Preheader: 9 tipů, jak napsat titulek e-mailu

Preheader, česky titulek e-mailu, je krátký text, který příjemce vidí ve schránce vedle předmětu nebo pod ním. Dobrý preheader předmět neopakuje, ale doplní: upřesní, co v e-mailu najdete, dokončí myšlenku z předmětu a dá další důvod e-mail otevřít. V Quandě má limit 50 znaků, takže to podstatné patří na začátek. Tady najdete 9 tipů, jak preheader napsat, příklady dvojic předmětu a titulku, přehled, kolik z něj uvidí příjemci v jednotlivých schránkách, a postup, jak ho nastavit v Quandě.

V kostce

1. Preheader je druhý řádek, podle kterého se lidé rozhodují o otevření. V průzkumu Quandy z roku 2017 se na titulek jako první dívá 14 % lidí, na předmět 30 % a na odesílatele 56 %.
2. Krátký titulek schránka doplní dalším textem z e-mailu. Quanda za něj výplň nevkládá, proto využijte co nejvíc z 50 znaků.
3. Litmus doporučuje držet preview text pod 90 znaky. Schránky ukážou od žádného řádku až po pět, tedy zhruba 278 znaků.
4. Nejlépe funguje preheader, který dokončí předmět, upřesní obsah nebo přidá výzvu k akci.
5. Předmět a titulek testujte společně v kampani s A/B testováním.

Stručně: co preheader je, jak dlouhý má být, kde ho nastavíte a co se stane bez něj

• Co to je: krátký text vedle předmětu nebo pod ním ve schránce. Doplňuje předmět, neopakuje ho.
• Jak dlouhý: v Quandě nejvýš 50 znaků, klíčová slova na začátku.
• Kde ho nastavíte: v e-mail editoru Quandy, v řádku „Sem můžete napsat titulek e-mailu“ nad e-mailem.
• Co se stane bez něj: schránka ukáže první text e-mailu, typicky odkaz Zobrazit v prohlížeči.

Co se změnilo od vydání článku: Původní tipy z roku 2017 platí i dnes, jen jsem je rozšířil o příklady. Nově najdete přehled, kolik preheaderu ukážou Gmail, Apple Mail a Outlook, co se děje, když je titulek krátký nebo chybí, nastavení v Quandě a novinku posledních let: některé schránky místo preheaderu ukazují shrnutí e-mailu od umělé inteligence.

Co je preheader neboli titulek e-mailu

Preheader je krátký text, který se ve schránce zobrazí hned vedle předmětu e-mailu nebo pod ním, ještě než příjemce e-mail otevře. V Quandě mu říkáme titulek e-mailu, v angličtině se mu říká také preview text. Každá schránka ho pojmenovává jinak: Gmail mu říká snippet, Apple Mail náhled a Outlook náhled zprávy. Princip je ale všude stejný.

Můžete si ho představit jako druhý předmět e-mailu. Proto pro něj platí podobná pravidla jako pro předmět e-mailu: má být konkrétní, pravdivý a říct, co z e-mailu příjemce bude mít. Na rozdíl od předmětu ale snese víc. Je to vhodné místo k experimentování s humorem, symboly nebo jinými taktikami, které nejsou příliš vhodné pro samotný předmět e-mailu.

Proč na preheaderu záleží

Spolu s adresou (jménem) odesílatele a předmětem e-mailu je titulek to první, co příjemce vašeho e-mailu uvidí a na základě čeho se rozhodne, zda e-mail otevře. V našem průzkumu jsme se příjemců e-mailů zeptali, na co se podívají jako první, když se rozhodují, zda e-mail otevřou.

Titulek je tedy až třetí v pořadí. Neznamená to ale, že je nedůležitý. Odesílatel a předmět člověka zastaví, titulek mu často dá poslední důvod e-mail opravdu otevřít. A je to jediná z těch tří věcí, kterou mnoho firem nechává prázdnou.

Kolik znaků preheaderu příjemce uvidí

Kolik znaků preheaderu příjemce uvidí, záleží na schránce, zařízení a nastavení. Podle Litmusu se může zobrazit cokoli od nuly do pěti řádků, tedy zhruba 278 znaků. Pevný limit proto neexistuje, existují jen bezpečné hranice.

Zdroje: Litmus, The Ultimate Guide to Email Preview Text (2024); Apple, uživatelská příručka iPhonu a Mailu pro Mac; Microsoft 365 Roadmap 564610. Stav k říjnu 2026.

Z toho plyne jednoduché pravidlo: to podstatné patří do prvních slov. Limit 50 znaků v Quandě vás k tomu dovede sám. Titulek se tak vejde celý i do úzkého náhledu na mobilu. Kde schránka ukazuje víc řádků, doplní za něj začátek e-mailu.

Tip: Nejspolehlivější kontrola je testovací e-mail. Pošlete si ho z kroku Odeslání do vlastní schránky na mobilu i na počítači a uvidíte předmět i titulek přesně tak, jak je uvidí vaši příjemci. Postup popisuje nápověda Nastavení odeslání v jednoduché kampani.

9 tipů, jak napsat preheader e-mailu

Titulek slouží k tomu, aby napověděl, o čem e-mail je, a vybídl příjemce k jeho otevření. Přidejte užitečné informace nebo konkrétní informace o obsahu e-mailu. Následujících devět tipů vám s tím pomůže.

1. Pište krátce, to hlavní na začátek

Titulek by měl být krátký a stručný, a to z důvodu správného zobrazení v různých e-mailových programech. Z tohoto důvodu je v Quandě nastavený limit maximálního počtu znaků na 50. Klíčová slova dejte na začátek, aby zůstala vidět i tam, kde schránka titulek zkrátí.

2. Shrňte nebo upřesněte obsah

Sumarizujte krátce obsah celého e-mailu, stručně specifikujte, o čem je vaše sdělení. Pokud píšete v předmětu, že probíhá jarní výprodej, v titulku můžete specifikovat, na jaké produkty se nabídka vztahuje.

• Předmět: „Jarní výprodej začíná“
• Titulek: „Sleva 30 % na kola, helmy a cyklobrýle“

3. Navažte na předmět

Titulkem můžete vhodně doplnit nebo rozšířit předmět e-mailu. To, co v předmětu začnete, můžete dokončit v titulku, protože jsou většinou zobrazovány buď přímo vedle sebe, anebo pod sebou.

• Předmět: „Otevíratelnost vám klesá?“
• Titulek: „Tři nejčastější příčiny a jak je opravit“

4. Přidejte výzvu k akci

Pokud e-mail obsahuje výzvu k akci níže v textu e-mailu, můžete již první výzvu k akci umístit do titulku. Fungují krátké fráze jako „Přečtěte si více“, „Vyberte si termín“ nebo „Zjistěte víc“. Ještě lépe funguje výzva, která říká, co příjemce získá: „Rezervujte si místo do pátku“.

5. Nebojte se humoru

Do titulku můžete vložit i vtipný nebo zábavný text, záleží na obsahu sdělení, které odesíláte. Titulek snese víc než předmět, protože není tak vystavený. Totéž platí pro symboly a emoji: jeden dobře zvolený pomůže, víc jich ubírá místo z 50 znaků a v některých programech se nezobrazí stejně.

6. Neopakujte předmět ani nadpis

Dejte si pozor na opakování. Může být lákavé použít pro titulek znovu předmět e-mailu nebo hlavní nadpis z e-mailu, ale buďte více kreativní. Využijte tento prostor k tomu, abyste příjemce povzbudili e-mail otevřít.

• Špatně: předmět „Novinky v e-shopu“, titulek „Novinky v e-shopu“.
• Lépe: předmět „Novinky v e-shopu“, titulek „Tři nové barvy a doprava zdarma do neděle“.

7. Zvažte personalizaci

Pokud se vám personalizace osvědčila v jiných částech e-mailu, vyzkoušejte ji také v titulku. Oslovení používejte jen ve správném tvaru, v češtině v pátém pádu, a ne v každé kampani. Jak oslovení v Quandě vytvořit a vložit, popisuje nápověda Personalizace v kampaních.

8. Upozorněte na to nejzajímavější uvnitř

V titulku můžete zmínit zajímavý odkaz nebo článek, který se nachází níže v textu e-mailu, a povzbudit tak příjemce, aby ho v e-mailu našel. Třeba „Uvnitř: kalkulačka úspor pro rok 2027“.

9. Žádné triky

Stejně jako na jiných místech e-mailu by titulek neměl být formulovaný tak, aby nutil příjemce k otevření e-mailu nějakými triky. Falešné „Re:“, vymyšlená naléhavost nebo slib, který e-mail nesplní, vám jednou zvednou otevíratelnost a natrvalo sníží důvěru.

Tip: Předmět a titulek pište vždy spolu, jako jednu větu rozdělenou na dvě části. Přečtěte si je nahlas za sebou. Když dávají smysl a neopakují se, máte hotovo.

Příklady předmětu a preheaderu

Všechny titulky v tabulce mají méně než 50 znaků a žádný neopakuje předmět. Každý přidává informaci, kterou předmět nemá: co přesně, kdy, kolik nebo jak dlouho.

Co se stane, když preheader nevyplníte

Když preheader nevyplníte, poštovní program si vezme první text, který v e-mailu najde. Podle Litmusu to bývá odkaz Zobrazit v prohlížeči, popisek obrázku nebo začátek patičky. Místo, které mohlo e-mail prodat, tak zabere věta, která nic neříká.

Totéž se může stát i s krátkým titulkem. Když je titulek kratší než prostor, který schránka pro náhled nabízí, doplní za něj program další text z e-mailu. Quanda za titulek neviditelnou výplň nevkládá, takže za vaším titulkem se ve schránce může objevit například odkaz Zobrazit v prohlížeči nebo první nadpis e-mailu. Pomůže vám to dvojí:

• Využijte co nejvíc z 50 znaků, které titulek nabízí.
• Začněte e-mail nadpisem, který na titulek přirozeně navazuje. Když ho schránka za titulek doplní, bude to dávat smysl.

Jak nastavit titulek e-mailu v Quandě

Titulek e-mailu nastavíte přímo v e-mail editoru kampaně:

1. Otevřete kampaň a pokračujte do e-mail editoru.
2. Nad samotným e-mailem najděte řádek s textem „Sem můžete napsat titulek e-mailu“. Vpravo vedle něj je odkaz Zobrazit v prohlížeči.
3. Klikněte do řádku a v pravém panelu zkontrolujte, že je zapnutý přepínač Zobrazit. Pak napište titulek, nejvýš 50 znaků.
4. Zkontrolujte, že titulek doplňuje předmět e-mailu, který píšete do políčka Předmět e-mailu nad editorem.
5. V kroku Odeslání si pošlete testovací e-mail a podívejte se, jak předmět a titulek vypadají ve schránce.

Titulek nastavíte ve všech typech e-mailových kampaní: v jednoduché kampani, v kampani s A/B testováním, v logické kampani, v e-mailovém seriálu i v kampani k narozeninám a svátkům. Do titulku můžete vložit značku personalizace, například oslovení, i emoji. Do limitu 50 znaků se počítá text značky, ne jméno, které se za ni při odeslání dosadí.

Řádek titulku má v pravém panelu vlastní nastavení. Přepínač Zobrazit titulek zapíná. Když je vypnutý, titulek nejde vyplnit. Volby Skrýt na mobilu a Skrýt na PC určují, jestli příjemce uvidí titulek i po otevření e-mailu. Když zapnete obě, bude preheader vidět jen v seznamu doručené pošty spolu s odesílatelem a předmětem a v otevřeném e-mailu se už nezobrazí. V panelu nastavíte i písmo, velikost a barvu titulku.

Práci v editoru podrobně popisuje nápověda E-mail editor jednoduché e-mailové kampaně. Pokud chcete zjistit, který titulek funguje lépe, použijte kampaň s A/B testováním. Ve verzi B změňte jen předmět a titulek, obsah nechte stejný a jako kritérium vítěze zvolte otevření. Postup najdete v nápovědě Jak vytvořit a nastavit e-mailovou kampaň s A/B testováním.

Preheader a shrnutí od umělé inteligence

Od roku 2024 některé schránky místo prvních řádků e-mailu ukazují shrnutí, které vytvoří umělá inteligence.

• Apple Mail se zapnutou Apple Intelligence ukazuje pod každým nepřečteným e-mailem krátké shrnutí obsahu. Příjemce si ho může vypnout a vrátit se k prvním řádkům zprávy. Apple Intelligence k říjnu 2026 češtinu, slovenštinu ani polštinu nepodporuje, takže české e-maily zatím shrnutí nedostanou. Příjemci s angličtinou v telefonu ho ale uvidí.
• Yahoo Mail podle oznámení Yahoo ukazuje v mobilní aplikaci od listopadu 2024 jednořádkové souhrny e-mailů.

Co to znamená pro preheader? Tam, kde shrnutí nahradí titulek, rozhoduje obsah e-mailu. Předmět, titulek a první odstavec, které říkají totéž, dají AI správný podklad. Klamavý titulek naopak shrnutí prozradí dřív, než příjemce e-mail otevře.

Kontrolní seznam před odesláním

Než kampaň odešlete, projděte si titulek podle tohoto seznamu:

• Titulek je vyplněný a má nejvýš 50 znaků.
• Nejdůležitější slova jsou na začátku.
• Titulek doplňuje předmět a neopakuje ho ani první nadpis e-mailu.
• Titulek říká, co příjemce v e-mailu najde, případně obsahuje výzvu k akci.
• Oslovení, pokud ho používáte, je ve správném tvaru.
• Titulek neslibuje víc, než e-mail splní.
• E-mail začíná nadpisem, který na titulek navazuje.
• Testovací e-mail jste si prohlédli ve schránce na mobilu i na počítači.

Závěrem

Titulek e-mailu zabere pár minut a je to nejlevnější způsob, jak předmětu pomoct. Pište ho vždy spolu s předmětem, kontrolujte ho v testovacím e-mailu a u důležitých kampaní ho testujte. Předmětu e-mailu se podrobně věnuje článek Jak napsat předmět e-mailu, který lidé otevřou.

Pokud se chcete psaní e-mailů věnovat do hloubky, projděte si online kurz zdarma Copywriting a design e-mailů, které se čtou, jehož první lekce je celá o předmětu a preheaderu. A pokud si nejste jistí, jak titulky psát ve vašem oboru, ozvěte se nám. Projdeme s vámi vaše poslední kampaně a řekneme vám, kde máte rezervy.