patří. Na stránce pro odhlášení si příjemce může vybrat, z jakých kategorií obsahu se odhlásí.
  • Manažer projektu: uživatel, který za kampaň odpovídá. Při automatické volbě odesílatele ho Quanda použije u kontaktů bez vlastníka kontaktu i bez vlastníka firmy.
  • Spolupracovníci: další uživatelé, kteří budou kampaň vidět ve svém přehledu.
Stránka Nastavení kampaně Přání k narozeninám v Quandě se sekcí Obecné nastavení: pole Název, Stav, Jazyk, Kategorie obsahu, Manažer projektu, Spolupracovníci a tlačítka Uložit → Příjemci, Uložit a Zrušit.
Stránka Nastavení kampaně Přání k narozeninám.

Kdo kampaň uvidí, záleží na uživatelské roli. Admin a Manažer vidí všechny kampaně, Projekt manažer jen své a ty, kde je mezi spolupracovníky. Obchodník se musí při vytváření kampaně sám přidat do pole Spolupracovníci, jinak po uložení stránky Nastavení ke kampani ztratí přístup.

Položky na stránce Nastavení po spuštění kampaně už změnit nejdou.

Co následuje po Nastavení

  1. Výběr příjemců v kampani pro narozeniny a svátky: štítky a segmenty podle otevíratelnosti.
  2. E-mail editor v kampani pro narozeniny a svátky: přání s oslovením.
  3. Nastavení odeslání v kampani pro narozeniny a svátky: odesílatel, test a spuštění.

U svátku stačí krátké přání:

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Každý den ve zvolený čas porovná dnešní datum s polem Datum narození u kontaktů ve vybraných štítcích. Kontaktům, kterým datum sedí, přání odešle. Čas zvolíte na stránce Odeslání a platí pro všechny další dny.

Takový kontakt na řadu nikdy nepřijde, i když má správný štítek. Datum narození proto nejdřív doplňte importem, formulářem nebo z CRM.

Automatizace kontaktů doplní datum svátku podle křestního jména v poli Jméno. U nových kontaktů ji nastavte na událost byl vytvořen nový kontakt, u stávajících na byl upraven stávající kontakt a kontakty pak hromadně exportujte a znovu naimportujte. Data svátků českých jmen můžete také importovat.

Kampaně Přání k narozeninám a Přání ke svátku jsou v tarifech Professional a Enterprise. Automatizace kontaktů nejsou ve všech tarifech ve stejném rozsahu, podrobnosti najdete v ceníku.

Ano. Štítky jen vymezují skupinu, u které Quanda každý den kontroluje datum. Když kontaktu štítek přidělíte nebo odeberete, zařadíte ho do kampaně nebo ho z ní vyřadíte i za běhu.

Postup je stejný, liší se jen pole, podle kterého se přání odesílá. Přání k narozeninám se řídí polem Datum narození, přání ke svátku polem Svátek nebo výročí.