Quanda a Make: jak propojit e-maily s CRM a dalšími aplikacemi

Make (dříve Integromat) je platforma, která bez programování propojí Quandu se stovkami dalších aplikací: s CRM, e-shopem, platební bránou, kalendářem, helpdeskem i tabulkami Google. Quanda, platforma pro e-mail marketing a marketingovou automatizaci, má v Make vlastní ověřenou aplikaci s 12 moduly. Kontakty a firmy tak do Quandy přenesete automaticky, přidáte jim štítky, pošlete transakční e-mail a další kroky už obstarají automatizace v Quandě.

V kostce

1. Make propojí Quandu s aplikacemi, se kterými přímé propojení nemá, a to bez programování.
2. Quanda má v Make 12 modulů: 9 akcí a 3 vyhledávací moduly. Aplikaci spravuje přímo Quanda.
3. Nejčastější scénář: nový zákazník v jiné aplikaci se objeví v Quandě se štítkem a štítek spustí automatizaci.
4. Jednotlivé e-maily přes Make posíláte jako transakční e-maily, i s přílohou a vlastními proměnnými.
5. Na události z Quandy, třeba otevření e-mailu nebo vyplněný dotazník, reagujete přes webhooky.
6. První scénář nastavíte v 6 krocích: API klíč, nový scénář, modul Quanda, mapování polí, test a plánování.

Stručně: co propojení přes Make umí, co potřebujete a kdy zvolit jinou cestu

• Co umí: přenášet kontakty a firmy, spravovat štítky, posílat transakční e-maily a číst odeslané kampaně.
• Co potřebujete: účet v Make (stačí i bezplatný tarif) a API klíč z Quandy.
• Kdo to nastaví: zvládnete to sami, scénář se skládá myší. S prvním scénářem rádi pomůžeme.
• Kdy jinou cestu: pro Raynet a Pipedrive je hotové přímé propojení, pro ERP, DMS a doklady Quanda HUB.

Co se změnilo od vydání článku: Článek vyšel v srpnu 2021 pod názvem Propojte Quandu a stovky dalších aplikací, kdy Make ještě nesl jméno Integromat. V říjnu 2026 jsme ho přepsali podle současné aplikace Quanda v Make, která má místo původních tří modulů dvanáct. Přibyl návod krok za krokem, přehled všech modulů, scénáře a webhooky. Raynet a Pipedrive mezitím dostaly přímé propojení.

Co je Make a jak funguje s Quandou

Make je online platforma pro automatizaci, která propojuje aplikace bez programování. Do roku 2022 se jmenovala Integromat. Postup mezi aplikacemi si poskládáte jako řetěz kostiček na ploše.

Scénář je v Make jeden takový automatický postup. Začíná spouštěčem, tedy událostí v některé aplikaci (nový lead, zaplacená objednávka, uzavřený požadavek), a pokračuje moduly, které s daty něco udělají. Modul je jeden krok scénáře, třeba „založ kontakt v Quandě“ nebo „přidej řádek do tabulky“.

Quanda má v Make vlastní aplikaci, kterou podle označení v Make vyvíjí a spravuje přímo Quanda. Seznam modulů a aplikací, se kterými ji propojíte, najdete na stránce Quandy v Make.

Make se vyplatí všude, kde dnes data mezi aplikacemi přenášíte ručně: kopírujete e-maily z objednávek, exportujete tabulky nebo přidáváte štítky po každé schůzce. Scénář to udělá za vás pokaždé a hned.

Moduly Quandy v Make

Aplikace Quanda má v Make 12 modulů. Názvy jsou v Make anglicky, na kartách níže je proto uvádíme tak, jak je v Make uvidíte.

Zdroj: stránka aplikace Quanda v Make, stav k 13. 10. 2026.

Štítky jsou v Quandě most mezi Make a automatizacemi. Make kontaktu přidá štítek a štítek v Quandě spustí, co má následovat: uvítací e-mail, e-mailový seriál nebo upozornění obchodníkovi. Jak automatizace navázat, popisuje článek E-mailové automatizace: 8 scénářů, které pracují za vás.

Jak propojit Quandu s Make

Potřebujete účet v Make a přístup do Nastavení v Quandě. Postup ukážeme na nejčastějším scénáři, kdy jiná aplikace zakládá kontakty v Quandě.

1. Vytvořte API klíč v Quandě

V Quandě otevřete Nastavení, část API klíče, a klikněte na Přidat API klíč. Klíč pojmenujte, třeba „Make“, a uložte. Postup popisuje i nápověda Dokumentace k API a API klíč. S klíčem zacházejte jako s heslem.

2. Založte nový scénář v Make

V Make klikněte na Create a new scenario a jako první modul vyberte aplikaci, která má scénář spustit. Může to být Facebook Lead Ads, Shopify, Stripe, FAPI, Zendesk, Google Calendar nebo Google Sheets.

3. Přidejte modul Quanda

Za spouštěč přidejte modul Quanda, například Create or update a contact, a při prvním použití vytvořte připojení s API klíčem z Quandy. Připojení si Make zapamatuje a v dalších scénářích ho jen vyberete.

4. Namapujte pole

Do polí modulu Quanda přetáhněte hodnoty ze spouštěče: e-mail, jméno, příjmení a štítek, podle kterého pak v Quandě spustíte automatizaci. E-mail je povinný, ostatní pole doplňte podle toho, co budete v e-mailech personalizovat. Volby Overwrite určují, jestli modul uložené údaje přepíše. U štítků to znamená, že je buď nahradí novými, anebo nové jen přidá k existujícím. Modul umí nastavit i GDPR podrobnosti: účel zpracování, status zasílání e-mailů, platnost a právní titul. Když je vyplníte, musí být vyplněné všechny čtyři.

5. Otestujte scénář

Klikněte na Run once, vyvolejte událost ve zdrojové aplikaci a v Quandě zkontrolujte, že kontakt dorazil se správným štítkem. Make u každého modulu ukáže, jaká data přijal a co odeslal, takže chybu najdete rychle.

6. Zapněte plánování

Scénář uložte a zapněte, aby běžel sám podle nastavení plánování. Okamžité spouštěče (webhooky) běží hned po události, ostatní kontrolují zdrojovou aplikaci v nastaveném intervalu.

Tip: Než scénář zapnete naostro, nastavte v Quandě automatizaci na štítek a pošlete si celý řetěz na vlastní e-mail. Ověříte tak nejen přenos dat, ale i e-mail, který kontakt dostane.

6 scénářů, které ušetří ruční práci

Nejvíc ruční práce ušetří šest scénářů: uvítací e-mail pro lead z reklamy, e-mailový seriál po zaplacené objednávce, dotazník spokojenosti po uzavřeném požadavku na podporu, podklady po sjednané schůzce, pravidelný přenos tabulky a týdenní přehled odeslaných kampaní. Každý můžete převzít a upravit podle aplikací, které používáte.

Nový lead z reklamy dostane uvítací e-mail

Spouštěč Facebook Lead Ads předá vyplněný formulář z reklamy, modul Create or update a contact založí kontakt se štítkem „Lead z reklamy“ a automatizace v Quandě pošle uvítací e-mail nebo e-book. Lead dostane odpověď za pár minut, ne až v pondělí po exportu.

Zaplacená objednávka spustí e-mailový seriál

Když zákazník zaplatí přes FAPI, Shopify nebo Stripe, Make ho přenese do Quandy se štítkem produktu. Štítek ho zařadí do e-mailového seriálu, třeba s online kurzem, návodem k produktu nebo onboardingem.

Uzavřený požadavek na podporu otevře dotazník spokojenosti

Když v Zendesku uzavřete požadavek, Make založí nebo najde kontakt a modulem Send a transactional email mu pošle e-mail s odkazem do dotazníku. Hotovou šablonu najdete v knihovně jako Dotazník spokojenosti se zákaznickým servisem.

Nová schůzka v kalendáři pošle podklady

Po uložení schůzky v Google kalendáři Make přenese účastníka do Quandy a pošle mu transakční e-mail s podklady, odkazem na schůzku nebo dotazníkem před konzultací. Transakční e-mail je e-mail, který Quanda posílá jednomu kontaktu na základě události, ne celé databázi. V Quandě ho připravíte a aktivujete podle nápovědy Transakční e-maily.

Tabulka se pravidelně přenese do Quandy

Pokud kontakty sbíráte v Google Sheets nebo Airtable, modul Bulk import contacts and companies (advanced) je přenese do Quandy najednou, i s firmami. Scénář může běžet třeba každou noc, takže v Quandě máte vždy aktuální seznam bez ručního importu.

Přehled odeslaných kampaní míří do týmu

Vyhledávací modul List sent campaigns vrátí kampaně odeslané od zvoleného data. Make je může každé pondělí zapsat do tabulky nebo poslat do Slacku, aby celý tým věděl, co odešlo.

Z praxe: Pro 26 zákazníků jsme v Make realizovali přes 60 scénářů. Někteří z nich mají přes 20 aktivních scénářů a nejsložitější scénář má víc než 80 kroků. Začíná se ale vždy jedním jednoduchým, třeba přenosem kontaktů z CRM. Například ve společnosti Performia spol. s r.o. propojuje scénář s více než 80 kroky webináře v Zoomu, dotazník na jejich konci, Excel, Raynet CRM a Quandu. Zpracování přes 300 účastníků webináře dřív zabralo dvěma pracovníkům 2,5 dne, teď proběhne automaticky za 7 až 10 minut po skončení webináře.

Jak reagovat na události z Quandy přes webhooky

Webhook je automatická zpráva, kterou Quanda pošle na zadanou adresu, když se v ní něco stane. Aplikace Quanda v Make spouštěče nemá, webhooky jsou proto cesta, jak scénář spustit z Quandy.

Quanda posílá webhooky při těchto událostech:

• odeslání e-mailu,
• změna stavu příjemce,
• klik na odkaz v e-mailu,
• otevření e-mailu,
• odhlášení,
• uložení vyplněného dotazníku.

V Make vytvoříte modul Webhooks s vlastním webhookem a získáte jeho adresu. V Quandě otevřete Nastavení, část Webhooky, klikněte na Přidat webhook, zvolte událost a vložte adresu z Make. V nastavení najdete klik na odkaz, otevření e-mailu, odhlášení a odeslání a uložení dotazníku. Odeslání e-mailu a změnu stavu příjemce nastavíte přes API, například modulem Make an API call. Přes API můžete webhook omezit i filtrem na kontakty s určitým štítkem. Podrobnosti najdete v API dokumentaci.

Typický příklad: zákazník vyplní dotazník spokojenosti s nízkým hodnocením a Make podle webhooku založí v CRM úkol pro obchodníka, aby se mu ozval.

Pozor: Webhook po odeslání formuláře Quanda zatím nemá. Co se má stát po vyplnění formuláře, nastavíte přímo v automatizacích formulářů.

Make, přímé propojení nebo Quanda HUB?

Make zvolte pro aplikace, se kterými Quanda nemá přímé propojení. Pro Raynet CRM, Pipedrive, Caris DMS a SOFTapp použijte přímé propojení, pro automatizace nad doklady z ERP a DMS Quanda HUB a pro vlastní vývoj API.

Zdroj: Quanda, stav k říjnu 2026.

Raynet CRM a Pipedrive mají s Quandou oboustranné propojení: synchronizují kontakty a zapisují odeslané kampaně zpět k zákazníkovi. Postup pro Raynet popisuje nápověda Propojení Quandy a Raynet CRM, pro Pipedrive nápověda Propojení Quandy a Pipedrive CRM. Quanda HUB přenáší data průběžně, u běžících projektů jednou za hodinu, a je dostupný od tarifu Professional za příplatek.

Na co si dát pozor

Při propojení přes Make si pohlídejte pět věcí: právní titul kontaktů, rozdíl mezi transakčním a marketingovým e-mailem, bezpečnost API klíče, spotřebu kreditů v Make a názvy štítků.

• Jen kontakty s právním titulem. Make přenos zrychlí, ale nezmění pravidla. Do Quandy patří jen kontakty, kterým smíte psát, víc v článku GDPR v e-mail marketingu.
• Transakční neznamená marketingový. API umí poslat transakční e-mail i odhlášenému kontaktu. Používejte to jen pro skutečně transakční zprávy, jako je potvrzení objednávky, nikdy pro nabídky.
• API klíč jako heslo. Pro Make si vytvořte samostatný klíč. Když scénář zrušíte, klíč v Quandě smažete a nic dalšího se nerozbije.
• Kredity v Make. Každý krok scénáře spotřebuje kredity. Bezplatný tarif Make má 1 000 kreditů měsíčně (stav k říjnu 2026), u velkých objemů použijte hromadný import místo jednotlivých kontaktů.
• Štítky s jasnými názvy. Pojmenujte je podle zdroje a účelu, třeba „Make: Shopify zákazník“. Za půl roku budete vědět, odkud kontakt přišel.

Kontrolní seznam: scénář v Make před spuštěním

Než scénář zapnete, projděte si těchto sedm bodů.

• Mám v Quandě samostatný API klíč pro Make.
• Přenáším jen kontakty, kterým smím posílat e-maily.
• Scénář zakládá kontakty modulem Create or update a contact, aby nevznikaly duplicity.
• Každý kontakt dostane štítek, podle kterého ho poznám a na který navazuje automatizace.
• Transakční e-mail je v Quandě připravený a aktivovaný.
• Scénář jsem otestoval přes Run once na vlastním e-mailu.
• Vím, kolik kreditů v Make scénář měsíčně spotřebuje.

Závěrem

Make z Quandy udělá centrum, kam se kontakty sbíhají ze všech aplikací, které používáte, a kde na ně hned čekají správné e-maily. Začněte jedním scénářem, který vám dnes nejvíc chybí, a další přidávejte postupně.

Pokud si nejste jistí, kterou cestu zvolit, případně chcete první scénář nastavit s námi, domluvte si konzultaci zdarma nebo nám napište na support@onquanda.com.