Statistiky v kampani A/B testování

Kampaň s A/B testováním má čtyři statistiky: zvlášť pro verzi A, zvlášť pro verzi B, porovnání obou verzí s informací o vítězi a celkové výsledky kampaně. Najdete je v levém menu kampaně na stránce Statistiky. Nejvíc vám řekne porovnání verzí, kde hned nahoře uvidíte, která verze vyhrála.

Jak číst porovnání verzí A a B

• V první sekci je vítězná verze, její předmět a časový interval, který jste pro výběr vítěze nastavili.
• Část Celkový přehled ukazuje hlavní statistiky obou verzí v jednom grafu.
• Následuje porovnání výsledků verze A a verze B v procentech.
• Grafy ukazují vývoj jednotlivých statistik v čase zvlášť pro verzi A a zvlášť pro verzi B.
• Poslední část porovnává prokliky na jednotlivé odkazy v obou verzích. Tady hledejte odpověď, když jste testovali tlačítka nebo odkazy.

Při čtení výsledku buďte přísní. Rozdíl několika desetin procenta na malé testovací skupině není vítězství, je to náhoda. Za poznatek považujte až rozdíl, který se zopakuje. Výsledky testů si zapisujte, třeba do sdílené tabulky: co jste testovali, velikost skupin a výsledek.

Co najdete ve statistice verze A a verze B

Statistika každé verze začíná Celkovým přehledem s těmito údaji:

• Odesláno: počet unikátních příjemců, kterým byla verze odeslána.
• Doručeno: počet unikátních příjemců, kterým byla doručena.
• Nedoručeno: počet unikátních příjemců, kterým doručena nebyla. Seznam i s důvodem je v dolní části stránky, vysvětlení důvodů najdete v článku Důvody nedoručených e-mailů.
• Otevřeno celkem: počet všech otevření. Když jeden příjemce otevře e-mail 10krát, je tu číslo 10.
• Otevřeno unikátně: počet příjemců, kteří e-mail otevřeli. Každý se počítá jen jednou.
• Neotevřeno: počet unikátních příjemců, kteří e-mail neotevřeli.
• Prokliky celkem: počet všech kliknutí na odkazy. Když jeden příjemce klikne jednou na každý z 5 odkazů, je tu číslo 5.
• Prokliky unikátně: počet příjemců, kteří klikli aspoň na jeden odkaz.
• Ikony sociálních sítí: pro každou ikonu v e-mailu počet unikátních příjemců, kteří na ni klikli.
• Označeno SPAM: počet unikátních příjemců, kteří e-mail označili jako spam.
• Odhlášeno: počet unikátních příjemců, kteří se odhlásili odkazem v patičce e-mailu.

Pod přehledem jsou procenta doručitelnosti, otevření a prokliků, statistika prokliků podle odkazů a jmenné seznamy příjemců, kteří e-mail otevřeli, neotevřeli, klikli na odkaz nebo se odhlásili. Pojmy podrobně vysvětluje článek Význam pojmů ve statistikách.

Co ukazují celkové statistiky

Čtvrtá statistika, Celkové statistiky, sčítá výsledky verze A, verze B a rozeslání vítězné verze zbývajícím příjemcům. Ukazuje tedy výsledek kampaně jako celku a hodí se k porovnání s ostatními kampaněmi.

Jak statistiky exportovat

Statistiky exportujete do Excelu jako soubor xlsx. Každá záložka má vlastní export:

• Verze A a verze B: stejný export jako u jednoduché e-mailové kampaně, za danou verzi. Obsahuje přehled s názvem, předmětem a časem odeslání, seznamy kontaktů s firmou, štítky, časem akce a zařízením, vývoj po dnech, odkazy a důvody odhlášení.
• Srovnání A/B kampaní: srovnávací přehled, procentuální statistiky, vývoj po dnech podle verzí a srovnání URL. Každá URL je na vlastním řádku a sloupce sdílení na sociálních sítích už nepřepisují sloupec odhlášení. Seznamy kontaktů tento export nemá.
• Výsledné statistiky: přehled s názvem kampaně, vývoj po dnech, seznamy kontaktů s firmou, štítky, časem akce a zařízením, důvody odhlášení a srovnání odkazů podle verzí.

Procenta jsou ve všech exportech čísla s formátem procent, takže s nimi Excel rovnou počítá.

Na co se při dalším testu zaměřit, radí video Quanda talks #7: A/B testování e-mailových kampaní. Nastavení testu popisuje článek Nastavení odeslání v kampani A/B testování.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.