V srpnu 2021 jsme rozšířili statistiky e-mailových kampaní v Quandě o pět novinek: pruh s celkovým počtem prokliků, další řady v grafu vývoje v čase, přehlednější tabulku účinnosti podle štítků, seznam příjemců, kteří e-mail neotevřeli, a bohatší statistiky kampaní s A/B testováním. U každé novinky najdete, co přesně ukazuje, kde ji ve statistikách najdete a k čemu se vám hodí.
V kostce
- Prokliky celkem sčítají všechna kliknutí, i opakovaná. Pět odkazů a deset příjemců, kteří kliknou na každý jednou, dá 50 prokliků.
- Graf Celkový přehled v čase ukazuje odeslané, doručené, nedoručené, otevřené, prokliky, SPAM i odhlášené.
- Řady v grafu skryjete nebo zobrazíte kliknutím na legendu pod grafem.
- Tabulka Účinnost e-mailové kampaně řadí štítky podle počtu oslovených a ukazuje prvních deset řádků.
- V Detailním přehledu výsledků otevřete seznam příjemců, kteří e-mail neotevřeli, a pošlete jim e-mail znovu.
- Kampaň s A/B testováním má čtyři statistiky a verze A a B mají v grafech vlastní barvy.
Stručně: co je nové, od kdy, koho se to týká a kde to najdete
- Co je nové: pruh Prokliky celkem, další řady v grafu vývoje v čase, přehlednější tabulka účinnosti, seznam příjemců, kteří neotevřeli e-mail, a rozšířené statistiky A/B testování.
- Od kdy: od srpna 2021.
- Koho se to týká: každého, kdo v Quandě odesílá e-mailové kampaně a vyhodnocuje jejich výsledky.
- Kde to najdete: v kampani v záložce Statistiky, v částech Celkový přehled, Celkový přehled v čase, Účinnost e-mailové kampaně a Detailní přehled výsledků.
Co se změnilo od vydání článku: Tarif PREMIUM, který článek zmiňoval u automatizací, už v nabídce není. Dnes má Quanda tarify Standard, Professional a Enterprise a co který obsahuje, najdete v ceníku. Opakované odeslání těm, kdo e-mail neotevřeli, nastavíte podle návodu Automatizace v jednoduché kampani. Od roku 2021 navíc Quanda z otevření odfiltruje přes 80 % automatických otevření, viz článek Apple Mail Privacy Protection: co mění na míře otevření. Snímky v článku pocházejí z verze aplikace z roku 2021.
1. Pruh Prokliky celkem v Celkovém přehledu
Prokliky celkem jsou součet všech kliknutí, která příjemci udělali na odkazy v e-mailu, včetně opakovaných. Najdete je ve statistikách kampaně v části Celkový přehled jako samostatný pruh hned nad pruhem Prokliky unikátně.
Jak výpočet probíhá: pokud e-mail obsahuje pět odkazů, odešlete ho deseti příjemcům a každý z nich klikne na všechny odkazy jednou, bude celkový počet prokliků 50. Pokud některý z příjemců klikne na jeden z odkazů opakovaně, celkový počet se o tyto prokliky navýší.
| Příklad | Prokliky celkem | Prokliky unikátně |
|---|---|---|
| 1 příjemce klikne jednou na každý z 5 odkazů | 5 | 1 |
| 10 příjemců klikne jednou na každý z 5 odkazů | 50 | 10 |
| 1 příjemce klikne třikrát na stejný odkaz | 3 | 1 |
Tip: Pro porovnání kampaní mezi sebou používejte Prokliky unikátně, protože je nezkreslí jeden nadšený příjemce. Prokliky celkem vám zase ukážou, jestli se lidé k obsahu vracejí. Co znamenají ostatní čísla, vysvětluje návod Význam pojmů ve statistikách.
2. Další řady v grafu Celkový přehled v čase
Celkový přehled v čase je graf, který ukazuje, jak se hlavní čísla kampaně vyvíjela den po dni. Kromě otevřených e-mailů a prokliků v něm najdete i odeslané, doručené a nedoručené e-maily, příjemce, kteří označili e-mail jako SPAM, a příjemce, kteří se odhlásili.
Jednotlivé datové řady, tedy čáry v grafu, zobrazíte nebo skryjete kliknutím na jejich legendu pod grafem. Graf tak snadno zúžíte jen na čísla, která vás právě zajímají.
Tip: Na grafu hned uvidíte, ve které dny příjemci e-mail otevírali a klikali, a podle toho naplánujete termín další kampaně nebo druhé vlny. Pokud chcete míru prokliku zvýšit, podívejte se na článek Míra prokliku e-mailu: 8 chyb, které ji snižují.
3. Přehlednější tabulka Účinnost e-mailové kampaně
Účinnost e-mailové kampaně je tabulka, která pro každý štítek kontaktů zařazený do kampaně ukazuje počet oslovených příjemců, počet unikátních prokliků a jejich procentuální podíl. Řádky jsou seřazené sestupně podle sloupce Osloveno celkem, takže největší skupiny vidíte hned nahoře.
Štítky bez prokliku jsou skryté a tabulka ve výchozím stavu zobrazuje prvních deset řádků. Celý přehled rozbalíte odkazem Zobrazit více pod tabulkou a znovu ho sbalíte odkazem Zobrazit méně.
Ve výchozím stavu je tak celý seznam kratší a přehlednější.
Jan SpáčilCEO QuandaTip: Porovnejte sloupec Podíl napříč štítky. Skupina s nejvyšším podílem prokliků vám ukáže, koho téma e-mailu nejvíc zajímá, a skupině s nejnižším podílem můžete příště poslat jinak zaměřený obsah.
4. Seznam příjemců, kteří neotevřeli e-mail
Neotevřeno je počet unikátních příjemců, kteří váš e-mail neotevřeli. V části Detailní přehled výsledků najdete u řádku Neotevřené e-maily jejich počet, podíl a odkaz Zobrazit seznam, který otevře jejich jmenný seznam.
Seznam se hodí, když se po odeslání rozhodnete poslat e-mail znovu těm, kdo ho neotevřeli. Příjemcům v seznamu přidáte štítek a pošlete jim kopii e-mailu. Pohodlnější je automatizace v kampani, která pošle vybraný e-mail všem, kdo první e-mail za nastavený počet dní neotevřou.
| Postup | Kdy se hodí |
|---|---|
| Seznam Neotevřeno, štítek a kopie e-mailu | Jednorázově, když se rozhodnete až po odeslání |
| Automatizace „neotevřel e-mail“ s odesláním transakčního e-mailu | Když druhou vlnu chcete nastavit předem a nemyslet na ni |
Tip: Druhé vlně dejte nový předmět a pošlete ji obvykle za jeden až tři dny. V naší vlastní kampani zvedlo opakované odeslání těm, kdo e-mail neotevřeli, míru prokliku o 22 %, viz článek Druhá vlna e-mailu: jak zvýšit míru prokliku až o 83 %. Statistiky celé kampaně si také můžete exportovat do Excelu jako soubor .xlsx.
5. Rozšířené statistiky kampaní s A/B testováním
Kampaň s A/B testováním má čtyři statistiky: pro e-mail verze A, pro e-mail verze B, porovnání obou verzí a Celkové statistiky za celou kampaň. Verze A a B mají nově v grafech odlišné barvy, takže je od sebe na první pohled rozeznáte.
V porovnání výsledků verze A a B jsme rozšířili graf Celkový přehled v čase o stejné řady jako u jednoduché e-mailové kampaně: odeslané, doručené a nedoručené e-maily, e-maily označené jako SPAM a odhlášené příjemce. I tady každou řadu zobrazíte nebo skryjete kliknutím na její legendu pod grafem.
| Statistika | Co v ní najdete |
|---|---|
| E-mail verze A | Výsledky první varianty e-mailu |
| E-mail verze B | Výsledky druhé varianty e-mailu |
| Porovnání A a B | Vítěznou verzi, oba e-maily v jednom grafu a porovnání v procentech |
| Celkové statistiky | Součet výsledků obou verzí i rozeslání vítězné varianty |
Tip: Testujte vždy jen jednu změnu, například předmět, abyste věděli, čemu vítězná verze vděčí za výsledek. Popis všech čtyř statistik najdete v návodu Statistiky v kampani A/B testování.
Co si v Quandě vyzkoušet hned teď
Pět kroků, se kterými ze statistik poslední kampaně vytěžíte víc:
- Porovnejte u poslední kampaně Prokliky celkem a Prokliky unikátně.
- Skryjte v grafu Celkový přehled v čase řady, které nepotřebujete, a sledujte otevření po dnech.
- Najděte v tabulce Účinnost e-mailové kampaně štítek s nejvyšším podílem prokliků.
- Otevřete seznam příjemců, kteří e-mail neotevřeli, a nastavte jim druhou vlnu automatizací.
- Exportujte statistiky do Excelu a porovnejte je s předchozí kampaní.
Statistiky kampaní: shrnutí
Pokud máte ke statistikám jakékoli dotazy, napište nám na support@onquanda.com nebo zavolejte na +420 605 163 892. Podpora je v ceně všech tarifů. Co přesně znamenají jednotlivá čísla, najdete v návodu Statistiky v jednoduché e-mailové kampani a v online kurzu zdarma Statistiky kampaní: měřte, co funguje. Proč některé e-maily nedorazí, vysvětluje článek Důvody nedoručených e-mailů. Pokud chcete s vyhodnocením kampaní pomoct, domluvte si konzultaci zdarma.
Ať se vám daří!
Honza z Quandy
