Jakmile Quanda dokončí import kontaktů, zobrazí Výsledky importu: kolik kontaktů a firem naimportovala, kolik kontaktů aktualizovala, kolik řádků přeskočila kvůli duplicitním e-mailům a kolik řádků obsahovalo chybu. Výsledky vám přijdou e-mailem a najdete je také úplně dole na stránce Kontakty / Hromadný import kontaktů v sekci Výsledky posledního importu.

Stránka Výsledky importu v Quandě: zelený pruh o dokončení importu, modrý přehled s počty importovaných kontaktů a firem, přeskočených a chybných záznamů a datem importu, pod ním tabulka chyb se sloupci Chyba na řádku číslo, Importováno do, Importováno z a Hodnota a tlačítka Tisk a Zavřít → Kontakty
Výsledky importu s tabulkou chybných řádků.

Co výsledky importu obsahují

  • Naimportované kontakty a firmy: nové záznamy, které import vytvořil.
  • Aktualizované kontakty: kontakty, které už v Quandě byly a import u nich doplnil nebo přepsal údaje podle zvolené přednosti.
  • Přeskočené kontakty: řádky s e-mailovou adresou, která se v souboru opakuje nebo už v Quandě existuje a vy jste dali přednost stávajícím údajům. Každý kontakt má v Quandě jedinečný e-mail, proto se duplicity nenačítají.
  • Chybné záznamy: řádky, které se nepodařilo naimportovat, s podrobnou tabulkou chyb.
  • Datum a čas zahájení a dokončení importu. Tlačítkem Tisk si výsledky vytisknete, tlačítkem Zavřít → Kontakty přejdete do seznamu kontaktů.

Jak číst tabulku chyb

Když některé kontakty nebylo možné naimportovat, najdete pod výsledky tabulku s podrobným výpisem. V každém řádku vidíte:

  • číslo řádku v souboru, ze kterého jste kontakty importovali,
  • sloupec souboru, ze kterého se hodnota načítala,
  • pole v Quandě, do kterého měla hodnota jít,
  • chybnou hodnotu, například neplatnou e-mailovou adresu nebo datum ve špatném formátu.

Jak chyby opravit

  1. Když vidíte jednotky chybných záznamů, přidejte nebo opravte tyto kontakty ručně přímo v Quandě.
  2. Když je chyb více, opravte údaje ve zdrojovém souboru a import zopakujte. Quanda už naimportované kontakty podle e-mailu pozná a nezdvojí je.
  3. Když jste soubor získali exportem z CRM, účetního nebo jiného programu, opravte údaje i tam, aby byl další export v pořádku. Jak soubor připravit, popisuje článek Export kontaktů a jejich příprava pro import.
  4. Když se po importu špatně zobrazuje diakritika, pomůže návod na opravu kódování.

Kde najdete nevytvořená oslovení

Když jste při importu zapnuli automatické vytvoření oslovení, může se stát, že u některých jmen Quanda oslovení neurčí, třeba u neobvyklých nebo cizích jmen. Nevytvořená oslovení najdete pod třemi tečkami v Nastavení / Správa oslovení. V tabulce je rovnou doplníte a uložíte. Postup popisuje článek Vytvoření oslovení v rámci importu.

Máte otázky? Rádi Vám na ně odpovíme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Po dokončení importu vám přijdou e-mailem a najdete je také úplně dole na stránce Kontakty, Hromadný import kontaktů v sekci Výsledky posledního importu.

Nejčastěji kvůli duplicitní e-mailové adrese. Když se stejný e-mail v souboru opakuje nebo už v Quandě existuje a při importu jste zvolili přednost pro stávající kontakty, Quanda řádek přeskočí. Každý kontakt má v Quandě jedinečný e-mail.

Odkazuje na řádek ve vašem souboru, ze kterého jste kontakty importovali. V dalších sloupcích vidíte, z jakého sloupce souboru se hodnota načítala, do jakého pole v Quandě měla jít a jaká hodnota byla chybná.

Jednotky chyb opravte nebo přidejte ručně přímo v Quandě. Při větším počtu chyb opravte údaje ve zdrojovém souboru a import zopakujte, Quanda už naimportované kontakty podle e-mailu pozná a nezdvojí je.