Statistiky logické kampaně najdete na stránce Statistiky zvlášť pro každý odeslaný e-mail: ve stromové struktuře klikněte na e-mail a zobrazí se jeho přehled doručení, otevření, prokliků, odhlášení a označení jako spam. Statistiky jsou dostupné až po odeslání kampaně.

Jak zobrazit statistiky e-mailu

  1. V levém menu kampaně klikněte na Statistiky.
  2. Ve stromové struktuře klikněte na e-mail, jehož výsledky chcete vidět.
  3. Nahoře se zobrazí Celkový přehled výsledků e-mailové kampaně, níže procenta a seznamy příjemců.

Co znamenají čísla v přehledu

  • Odesláno: počet unikátních příjemců, kterým byl e-mail odeslán.
  • Doručeno: počet unikátních příjemců, kterým byl e-mail doručen.
  • Nedoručeno: počet unikátních příjemců, kterým e-mail doručen nebyl. Jejich seznam i s důvodem nedoručení najdete v dolní části stránky. Co jednotlivé důvody znamenají, vysvětluje článek Důvody nedoručených e-mailů.
  • Otevřeno celkem: počet všech otevření. Když jeden příjemce otevře e-mail 10krát, je tu číslo 10.
  • Otevřeno unikátně: počet příjemců, kteří e-mail otevřeli. Každý se počítá jen jednou, takže stejný příjemce s 10 otevřeními tu dá číslo 1.
  • Neotevřeno: počet unikátních příjemců, kteří e-mail neotevřeli.
  • Prokliky celkem: počet všech kliknutí na odkazy. Když jeden příjemce klikne jednou na každý z 5 odkazů, je tu číslo 5.
  • Prokliky unikátně: počet příjemců, kteří klikli aspoň na jeden odkaz. Stejný příjemce s 5 kliknutími tu dá číslo 1.
  • Ikony sociálních sítí: pro každou ikonu sociální sítě v e-mailu počet unikátních příjemců, kteří na ni klikli.
  • Označeno SPAM: počet unikátních příjemců, kteří e-mail označili jako spam.
  • Odhlášeno: počet unikátních příjemců, kteří se odhlásili odkazem v patičce e-mailu.

Podrobnější vysvětlení pojmů najdete v článku Význam pojmů ve statistikách.

Co dalšího na stránce najdete

Pod přehledem jsou procentuální hodnoty doručitelnosti, otevření a prokliků, statistika prokliků podle jednotlivých odkazů a jmenné seznamy příjemců, kteří e-mail otevřeli, neotevřeli, klikli na odkaz, odhlásili se nebo ho označili jako spam. Nedoručené adresy opravte, trvale nedoručitelné najdete mezi blacklistovanými kontakty.

Jak vyhodnotit větve Ano a Ne

Číslo, kvůli kterému logickou kampaň stavíte, ve výpisu přímo nenajdete. Spočítáte ho z počtu odeslaných e-mailů v navazujících e-mailech: kolik příjemců dostalo e-mail z větve „Ano“ a kolik z větve „Ne“. Tento poměr ukazuje zájem o vaši nabídku. Když se napříč kampaněmi zlepšuje, děláte něco správně.

Jak statistiky exportovat

Statistiky každého e-mailu stáhnete ikonou Exportovat statistiky v jeho detailu do Excelu jako soubor xlsx. Obsahuje stejné listy jako export jednoduché e-mailové kampaně: přehled s názvem, předmětem a časem odeslání, seznamy kontaktů s firmou, štítky, časem akce a zařízením, vývoj po dnech, odkazy a důvody odhlášení. Procenta jsou v souboru čísla, takže si výsledky můžete vést ve vlastní tabulce a porovnávat je v čase.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

V levém menu kampaně klikněte na Statistiky a ve stromové struktuře klikněte na e-mail, jehož výsledky chcete vidět. Každý e-mail logické kampaně má vlastní statistiky. Před odesláním kampaně statistiky dostupné nejsou.

Otevřeno celkem počítá každé otevření, takže když jeden příjemce otevře e-mail desetkrát, je tam 10. Otevřeno unikátně počítá lidi, takže tentýž příjemce se započítá jen jednou. Při porovnávání e-mailů sledujte unikátní hodnoty.

Podívejte se na počet odeslaných e-mailů v navazujících e-mailech. Kolik příjemců dostalo e-mail z větve Ano a kolik z větve Ne, ukazuje míru zájmu o vaši nabídku. Ten poměr se vyplatí sledovat napříč kampaněmi.

Méně než jinde. Quanda víc než 80 % automatických otevření, která vytváří funkce Mail Privacy Protection v Apple Mail, odfiltruje. Prokliky automatická otevření neovlivní vůbec, a protože logická kampaň se větví podle prokliků, větvení jimi ovlivněné není.

Ano. Statistiky každého e-mailu exportujete do souboru xlsx. Soubor obsahuje všechny údaje ze stránky se statistikami rozdělené do listů.