Quanda talks #8: „Podzimní novinky v Quandě“

Personalizace odkazů je nastavení odkazu v e-mailu, ve kterém Quanda každému příjemci dosadí do adresy údaj z jeho kontaktu, takže každý klikne na svou vlastní stránku. Říká se mu také dynamický odkaz nebo personalizovaná URL adresa. V osmém, novinkovém dílu videoseriálu Quanda talks ji Honza (Jan Spáčil, CEO Quandy) představuje sám, bez Evy, spolu s dalšími updaty nasazenými 31. října 2022: rychlejšími statistikami, bezpečnějším hromadným mazáním kontaktů, odhlášenými kontakty mimo limit tarifu, novými uživatelskými rolemi Manažer a Obchodník a tolerancí při překročení limitu kontaktů. Personalizaci odkazů jsme ověřili v aplikaci v říjnu 2026. Video má 10:05 a pod ním je celý přepis.

V kostce

1. Statistiky jednoduché kampaně vidíte do 5 minut po odeslání, pak se obnovují každých 5 minut.
2. Typ odkazu Odkaz se značkou spojí pevnou adresu s údajem z uživatelského pole, Značka jako odkaz vezme z pole celou adresu.
3. Hromadně smažete jen kontakty na blacklistu a kontakty bez vazby, tedy bez odeslaného e-mailu, formuláře a dotazníku.
4. Odhlášené kontakty se do limitu kontaktů v tarifu nepočítají, mazat je nemusíte.
5. Role jsou čtyři: Admin, Manažer, Projekt manažer a Obchodník. Manažer může vše kromě správy uživatelů.
6. Obchodník vidí jen kontakty a firmy, u kterých je vlastníkem, a nemůže mazat ani exportovat.
7. Překročení limitu kontaktů nejvýš o 100 ohlásí oranžový pruh, víc než 100 kontaktů navíc zastaví odesílání a skryje formuláře.

Stručně

• Co to je: osmý díl Quanda talks, novinkový monolog s přehledem pěti podzimních updatů a přepisem.
• Kdo mluví: Jan Spáčil, CEO Quandy.
• Pro koho: pro uživatele Quandy, kteří posílají každému příjemci jiný odkaz, mají v účtu víc kolegů s různými právy nebo hlídají limit kontaktů.
• Co se od té doby změnilo: role i typy odkazů v Quandě fungují stejně, personalizaci odkazů jsme ověřili v říjnu 2026. Novější updaty shrnuje článek Quanda 2025: dotazníky, formuláře, API a propojení s CRM.
• Kolik stojí: všechny novinky z dílu jsou ve všech tarifech. Ve variantě Jen e-maily stojí tarif Standard od 36 Kč měsíčně bez DPH při roční platbě a zahrnuje 5 uživatelů. Podrobnosti v ceníku.

Délka videa: 10:05

Záznam videa v textové podobě si můžete přečíst níže.

Co je nového v Quandě v podzimním balíčku updatů

Pět updatů z 31. října 2022: vyšší výkon a rychlejší statistiky, personalizace odkazů, bezpečnější hromadné mazání kontaktů s odhlášenými kontakty mimo limit tarifu, nové uživatelské role a tolerance při překročení limitu kontaktů.

Honza

V pondělí 31. října jsme nasadili balíček updatů, který přináší zlepšení v kontaktech a v práci s odkazy a optimalizuje výkon celé Quandy. Společně s těmito updaty přišla i celá řada dalších vylepšení. Vítejte u dalšího pokračování Quanda talks, tentokrát zaměřeného na podzimní updaty v Quandě.

Proč se statistiky kampaně načítají rychleji

Protože jsme posílili server a zrychlili zpracování odpovědí z poštovních serverů, kterých v roce 2022 bývalo ve frontě i přes 500 tisíc. Statistiky jednoduché e-mailové kampaně vidíte do 5 minut po odeslání i u desítek tisíc příjemců. Pak se obnovují v pětiminutovém intervalu.

Honza

První věcí, kterou bych vám chtěl představit, je zvýšení výkonu celé aplikace. Navýšili jsme server a jeho výkon a upravili celou řadu procesů v Quandě tak, aby práce s ní byla co nejpohodlnější a co nejrychlejší. Zrychlení můžete pozorovat při své běžné práci, ale nejvýznamněji se dotýká načítání statistik.

Jakmile odešlete jednoduchou e-mailovou kampaň, a to i přesto, že obsahuje klidně několik desítek tisíc příjemců, statistiky e-mailové kampaně uvidíte už za 5 minut. U menších kampaní tak během 5 minut často uvidíte kompletní statistiku odeslání a doručení e-mailu. U větších kampaní se statistiky aktualizují v pětiminutovém intervalu, což je náš standardní čas pro obnovování statistik.

Tip: co znamenají jednotlivé hodnoty ve statistikách, třeba rozdíl mezi otevřením a unikátním otevřením, vysvětluje nápověda Význam pojmů ve statistikách.

Jak to dnes funguje v Quandě: statistiky jednoduché kampaně vidíte do 5 minut po odeslání a obnovují se každých 5 minut, stejně jako po updatu v roce 2022 (ověřeno v říjnu 2026).

Jak funguje personalizace odkazů v e-mailu

V nastavení odkazu zvolte typ Odkaz se značkou a vyberte uživatelské pole, Quanda jeho hodnotu připojí na konec adresy. Typ Značka jako odkaz vezme z pole celou adresu. Každý příjemce tak klikne na jiný, dynamický odkaz, třeba na svůj účet nebo svůj dokument. Značku vybíráte z šesti uživatelských polí kontaktu.

Honza

Dalším updatem je něco, čemu jsme začali říkat personalizace odkazů. Tento update se dotkl hlavně dialogu pro textové odkazy v e-mailové kampani, ale také editace odkazů, které jsou spojené s tlačítky nebo s obrázky. Nově tak můžete část nebo celý odkaz personalizovat. To znamená využít uživatelské pole, které najdete v detailu kontaktu, a umístit do něj kompletní URL adresu, tedy odkaz na internetovou stránku. Případně jen část odkazu, kterou pak Quanda s adresou spojí.

Nejvíc tento update využijete ve chvíli, kdy chcete každého příjemce poslat odkazem na jinou stránku. Například na jeho zákaznický profil nebo zákaznický účet. Nebo odkazujete tlačítkem v e-mailové kampani na dokument, který je uložený na úložišti, a chcete, aby každý zákazník viděl právě svůj dokument. Tato novinka vám umožní odkazy automaticky měnit tak, aby každý příjemce měl svůj vlastní odkaz, personalizovaný podle toho, komu e-mail posíláte.

1. V E-mail editoru klikněte na tlačítko, obrázek nebo označený text s odkazem.
2. V části Odkaz zvolte v poli Typ odkazu možnost Odkaz se značkou.
3. Do pole Vložte URL adresu a značku napište pevnou část adresy, například https://www.example.cz/smlouvy/.
4. V nabídce Vložte značku vyberte uživatelské pole, Quanda jeho značku připojí na konec adresy.
5. Vyplňte titulek odkazu a e-mail uložte. Když má každý příjemce v poli celou adresu, zvolte místo toho typ Značka jako odkaz.

Jak to dnes funguje v Quandě: kontakty mají šest uživatelských polí, která si pojmenujete v … / Nastavení / Uživatelská pole a plníte ručně, importem nebo formulářem. Jak s nimi pracovat, popisuje nápověda K čemu slouží uživatelská pole?, personalizaci textu nápověda Personalizace v kampaních.

Které kontakty jde v Quandě hromadně smazat

Jen kontakty na blacklistu a kontakty, ke kterým Quanda neeviduje žádnou vazbu: nic jim neodešlo, nejsou respondenty dotazníků a neprošly formulářem. Omezení chrání pověst odesílání, kterou sdílejí všichni zákazníci Quandy.

Honza

Třetí novinkou v Quandě je zlepšení bezpečnosti, které souvisí s úpravou hromadného mazání kontaktů. Nově bude možné v Quandě hromadně mazat jen kontakty, na které nebyly odeslané žádné e-maily, neobjevují se jako respondenti dotazníků a neprošly webovými formuláři.

Proč to tak je: e-maily všech zákazníků odcházejí ze sdíleného prostředí. Kdyby šlo kontakty libovolně hromadně mazat, snáz by se do Quandy dostávaly nekvalitní databáze a jejich nedoručené e-maily a stížnosti na spam by zhoršily doručování všem. Podrobnosti najdete v nápovědě Proč nemůžu vymazat všechny označené kontakty?, proč se koupené kontakty nevyplatí, v článku Koupená databáze e-mailů.

Počítají se odhlášené kontakty do limitu kontaktů v tarifu

Ne. Odhlášené kontakty se do počtu kontaktů, který určuje váš tarif, nepočítají, takže jich můžete mít v účtu kolik chcete. Nemažte je: Quanda díky nim ví, že dané adrese už nesmí nic poslat.

Honza

Nově také do limitu počtu kontaktů, který nastavuje váš tarif, nebudeme počítat odhlášené kontakty. Nemusíte se tedy bát, že máte odhlášených kontaktů na účtu víc a blokují vám místo, které máte v kontaktech pro ukládání svých kontaktů. Odhlášené kontakty se do celkového počtu kontaktů nepočítají, takže jich můžete mít na účtu, kolik chcete.

Doporučuju tyto kontakty nemazat, abyste měli jistotu, že nikdy nepošlete e-mail na kontakt, který je odhlášený a nepřeje si od vás e-maily dostávat.

Jaké uživatelské role v Quandě jsou

Čtyři: Admin, Manažer, Projekt manažer a Obchodník, každá s jinými oprávněními uživatelů. Názvy jsou od podzimu 2022 v jazyce aplikace. Nová role Manažer může všechno jako Admin kromě přidávání, úprav a mazání uživatelů.

Honza

Další novinkou v tomto podzimním balíčku je úprava uživatelských rolí a práv. Uživatelské role jsme upravili a rozšířili. Názvy rolí jsou nově česky, nejsou už napříč celou Quandou anglicky, jako tomu bylo doposud. Pro české zákazníky jsou česky, pro zákazníky, kteří používají Quandu v angličtině, anglicky. Nové názvosloví rolí je: Admin, Manažer, Projekt manažer a Obchodník.

Jak už zaznělo z tohoto výčtu, přidali jsme roli Manažer. Je to role mezi Projekt manažerem a Adminem účtu. Manažer může kompletně pracovat se všemi kampaněmi, dotazníky a formuláři v Quandě, vidí všechny kontakty, může informace v Quandě mazat, exportovat a tak dále. Jediné omezení oproti roli Admin je, že nemůže přidávat, upravovat a mazat jednotlivé uživatele. Tato pravomoc stále zůstává Adminovi účtu.

Roli Manažer můžete mít na účtu, kolik chcete, v rámci počtu uživatelů, který máte k dispozici a který nastavuje váš tarif. Lidé s touto rolí můžou po přihlášení do Quandy kompletně pracovat.

Co v uživatelské roli Obchodník vidíte

Jen kontakty a firmy, u kterých jste nastavení jako vlastník, a to všude v Quandě: v kontaktech, v seznamech příjemců ve statistikách kampaní i mezi respondenty dotazníků. Obchodník nemůže mazat ani exportovat a vidí jen projekty, kde je spolupracovníkem.

Honza

Upravili jsme také bývalou roli Konzultant, která se nově jmenuje Obchodník. Tato role nově vidí jen své kontakty. Když se tento člověk přihlásí do Quandy, vidí jen kontakty a firmy, u kterých je uvedený jako vlastník.

Stejně se zobrazení jen vlastních kontaktů týká seznamů ve statistikách e-mailových kampaní, kde najdete například seznam příjemců nebo kontaktů, kteří otevřeli váš e-mail nebo proklikli jednotlivé odkazy. Ve všech těchto seznamech tato role uvidí jen kontakty, u kterých je nastavená jako vlastník. Totéž platí pro respondenty dotazníků a seznamy respondentů u jednotlivých otázek a odpovědí.

Stále platí, že Obchodník nemůže z Quandy nic exportovat ani nic mazat. Může vytvářet projekty, tedy dotazníky, formuláře a e-maily, ale vždy musí do kampaně nastavit nějakého projekt manažera a sebe označit jako spolupracovníka, aby s kampaní mohl po uložení stránky Nastavení dál pracovat. Projekty vidí role Obchodník jen ty, do kterých byl člověk s touto rolí přiřazený.

Tip: jak kontaktům hromadně přiřadit vlastníka a poslat kampaň jménem obchodníků, ukazuje díl Quanda talks #2: Automatická personalizace odesílatele. Přesná práva rolí popisuje nápověda Uživatelské role.

Co se stane, když překročíte limit kontaktů v tarifu

Když limit překročíte nejvýš o 100 kontaktů, Quanda funguje dál bez omezení a ukáže oranžový pruh, administrátoři a zákaznická podpora dostanou e-mail. Při překročení o víc než 100 kontaktů se zastaví veškeré odesílání, skryjí se formuláře, Quanda omezí přidávání kontaktů a ukáže červený pruh.

Honza

Pátá novinka se také týká kontaktů a souvisí s tarifem a s limitem počtu kontaktů na vašem účtu. Umožní vám ukládat na účet víc kontaktů, než nastavuje váš současný tarif. Samozřejmě ne neomezeně, ale už to neznamená to, jak Quanda fungovala doposud: jakmile jste tarif překročili byť o jeden kontakt, pozastavily se formuláře a přišla další omezení.

Nově jsme stanovili určitý počet kontaktů, který můžete mít na účtu navíc, aniž by Quanda jakkoliv omezila vaši práci, odesílání kampaní, zobrazování formulářů a podobně. Pokud k překročení dojde, ať už nový kontakt získáte z formuláře, importem nebo ručně, v Quandě se vám zobrazí infopruh s hláškou, že jste překročili počet kontaktů, který nastavuje váš aktuální tarif.

Zároveň administrátoři účtu a náš člověk na zákaznické podpoře dostanou e-mailové upozornění, že k této situaci došlo a že je potřeba upravit tarif nebo počet kontaktů na účtu, abyste mohli s Quandou dál pracovat bez omezení.

Jak jsem říkal, prostor, kdy můžete mít kontaktů víc, než je limit vašeho tarifu, není nekonečný. Pokud překročíte další hranici, tedy budete dál pokračovat v importu nebo přidávání kontaktů, Quanda po určitém množství omezí přidávání kontaktů, kompletní odesílání z vašeho účtu a zobrazování formulářů. Formuláře se skryjí a nebudou se odesílat žádné kampaně, seriály, přání ke svátkům a narozeninám ani transakční e-maily. Místo oranžového pruhu se vám v Quandě zobrazí červený, který vás o tomto stavu informuje.

Věřím, že to vůbec nenastane. Pokud by k tomu ale náhodou došlo, kontaktujte nás co nejdřív na telefonu nebo e-mailu naší podpory a my vám pomůžeme tarif nebo účet upravit tak, abyste s Quandou mohli dál pracovat, jak jste zvyklí.

Jak to dnes funguje v Quandě: tolerance je 100 kontaktů nad limit tarifu ve všech tarifech a oranžový i červený pruh fungují stejně jako v roce 2022 (ověřeno v říjnu 2026). Odhlášené kontakty se do limitu nepočítají.

Honza

Tolik k podzimním novinkám. Věřím, že vám tyto novinky stejně jako nám udělají radost a že vám s Quandou bude práce ještě líp. Pokud byste k updatům měli jakékoliv dotazy, kontaktujte nás na telefonu naší podpory nebo nám napište na support@onquanda.com. Budu se těšit u dalšího Quanda talks. Mějte se hezky a ať se daří.

Kde začít: všechny novinky z dílu jsou ve všech tarifech. Tarif Standard zahrnuje 5 uživatelů, Professional 10 a Enterprise 45. Nový účet má 14 dní zdarma s plnou funkčností. S nastavením rolí nebo personalizovaných odkazů poradíme na konzultaci zdarma nebo na support@onquanda.com, změnu tarifu vyřídíte na +420 605 163 892.

Chcete vědět, co je nového dnes? Nejdůležitější updaty roku 2025, například přehled odeslaných e-mailů, personalizaci obsahu přes API nebo Quanda HUB, shrnuje článek Quanda 2025: dotazníky, formuláře, API a propojení s CRM. Předchozí novinkový díl je Quanda talks #5: Novinky a updaty v Quandě.

Další díly najdete v přehledu epizod Quanda talks.