E-mail editor: skrytí titulku, ALT text a šablony

V srpnu 2021 přibylo do e-mail editoru a e-mailových kampaní Quandy třináct novinek: titulek skrytý i na PC, vlastní vzhled ALT textu, ikony WhatsApp, Xing a Rychlé volání, šablony rozdělené na vlastní a veřejné, rozšířené DNS záznamy, nové stránky pro odhlášení a double opt-in a důvod označení jako SPAM ve statistikách. U každé novinky najdete, co dělá, kde ji v aplikaci najdete a k čemu se vám hodí.

V kostce

1. Titulek e-mailu skryjete na mobilu i na PC, v doručené poště ale zůstane vidět.
2. ALT text obrázku dostane vlastní písmo, velikost, barvu, styl, řádkování a zarovnání.
3. Ikony sociálních médií mají navíc WhatsApp, Xing a Rychlé volání, prokliky jsou ve statistikách.
4. Šablony jsou rozdělené na vaše a veřejné, vaše jsou vždy nahoře.
5. DNS záznamy mají dvě části: ověření odesílatele (3 CNAME) a nastavení odkazů (dalších 3 CNAME).
6. Ve statistikách SPAMu vidíte důvod: označil příjemce nebo e-mail odmítl server.

Stručně: co je nové, od kdy, koho se to týká a kde to najdete

• Co je nové: skrytí titulku na PC, vzhled ALT textu, chytřejší ikony textového bloku, nové ikony sociálních médií, přesnější náhledy a rozdělení šablon, rozšířené DNS záznamy, odesílatel po odeslání, nové stránky pro odhlášení a double opt-in, kontrola automatizace, účel zpracování v podrobném filtru, název kampaně v e-mail editoru a důvod označení jako SPAM.
• Od kdy: od srpna 2021.
• Koho se to týká: každého, kdo v Quandě tvoří a odesílá e-mailové kampaně, a správců účtu, kteří nastavují odesílací domény.
• Kde to najdete: v pravém panelu e-mail editoru, na stránce s výběrem šablony, v … / Nastavení / Ověření domén & DNS a v krocích kampaně Příjemci, Automatizace, Odeslání a Statistiky.

Co se změnilo od vydání článku: Stránka pro odhlášení dnes příjemci nabízí výběr kategorií obsahu, pauzu na 3 měsíce i úplné odhlášení. Nastavení odkazů v e-mailech se jmenuje linkbranding, je v tarifech Professional a Enterprise, v tarifu Standard si ho dokoupíte, a nastavuje se na vlastní subdoméně se SSL certifikátem podle návodu Jak nastavit Linkbranding. Analýzu odkazů mají tarify Professional a Enterprise, v tarifu Standard ji dokoupíte. Uložené šablony najdete v sekci Vaše šablony, pod nimi jsou veřejné šablony od Quandy. Aktuální postup pro DNS záznamy je v návodu Jak nastavit DNS záznamy pro odesílání.

1. Titulek e-mailu skryjete nejen na mobilu, ale i na PC

Titulek e-mailu (preheader) je první text v e-mailu, který e-mailové programy ukazují v seznamu doručené pošty vedle předmětu nebo pod ním. Nově ho v e-mail editoru skryjete pro otevřený e-mail na mobilu i na PC: klikněte na titulek a v pravém panelu v části Nastavení e-mailu zapněte přepínače Skrýt na mobilu a Skrýt na PC. Příjemce pak titulek uvidí jen v seznamu doručené pošty a v otevřeném e-mailu ho nic neruší.

Každý e-mailový program ukazuje titulek jinak. Outlook 365 ho na PC zobrazuje na druhém řádku pod odesílatelem, na mobilu bývá titulek třetím řádkem pod odesílatelem a předmětem. Některé programy titulek nezobrazují vůbec.

Tip: Pro titulek platí stejná pravidla jako pro předmět e-mailu: má doplnit předmět, ne ho opakovat. Jak na to, popisuje článek Preheader: 9 tipů, jak napsat titulek e-mailu.

2. Vlastní vzhled ALT textu obrázku

ALT text je název obrázku, který e-mailový program ukáže místo obrázku, když ho nenačte. Nově mu v e-mail editoru nastavíte vzhled: klikněte na obrázek, v pravém panelu vyplňte Název obrázku a zapněte Nastavit vzhled. Pak zvolíte písmo, velikost, barvu, styl, řádkování a zarovnání, takže i e-mail bez obrázků může ukázat čitelný nadpis.

Tip: Jak stylovaný ALT text vypadá v jednotlivých e-mailových programech a kolik příjemců ho uvidí, ukazuje článek Nevidíte obrázky v e-mailu? Stylovaný alt text ukáže nadpis.

3. Ikony textového bloku se posouvají s textem

Ikony pro mazání, kopírování a přesouvání textového bloku se nově posouvají dolů společně s textem, který píšete. Při psaní delšího textu tak nepřekážejí a máte je pořád po ruce u konce bloku.

4. Ikony WhatsApp, Xing a Rychlé volání

Obsahový blok s ikonami sociálních médií má nově ikony WhatsApp, Xing a Rychlé volání. Najdete je ve všech provedeních, barevném, černém i bílém, kulatém i čtvercovém. Quanda u všech ikon kontroluje zadaný odkaz, e-mail nebo telefonní číslo a prokliky na nové ikony ukáže ve statistikách e-mailu.

Tip: Rychlé volání se hodí do e-mailů, kde chcete, aby se vám příjemce ozval hned, například u servisní připomínky nebo pozvánky na schůzku. Na mobilu stačí ťuknout a telefon rovnou vytáčí.

5. Přesnější náhledy uložených šablon

Náhledový obrázek šablony je zmenšený snímek e-mailu, podle kterého šablonu poznáte na stránce s výběrem šablony. Nově ho Quanda generuje přesně i u nejsložitějších šablon, takže v seznamu uložených šablon rychle najdete tu správnou.

6. Šablony rozdělené na vaše a veřejné

Stránka s výběrem šablony má nově dvě části. Nahoře jsou vždy vaše šablony, pod nimi veřejné šablony, které pro vás připravuje Quanda. Pokud ještě žádnou vlastní šablonu nemáte, sekce s vašimi šablonami je skrytá a objeví se s uložením první šablony. Zároveň přibylo několik nových veřejných šablon.

Tip: Jak e-mail uložit jako šablonu, opravit ho a znovu použít, popisuje článek Šablona e-mailu: jak ji vytvořit, uložit a znovu použít.

7. Rozšířené DNS záznamy pro odesílání

DNS záznamy pro odesílání jsou CNAME záznamy, které přidáte u správce své domény, aby poštovní servery věděly, že Quanda smí odesílat vaším jménem. Nastavení na stránce … / Nastavení / Ověření domén & DNS má nově dvě části: Ověření odesílatele a Nastavení odkazů v e-mailech. E-maily s oběma částmi méně často končí v hromadných složkách a nevyžádané poště a poštovní servery je méně často blokují.

Proč záznamy přidat:

• e-maily jsou důvěryhodnější a lépe se doručují,
• častěji se dostanou do hlavní složky doručené pošty,
• poštovní servery jich mnohem méně blokují,
• s DMARC můžete přejít na přísnější úroveň zabezpečení, z none na quarantine,
• příjemci vidí v odkazech vaši doménu, a odkazům proto víc věří.

Jak záznamy nastavit:

1. Přihlaste se do Quandy a otevřete … / Nastavení / Ověření domén & DNS.
2. V nové záložce se přihlaste ke službě, kde máte doménu registrovanou a kde spravujete její DNS záznamy.
3. Přidejte CNAME záznamy, které Quanda u odesílací domény ukazuje: 3 pro ověření odesílatele, s linkbrandingem 6.
4. V Quandě klikněte na Zkontrolovat nastavení DNS záznamů. Ověření může trvat i několik hodin.
5. Když je vše v pořádku, objeví se u domény zelené fajfky. Oranžový vykřičník znamená, že záznam ještě chybí.
6. Postup opakujte pro každou odesílací doménu.

Tip: Podrobný postup včetně toho, jak zadat název a alias u různých správců domén, je v návodu Jak nastavit DNS záznamy pro odesílání. Co znamenají SPF, DKIM a DMARC, vysvětluje návod DKIM, SPF, DMARC, Linkbranding a ověření odesílací domény.

8. Zvolený odesílatel je vidět i po odeslání kampaně

Odesílatel kampaně je uživatel, jehož jménem e-maily odcházejí, a nastavuje se na stránce Odeslání v části Nastavení odesílatele. Když zvolíte možnost Manuálně, zůstane vybraný odesílatel na stránce Odeslání zobrazený i po odeslání kampaně. Zpětně tak ověříte, kdo kampaň odeslal.

Tip: Automatický odesílatel se hodí, když se o zákazníky starají různí obchodníci. Jak kontaktům vlastníka přiřadit, popisuje návod Vlastník kontaktu, obě možnosti odesílatele pak návod Nastavení odeslání v jednoduché kampani.

9. Nový vzhled stránek pro odhlášení a double opt-in s vaším logem

Stránka pro odhlášení je stránka, na kterou se příjemce dostane z odkazu pro odhlášení v patičce e-mailu. Nově má vaše logo, přehlednější rozložení a výrazná tlačítka pro potvrzení odhlášení. Pokud logo na stránce nevidíte, doplňte ho na stránce … / Nastavení / Kontaktní údaje.

Na stránce s potvrzením odhlášení je výrazněji vidět, že odhlášení proběhlo, a zmizelo tlačítko, které vedlo zpět na váš web. Odhlášení má být co nejjednodušší, protože je mnohem lepší, když se lidé odhlásí, než když označí váš e-mail jako spam.

Nový vzhled a logo má také stránka, kterou odběratel uvidí po kliknutí na ověřovací odkaz v e-mailu pro double opt-in. Double opt-in je ověření e-mailové adresy: po odeslání formuláře přijde odběrateli e-mail s odkazem a do kontaktů se zařadí až po kliknutí na něj.

Tip: Odhlášený kontakt má status zasílání Nemůžeme zasílat (odhlášení) a do limitu kontaktů vašeho tarifu se nepočítá. V Quandě ho ale nechte, aby se nedal omylem znovu naimportovat, viz návod Odhlášené kontakty. Jak double opt-in funguje a jak ho zapnout, vysvětluje článek Double opt-in. Co je to a jak funguje?

10. Kontrola podmínek v automatizaci kampaně

Automatizace kampaně je sada podmínek, které po odeslání e-mailu spustí další akci, například přidání štítku nebo odeslání dalšího e-mailu po kliknutí na konkrétní odkaz. Quanda nově hlídá, jestli je odkaz z podmínky automatizace pořád v e-mailu. Když ho změníte nebo smažete, upozorní vás, že je potřeba podmínku automatizace aktualizovat.

Tip: Po každé úpravě odkazů v e-mailu otevřete stránku Automatizace a zkontrolujte, že žádná podmínka nemá vykřičník. Příklady automatizací podle kliknutí na odkaz najdete v návodu Automatizace v jednoduché kampani.

11. Účel zpracování osobních údajů v podrobném filtru příjemců

Účel zpracování osobních údajů je údaj u kontaktu, podle kterého víte, k čemu smíte jeho údaje používat. Pole pro výběr příjemců podle účelu zpracování jsme přesunuli ze stránky Nastavení kampaně do podrobného filtru na stránce Příjemci. Výběr podle účelu tak máte na jednom místě se štítky, vlastníkem kontaktu a dalšími údaji.

Tip: Podrobný filtr otevřete na stránce Příjemci oranžovým tlačítkem Zobrazit podrobný filtr. Jak filtry kombinovat se štítky, popisuje návod Filtrování kontaktů a výběr příjemců v jednoduché kampani.

12. Název kampaně v e-mail editoru i po odeslání

V e-mailových seriálech, kampaních s A/B testováním a logických kampaních nově vidíte na stránce E-mail editor v horní liště i název kampaně, a to i po jejím odeslání. Hodí se to hlavně, když se ke kampani prokliknete z Analýzy odkazů: podle názvu ji pak snadno najdete v seznamu e-mailů.

13. Důvod označení jako SPAM ve statistikách

Ve statistikách odeslané kampaně najdete u ukazatele Označeno SPAM seznam příjemců, kteří váš e-mail jako SPAM označili. Nově je u každého z nich i důvod. Podle něj rychle poznáte, jestli e-mail označil sám příjemce nebo ho odmítl poštovní server už při doručování a e-mail se nedoručil.

Tip: Když u více příjemců vidíte odmítnutí serverem, zkontrolujte DNS záznamy odesílací domény a projděte e-mail SPAM testem na stránce Odeslání. Co jednotlivé ukazatele znamenají, popisuje návod Statistiky v jednoduché e-mailové kampani.

Co si v Quandě vyzkoušet hned teď

Pár minut práce, které se vám vrátí v každé další kampani:

• Napište do příští kampaně titulek, který doplňuje předmět, a skryjte ho v otevřeném e-mailu.
• Vyplňte u hlavního obrázku Název obrázku a nastavte mu vzhled nadpisu.
• Přidejte do patičky ikonu Rychlé volání nebo WhatsApp.
• Uložte nejpoužívanější e-mail jako šablonu v sekci Vaše šablony.
• Otevřete … / Nastavení / Ověření domén & DNS a zkontrolujte, že všechny domény mají zelené fajfky.
• Po úpravě odkazů zkontrolujte, že žádná podmínka automatizace nemá vykřičník.
• Projděte ve statistikách poslední kampaně důvody u ukazatele Označeno SPAM.

E-mail editor v roce 2021: shrnutí

Pokud máte k novinkám jakékoli dotazy nebo si nevíte rady s nastavením DNS záznamů, napište nám na support@onquanda.com nebo zavolejte na +420 605 163 892. Podpora je v ceně všech tarifů. Pokud chcete s e-maily pomoct od začátku, domluvte si konzultaci zdarma. Novější novinky e-mail editoru najdete v článcích E-mail editor: obrázky pro mobil, barva bloků a až pět sloupců a E-mail editor: automatické ukládání, pozadí e-mailu a SPAM test. Vše o DNS záznamech a doručování vysvětluje online kurz zdarma Doručitelnost e-mailů od A do Z.

Ať se vám daří!

Honza z Quandy