Oslovení v 5. pádu vytváří v Quandě automatizace kontaktů podle předpon, které nastavíte v Nastavení, Správa oslovení. Quanda spojí předponu, například Vážený pane, s příjmením nebo křestním jménem v pátém pádu a výsledek uloží do sekce Oslovení v detailu kontaktu. Pro oslovení příjmením musí kontakt mít vyplněné pohlaví. Oslovení můžete také rovnou naimportovat ze souboru.

Jaké druhy oslovení Quanda vede

U každého kontaktu jsou čtyři pole s oslovením:

  • Kompletní oslovení s příjmením, například Vážený pane Nováku nebo Vážená paní Nováková.
  • Kompletní oslovení se jménem, například Ahoj Jano nebo Dobrý den, Petře.
  • Příjmení v 5 pádu bez předpony, například Nováku.
  • Jméno v 5 pádu bez předpony, například Jano.

Každé z nich pak vložíte do e-mailu jako personalizaci. Výsledek u kontaktu Jana Nováková vypadá takto:

Jak nastavit předpony oslovení

  1. V horním menu otevřete ..., Nastavení, Správa oslovení.
  2. V sekci Nastavení oslovení pro automatizaci kontaktů vyplňte předpony pro příjmení: Oslovení pro muže podle příjmení, Oslovení pro ženy podle příjmení a Univerzální oslovení (chybí příjmení).
  3. Stejně vyplňte předpony pro křestní jméno: Oslovení pro muže podle křestního jména, Oslovení pro ženy podle křestního jména a Univerzální oslovení (chybí jméno).
  4. Klikněte na Uložit.
Stránka Správa oslovení v Quandě s předponami Vážený pane, Vážená paní a Dobrý den pro oslovení příjmením a předponami Milý, Milá a Dobrý den pro oslovení křestním jménem
Předpony oslovení ve Správě oslovení.

Jaké předpony zvolit

  • Oslovení příjmením: osvědčuje se Vážený pane, Vážená paní a jako univerzální oslovení Dobrý den.
  • Oslovení křestním jménem, když si s lidmi tykáte: například Ahoj pro všechny nebo Milý pro muže, Milá pro ženy a jako univerzální oslovení Dobrý den.
  • Oslovení křestním jménem, když lidem vykáte: pro muže i ženy předpona „Dobrý den,“ včetně čárky a jako univerzální oslovení také Dobrý den.

Univerzální oslovení Quanda použije vždy, když u kontaktu chybí údaj potřebný pro oslovení.

Proč kontakt potřebuje pohlaví

Bez pohlaví Quanda nepozná, jestli použít předponu pro muže nebo pro ženy, a oslovení příjmením nevytvoří. Pohlaví doplníte dvěma způsoby:

  1. Importem. Quanda přijme hodnoty muž a žena, male a female nebo man a woman.
  2. Automatizací kontaktů s akcí Vyplnit pohlaví. Ta pohlaví určí podle křestního jména, proto soubor pro import musí křestní jméno obsahovat.

Když kontakt nemá pohlaví ani křestní jméno, zobrazí se místo oslovení univerzální oslovení ze Správy oslovení.

Na co při tvorbě oslovení nezapomenout

  • Před spuštěním automatizací vyplňte všechny předpony ve Správě oslovení.
  • Pro nové kontakty nastavte automatizace na událost Byl vytvořen nový kontakt.
  • Pro kontakty, které už v Quandě máte, nastavte automatizace na událost Byl upraven stávající kontakt.
  • Většinou se vyplatí mít obě varianty, aby se oslovení doplnilo při každé práci s kontakty.

Celý postup nastavení automatizací při importu popisuje článek Vytvoření oslovení v rámci importu. Jak oslovení vložit do textu nebo předmětu e-mailu, ukazuje článek Personalizace v kampaních.

Oslovení, která se po importu nepodaří vytvořit, najdete na stránce Správa oslovení v dolní sekci Správa nevytvořených oslovení. Můžete je tam rovnou doplnit a uložit.

Automatizace kontaktů nejsou dostupné ve všech tarifech. Které tarify je obsahují a v jakém rozsahu, najdete v ceníku.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Quanda vede u každého kontaktu čtyři oslovení: kompletní oslovení s předponou a příjmením v pátém pádu, kompletní oslovení s předponou a křestním jménem v pátém pádu, samostatné příjmení v pátém pádu a samostatné křestní jméno v pátém pádu. Najdete je v detailu kontaktu v sekci Oslovení.

V Quandě otevřete Nastavení a Správa oslovení. V sekci Nastavení oslovení pro automatizaci kontaktů vyplníte předpony pro muže, pro ženy a univerzální oslovení zvlášť pro příjmení a pro křestní jméno a klikněte na Uložit.

Kontakt nemá vyplněné pohlaví nebo příjmení, a proto Quanda použije univerzální oslovení ze Správy oslovení. Pohlaví můžete naimportovat nebo ho podle křestního jména doplní automatizace kontaktů s akcí Vyplnit pohlaví.

V e-mail editoru klikněte do textu, otevřete Personalizace a vyberte požadované oslovení. Do textu se vloží značka ve dvojitých složených závorkách, například {{ contact_salutation_first_name_vocative }}, která se při odeslání nahradí oslovením konkrétního kontaktu.

Na stránce Nastavení, Správa oslovení v dolní sekci Správa nevytvořených oslovení. V tabulce můžete chybějící oslovení rovnou doplnit a uložit.

Ne. Automatizace kontaktů nejsou dostupné ve všech tarifech. Které tarify je obsahují a v jakém rozsahu, najdete v ceníku Quandy.