31. října 2022 přibylo do Quandy pět novinek: rychlejší statistiky e-mailových kampaní, personalizace odkazů, bezpečnější hromadné mazání kontaktů s odhlášenými kontakty mimo limit tarifu, nové uživatelské role Manažer a Obchodník a tolerance při překročení limitu kontaktů. U každé novinky najdete, co přináší, kde ji v Quandě najdete a k čemu se vám hodí.
V kostce
- Statistiky jednoduché kampaně vidíte do 5 minut po odeslání, pak se obnovují každých 5 minut.
- Typ odkazu Odkaz se značkou nebo Značka jako odkaz pošle každého příjemce na jinou adresu z jeho kontaktu.
- Hromadně smažete jen kontakty na blacklistu a kontakty bez jakékoli vazby v Quandě.
- Odhlášené kontakty se do limitu kontaktů v tarifu nepočítají.
- Role jsou čtyři: Admin, Manažer, Projekt manažer a Obchodník. Obchodník vidí jen své kontakty.
- Překročení limitu nejvýš o 100 kontaktů práci nezastaví, Quanda jen ukáže oranžový pruh.
Stručně: co je nové, od kdy, koho se to týká a kde to najdete
- Co je nové: rychlejší statistiky, personalizace odkazů, bezpečnější hromadné mazání kontaktů, odhlášené kontakty mimo limit tarifu, role Manažer a Obchodník a tolerance limitu kontaktů.
- Od kdy: od 31. října 2022 ve všech tarifech.
- Koho se to týká: každého, kdo posílá e-maily s odkazy na osobní stránky příjemců, má v účtu víc kolegů s různými právy nebo hlídá počet kontaktů v tarifu.
- Kde to najdete: personalizaci odkazů v E-mail editoru v části Odkaz, role v … / Nastavení / Uživatelé, mazání kontaktů v Kontaktech, stav limitu v pruhu nahoře v aplikaci.
Nemáme rádi, když musíme na něco čekat.
Jan SpáčilCEO QuandaCo se změnilo od vydání článku: Všech pět novinek platí i v říjnu 2026. Statistiky se dál aktualizují v pětiminutovém intervalu, tolerance je 100 kontaktů nad limit tarifu a oranžový i červený pruh fungují stejně. K typům odkazů s personalizací přibyly Značka jako e-mail a Značka jako volání. Postup krok za krokem se snímkem nastavení najdete v článku Quanda talks #8: Podzimní novinky v Quandě, přesná práva rolí v nápovědě Uživatelské role.
1. Rychlejší statistiky odeslané kampaně
Statistiky e-mailové kampaně jsou přehled o tom, kolika příjemcům e-mail dorazil, kdo ho otevřel a na co klikl. Quanda je skládá z odpovědí poštovních serverů, kterých bývá ve frontě i přes 500 tisíc. Zpracování jsme zrychlili, takže statistiky jednoduché kampaně vidíte do 5 minut po odeslání a dál se aktualizují v pětiminutovém intervalu.
Zrychlení je nejvíc vidět právě u statistik jednoduché kampaně a u stránky s příjemci. Drtivou většinu e-mailů kampaně Quanda doručí do schránek zhruba do 5 až 15 minut, takže první výsledky máte prakticky hned.
Tip: Co znamenají jednotlivé hodnoty, třeba rozdíl mezi otevřením a unikátním otevřením, vysvětluje nápověda Význam pojmů ve statistikách. Quanda navíc od roku 2021 odfiltruje přes 80 % automatických otevření, která způsobuje ochrana soukromí v Apple Mail.
2. Personalizace odkazů v e-mailu
Personalizace odkazů je nastavení odkazu, ve kterém Quanda každému příjemci dosadí do adresy údaj z jeho kontaktu. Každý tak klikne na svou stránku, třeba na svůj zákaznický účet, svou smlouvu na úložišti nebo telefon přiděleného prodejce. Nastavíte ji v E-mail editoru u textového odkazu, tlačítka i obrázku v části Odkaz, v poli Typ odkazu.
| Typ odkazu | Co do něj zadáte | Příklad použití |
|---|---|---|
| Odkaz | jednu pevnou adresu | stejná stránka pro všechny |
| Odkaz se značkou | pevnou část adresy a uživatelské pole | zákaznický účet podle čísla klienta |
| Značka jako odkaz | jen uživatelské pole s celou adresou | sdílený dokument pro každého zvlášť |
| Značka jako e-mail | uživatelské pole s e-mailovou adresou | napsat přidělenému specialistovi |
| Značka jako volání | uživatelské pole s telefonem | zavolat přidělenému prodejci |
Tip: Kontakty mají šest uživatelských polí, která si pojmenujete v … / Nastavení / Uživatelská pole a plníte ručně, importem nebo formulářem. Jak s nimi pracovat, popisuje nápověda K čemu slouží uživatelská pole?, personalizaci textu e-mailu nápověda Personalizace v kampaních.
3. Bezpečnější hromadné mazání kontaktů
Hromadné mazání kontaktů je v Quandě omezené, aby chránilo pověst odesílání, kterou sdílejí všichni zákazníci. Smazat jde jen kontakty na blacklistu a kontakty, ke kterým Quanda neeviduje žádnou vazbu. Odhlášené kontakty zůstávají, ale do limitu kontaktů v tarifu se nepočítají.
| Kontakt | Hromadně smazat jde | Proč |
|---|---|---|
| Na blacklistu | ano | jakýkoli blacklistovaný kontakt |
| Bez vazby | ano | nic mu neodešlo, neprošel formulářem ani dotazníkem |
| S jakoukoli evidovanou vazbou v Quandě | ne | chrání pověst odesílání všech zákazníků |
| Odhlášený | ne | do limitu tarifu se nepočítá a hlídá, že mu nic neodešle |
Tip: Odhlášené kontakty nemažte. Díky nim Quanda pozná, že dané adrese už nesmí nic poslat, ani když se objeví v dalším importu. Proč omezení existuje, vysvětluje nápověda Proč nemůžu vymazat všechny označené kontakty?.
4. Nové uživatelské role Manažer a Obchodník
Uživatelská role určuje, co kolega v Quandě vidí a co smí dělat. Role jsou čtyři: Admin, Manažer, Projekt manažer a Obchodník. Nová role Manažer může všechno jako Admin kromě správy uživatelů a bývalý Consultant se jmenuje Obchodník a vidí jen své kontakty. Roli nastavíte v … / Nastavení / Uživatelé.
| Role | Kontakty a firmy | Projekty | Mazání a export | Správa uživatelů |
|---|---|---|---|---|
| Admin | všechny | všechny | ano | ano, v účtu nejvýš 2 |
| Manažer | všechny | všechny | ano | ne |
| Projekt manažer | všechny | vlastní a ty, kde je spolupracovníkem | export ano | ne |
| Obchodník | jen ty, kde je vlastníkem | jen ty, kde je spolupracovníkem | ne | ne |
Role Manažer se hodí pro kolegy, kteří potřebují mít hned po přidání do Quandy přehled o všem, bez přidávání jako spolupracovníka do každé kampaně, dotazníku a formuláře. Obchodník vidí své kontakty všude, kde se s kontakty pracuje, včetně seznamů příjemců ve statistikách.
Tip: Aby role Obchodník dávala smysl, přiřaďte kontaktům vlastníka. Vlastník se zároveň může stát odesílatelem kampaně díky automatické volbě odesílatele. Postup popisuje nápověda Vlastník kontaktu, praktické použití díl Quanda talks #2: Automatická personalizace odesílatele.
5. Tolerance při překročení limitu kontaktů
Tolerance limitu kontaktů je rezerva, díky které Quanda funguje dál, i když počet kontaktů v účtu mírně překročí limit tarifu. Když limit překročíte nejvýš o 100 kontaktů, třeba z formuláře nebo importem, vše funguje a Quanda jen zobrazí oranžový pruh. Při větším překročení zastaví odesílání a ukáže červený pruh.
| Stav | Co uvidíte | Co funguje |
|---|---|---|
| V limitu tarifu | nic | vše |
| Nejvýš o 100 kontaktů nad limitem | oranžový pruh s kontaktem na podporu | vše |
| Víc než 100 kontaktů nad limitem | červený pruh s postupem | nic se neodesílá, formuláře jsou skryté, nové kontakty nepřidáte |
Úprava platí pro práci v aplikaci i pro import kontaktů přes API, odpovědi API popisuje API dokumentace.
Tip: Jakmile se objeví oranžový pruh, ozvěte se podpoře a tarif nebo počet kontaktů společně upravíme. Odhlášené kontakty do limitu nezapočítáváme, jejich mazáním si tedy místo neuvolníte.
Co si v Quandě vyzkoušet hned teď
Pět kroků, které zaberou pár minut:
- Pojmenujte uživatelské pole pro osobní odkaz, třeba Číslo smlouvy, v … / Nastavení / Uživatelská pole.
- Nastavte tlačítku v e-mailu typ odkazu Odkaz se značkou a pošlete si testovací e-mail.
- Projděte v … / Nastavení / Uživatelé role kolegů a obchodníkům přidělte roli Obchodník.
- Doplňte kontaktům vlastníka, aby obchodníci viděli právě své kontakty.
- Zkontrolujte, kolik kontaktů máte v účtu oproti limitu tarifu.
Personalizace odkazů a role: shrnutí
Pokud máte k novinkám jakékoli dotazy, dejte nám vědět na support@onquanda.com nebo nám zavolejte na +420 605 163 892. Podpora je v ceně všech tarifů. S nastavením rolí nebo personalizovaných odkazů vám pomůžeme také na konzultaci zdarma. Video k těmto novinkám najdete v dílu Quanda talks #8: Podzimní novinky v Quandě a novější updaty shrnuje článek Quanda 2025: dotazníky, formuláře, API a propojení s CRM.
Mějte se krásně!
Honza z Quandy
